Creema（クリーマ）の口コミ・評判 19ページ目

作家のフロントページをよく読んだ上で。
注文を受けてから作成することも、その他色々な事情も分かりますが、小さなビーズのリングを一つ注文しただけなのに土、日を二回もまたいでの発送予定の連絡が来るとは思いませんでした。
あまりにも遅いのでキャンセルしようと思ったのですが(使いたい日に間に合わないため)出品者側からしかキャンセルできないのでそれも出来ず…
サイトで付けられている評価は本当にこの通りなのかな、と疑問に思いました。

運営側の対応が酷いです！みなさん気をつけてください！

購入後、暫く待っても商品が届かないため、運営側にメールで問い合わせました。
運営側からは何の連絡もないまま、先にクレジットの引き落としが行われたため、再度こちらからメールを送信。
ようやく連絡がありましたが、出品者側に連絡を取ってくださいとの回答のみ。
出品者と連絡が取れないから運営側に連絡しているのですが、、

結局商品は受け取れず、返金対応も出来ないとの事でした。
とりかく運営側の対応が酷いです。
もう諦めました。二度と購入しません。

クリエーターさん直売サイトだと思ってたのに、楽天市場にも普通に売ってて、クリーマで買ったことを後悔しました。

最近客層が悪い気がしてます。

散々質問して置いて、（4点購入予定ですとこちらにきたいを持たせて）

実物の写真も撮らせて（出品しているものが実物なのに）かなり仕事をさせてから

自然光で撮れと言ってくる方もいます。
それもまた、お礼も言わずに無視。

お礼も何もなく無視。


同業者からの嫌がらせもあります。

購入してまで評価を下げたいらしいです。

電話して直談判したところ、ヤ○ザみたいな喋り方。

知能レベルも低い方でした。

ブロック機能をつけて欲しいです。

切実な願いです。

出品者です。
年末の忙しい時期になると
作品の説明文をよく読まずに購入されるお客様がいて
その後取引ナビで丁寧にご説明するのですが
トラブルになります。
他のサイトでも販売してます。そちらでは
5年程やっていて困ったお客様は1名くらいですが
creemaでは1年におひとりの割合でいらっしゃいます。
お客様の質が良くないのかな・・・。

３日以内に発送の商品を６月１１日に購入しました。その後、なにも連絡もなく心配していたら、１６日にコロナの影響で遅れますと連絡がありました。発送方法を変更し、知り合いに送って、その人が仕分けして送るからさらに１５日程度かかるのでお待ち下さいとのことでした。近々使いたくて購入したのに、とても間に合いません。
コロナの影響はもっと前からなのに、購入後に連絡が来てすごく残念でした。複数の人に住所や氏名を知られるのも気分が悪いし、購入を後悔しています。
まだ商品ページは３日以内に発売のままです。そんなに日数がかかって、作家の知り合いから発送されるなら買わなかったのに、がっかりです。

今まで、クリーマ様、作家様とはコミニケーションもしっかりとれて、良い感じで買い物を、バッグや洋服を多数購入させていただきました。
今回、初めての作家様から、ワンピースを購入しました。
事前に大きさやデザインについて質問もしました。
所が、着いた作品が大きすぎて、肩から脱げてしまいます。
作家に伝えると、自分の責任で修理するか、大きな方に上げてください。
作家は、いっさい関係ありませでした。
ご商売をする以上、この対応はガッカリしました。
管轄するクリーマ様に、適切な対応をお願いします。

購入者側、出品者側共に使用しました。
他の方の口コミも拝見し感じたのは
creema運営側がサポートが遅く、
とても保守的なことから都合が悪いことや
運営側に不利な内容は言葉を変換してごまかし
あとは自分達で話して解決して、で終了させます。
安心とは真逆の対応をとるので
本当にビックリしたことを覚えています。
集客が多少あるからお客様は集まってくるかも
しれませんが結果他の方の口コミ同様
トラブルに多数発展する悪循環なサイトに
なっているのでは？
(もちろん全ての出品者、お客様が悪くは
ありません)
ご注意を！

以前は、誠心誠意で対応してくれる出品者ばかりだった。
今は手軽に販売ができるためか、良識ある出品者が埋もれてしまっているように思う。
発送日の事前説明がされていなかったり、入金後5日経ってから初めて連絡をしてきたり。
都度不安になって、カスタマーセンターに相談するも、上から目線の一辺倒で温かみを感じない。
割とカチンとくる物言いをされる。クレーマーだとでも思っているのだろう。

アカウンタビリティとコンプライアンスの遵守できないサイト。スタッフ。質が落ちた。

正当な評価が出来ないと言われていた方がいましたが、私も全くの同意見です。レジン作品でしたが、表面がベタベタ、フレームに入ってるレジンが端まで入ってないとかあり、本来なら星0です。ですが、正直に書いたりすれば何か言われそうだしと思うと気持ちとは反対の高評価をつけるしかないのかなと。発送前にわからないんでしょうか、そういうのは。購入前は素敵と思って買ったけど、来たらそういう状態で嬉しくもなんとも無くなってしまいました。ネットで修正方法を検索して自分で直し使ってますが。