クラブツーリズムの口コミ・評判 43ページ目

これからあるツアーに参加が決まってます。
よくわからないから質問したのですが、ため息つかれました…

前回、参加したツアーの添乗員さんはとてもテキパキとしていて軽い質問にも分からない時は、ワザワザ調べて教えてくれました。
参加者の写真撮りも率先して撮影してくれてました。
とてもとても好感が持て楽しく旅行出来たので、またツーリズムさんに頼んだのに、この差は何のかな⁉︎
電話対応は、お顔が見えないので声のトーンや言葉の間も大事ですよね。
誠実な対応をして下さい。

長年国内、海外ともに利用していますがどんどん、質が悪くなっています。
予約、問い合わせの電話の係りは平気で間違い情報を伝えます。最近ではツアー番号を誤って教えれ違う内容だったので、再度　電話して指摘したところツアー番号が変わりましたとの回答。確認もせずいい加減な回答で誤りの言葉もなし。だいたいツアー番号が変わったというのもおかしな話しで信用できない。本人に発言に対する責任の自覚がないのが一番怖いと思います

１人旅のイタリアツアーに参加しました。
まず、イースターなのに解ってなかったらしく開催直前にコース、予定変更
どこのお店も料理は最悪に不味かった。
(イタリアで最悪の不味い中華料理、しかもめちゃめちゃハラタツくらい無愛想、どんどん出してきてテーブルに乗らなくてもまだまだ不味い料理を出してくる。)

ツアー客が粗相して怒鳴られているのに添乗員は知らん顔、呆れた。

前にここの富士山のツアーに行きましたが
その時も、料理はダメでした。
辛気臭いホテルでした。
お土産物屋さんに缶詰にされて時間まで出れなくて嫌な思いした。

クラブツーリズムは未来永劫利用しないですね。

何度かネットや予約で参加しています。

ネット予約する人は、そうでない人より経費が節約されていると思います。

例えば、カタログの送付等。

でも、お客にはネット予約してもポイントの還元などのメリットがありません。

ネット予約の優遇があればネットで予約する人も増えて経費も節約出来るのになぁ～って感じました。

綺麗な景色すてきな山天気もいいし最高
ここはどこ？どこを走ってるの？綺麗な山あの山はなんで言う山なの？どんどん車窓は過ぎて行く。車窓案内をするはずの年老いたバスガイドはくだらない過去のツアーのお客とのやり取りを熱弁しているだけ。こんなのガイドじゃなくてただうるさいおばさん。いらない、このガイドいらない。給料もらって飯食ってホテル泊まってただ思い出話の4日間。何しにきたのこのおばさん。所々添乗員さんが見兼ねたのか、あの島が何々であれは何でとメインな車窓は案内してくださったけど、バスガイドは車窓案内一切無し。やめちゃえば？って思ってしまいました

台風の影響があると分かっていても、往路は飛行機が飛ぶので催行しますとの連絡が入り耳を疑ってしまった。復路の飛行機は台風の影響で飛べる可能性は薄いですが、台風の進路が逸れれば飛ぶ可能性があるとの話で、飛ばない場合の補償はと聞くと、代替えは無く翌日の飛行機待ちで、宿泊費は客持ちとのこと。天候不良に加えてホテル代の持ち出しが分かっている旅行を強行する会社都合最優先の旅行会社だと改めて認識しました。
顧客の安全を最優先に考える旅行会社じゃないと信用できませんね。

車内で進められる土産物ですが、定価よりは安いですが実際に現地に行ってみるとクラブツーリズムが取引してない別の店だと、「二個セットだと二割引くね！」と交渉しだいで同じものがもっと安く買えたりするので、私は買わない派です。
「お土産物店には立ち寄りませんから車内でお土産を注文した方がいいですよ」と添乗員が親切そうに言ってくるかもですが、実際はサービスエリアでも地元の野菜売ってる場所が多いし、食事するレストランでも土産物になるそのお店特製のジャムや瓶詰め等売っていますので。ご参考まで。

サクランボ狩り日帰りバスツアー。１万円したから楽しみにしていたのですが、
お買いものツアーでした。買わないでいればすむことなのでガマンできますが、
楽しみにしていたお昼が冷えた釜飯、帰りのバスに出る軽食は酢飯と漬物のみの見たこともないようなお弁当。
肝心のサクランボ狩りでは「枝を折ったら弁償してもらう」と最初に脅されるわ
サクランボ園の近くのお土産屋さんをちょっとみていたら
「そこで買わないでよ！うちのお店で買ってもらわないとこんだけ食べられたのに」
おもてなしのココロが全く感じられず大変残念でした。
バスはラクだし添乗員さんも一緒に行った仲間もみなよい人でしたが、
今後は利用しないと思います。他のツアー会社もこんな感じなのかしら？

諏訪湖の花火、一泊 松代温泉。
バスがラグジュアリータイプの人数30名ということでこのコースを選びました。
広々としたシートで大満足と思ったのもつかの間、なんと当社はリクライニングを禁止してますとのこと。
なんのためにリラックスできるバスを選んだかわかりません。
数時間、ほぼ90度の角度で座っていました。
本部にクレームを入れたのですが、申し訳ごさいませんで終わり。
二度とクラブツーリズムには参加しません。

web割引ツアーをwebから申し込みしたのに
割引になってないので問い合わせしたら
QRコードからの申し込みでないと割引出来ないとの事！
割引適用したいのなら取り消ししてQRコードからやり直すように案内された！
旅行案内も届いてしまったので取り消しも面倒なので割引なしで友達に了解得ましたが
webからではなくてQRコードからとわかるように案内して欲しかった。