dカードの口コミ・評判 2ページ目

先日、不正利用を疑ってdカードセンターに電話をかけても繋がらず、混雑時間を確認してその時間を避けても繋がらず。
こちらとしては、カードが不正利用されてる可能性があるのですぐに対応してほしいのに、仕方なくメールで問い合わせる。
翌日に返信されたのはdカードセンターに連絡してくださいと
何度かけても繋がらないと返信したら総合インフォメーションにかけてくださいとのこと。
仕事終わり夕方にかけると繋がったが、こちらでは対応できませんと。
不正利用の可能性があるといっても一切対応してくれず、繋がるまで掛けてくださいといわれるだけ。
それを聞いていた夫がキレて電話を変わっても対応変わらず。
仕方なく夫と2人で繋がるまで電話をかけることに。
やっと繋がったのはカード紛失、盗難の番号だったが不正利用の可能性があると伝えると緊急性が高いのでとやっと対応してくれました。
メールでもインフォメーションでも不正利用と伝えても一切対応してくれなかったがやっと緊急性が高いと判断し対応してくれる人がいました。
ここまで丸１日くらい。
自分が不正利用されてないからできる最悪な対応の会社と思いました。
こちらはカードを使用停止できるまで不安で仕方なかったのに。
改善した方がいいと思う。

認証コードの不達があまりにも多く、非常に使いづらいです。
ペイパルや一部のサイトでは認証コードの入力を求められることが多いのに、dカードの認証コードが記載されたSMSは一度も私の端末に届いたことがありません。

しかも何度かコードを再送しているうちに「発行回数が上限に達しました」というメッセージが出て再送すらできなくなるのでよけいにいらつきます。

おかげでdカードでの支払いを諦めて別のカードに切り替えなければならないことも多く、不便を強いられています。

コールセンターに全くつながらない為、トラブル時に大きく影響が出る
緊急時に電話が繋がらないのは致命的。


分割で購入したはずの高額商品が一括になっていて修正を求めようにも電話が繋がらず
毎日数回ずつ電話をしてもつながらない。折り返しもない。


他社であれば、折り返しの予約などが可能なところもあり
そもそもこんなに電話が繋がらない事自体があり得ない。


そのうえ、3週間弱してようやく繋がったと思ったら
「修正可能期間を超えており、対処できませんので一括での支払いをしてください」
「払えないのであれば会員資格を停止します」といってこちらの話を全く聞かない
それどころか発言すら許しません。という対応だった。


とりあえず全額振り込んだは振り込んだが、全く納得がいかない。
解約して二度と利用することはないだろう

6月に母が亡くなり、docomoの携帯を解約し、dカード解約を忘れたので請求が来た。仕方ないので支払いをし、利用者が亡くなった旨話し解約の手続きを行いました。解約手続きをしたのに今だに請求が来るのはどう言う事でしょう？その度に連絡が付かずイライラと無駄な時間、電話料金を費やしています。消費者相談センターに連絡してみようと思います。

メルカリ利用が多いことからdポイントがたまるこちらのカードにしましたが失敗でした。２回メルカリで使用し３回目にロックがかかりました。
忙しいなか１時間くらいコールセンターにかけ続け聞いてみたところ不正利用防止セキュリティが働きロックされてるとのこと。解除はしてくれますがコンピューター判断でいつロックがかかるかわからない状態です。
各種保険等のクレカ払いもロックがかかるか聞いたんですがコンピューター判断なのでわからないとの事です。
ロックの通知かこないので知らぬまにロックされ不払いで契約解除になれば大事ですよ！
ユーザーにとってカード利用停止がどれほどのデメリットか本当にこの会社わかってません。
今まで色々なクレカ使ってきましたが最悪のクレカです。

dカードを申し込み、普通に使っていました。
最初は自分がわるいのですが、通帳残高が足りず引き落としができていなく延滞料金がかかってしまった。
長くそれをループしてしまい、自分にはクレジットいらないなと思い解約を決意しました。
解約の電話をかけましたが中々繋がらず、繋がったと思えば長く待たされました。対応の悪さにびっくりしました。
そして解約の話をしたところ、引き落としが終われば解約できるということだったので、了承しました。
ところが、引き落としされ解約しようと電話したところ、別
で延滞料金を引き落とししていないため解約できないと、
二、三ヶ月繰り返し、延滞料金だけを長く払わされました。
悪徳としかいいようがありません。
できれば拡散してほしいです。

クレジットカード利用確認の問い合わせをしました。
カスタマーの女性。長時間待たされた挙句、こちらの質問に対して高圧的なひどい対応でした。
もう少し、普通にお話しが出来ないものかと、、、
マニュアルを徹底されたほうがいいのではないですか？

財布ごと複数枚のクレカを紛失し、その日のうちにカード停止を連絡し使用履歴を確認してもらったら既に不正使用が判明。カード停止と再発行を依頼しました。他社のカードも同様に不正使用が判明し同じような流れで対応。新カードも直ぐに届きました。

その後の対応がdカードだけひどい！
他社は最初の停止連絡から調査担当に引き継がれて、書類が届いたり、電話でヒヤリングだったりで不正利用分の明細は2週間程度で削除(保留？)されました。dカードからは特にアクション無く、最初の連絡で保留扱いになっていると思っていたら、１ヶ月後に引き落としが近いので明細を確認したら不正分がそのままでした。フリーダイヤルに確認すると(調査部署にたどり着くまでがたらい回しに近い)SMSで送るからそれに従い対応しろの一点張り(役所的で、かなり無愛想な奴)この１ヶ月間はなんだったの？と聞いても答えない！
さらに、そのSMSすら届きませんが…。
仕方なく今度はwebの明細一覧に不正使用のチェックを入れて対応待ちとしました。当然引き落としには間に合わないので、一旦払えってことみたいです。ちなみに他社にはAUペイカードも含まれますがこんな仕打ちは受けていません。

dカードは本人による不正では無いと確認できるまで請求は止めない。他社は本人の不正かもしれないが、一旦請求は保留する。そういう違いかなと感じました。

ドコモショップでスマホ購入した際dカードでの払いどうかと言われ時間かけて申し込みをタブレットで記入してカードまってたら審査落ちたわ。ブラックリストにものっておらず年収600万でも無理とは。もっと年収ないとダメなのかね。なんだか人間性否定されたみたいで頭にきたのでiドコモも20年以上使ったが解約して買ったばかりのiPhone11も叩きこわしたわ。おかげで今はワイモバイルの安いスマホで満足です。番号ポータビリティーでドコモに番号予約する電話した際もなかなか繋がらずやっとでた女に、変える理由聞かれたが所用でということで真摯にクレーマーみたいに文句は言わなかったよ。ドコモも殿様商売だよね。

旧カード有効期限が切れても継続カードを送ってこないので電話で問い合わせた
ところが会員情報を特定するため氏名住所等申告し調べてもらったが会社側で一方的に会員情報を消去していたことが分かった
一時が万事　こういういい加減なところとは取引を見合わせるのが吉