DAZN-ダゾーンの口コミ・評判 8ページ目

前回加入したときは退会手続きが複雑だなっと感じていたが、
今回再加入後に退会しようと思ったら、年間プランに契約していたため一年間退会できなくなっていた。
自業自得であるが、なんか騙された気分になった。
あと、野球に関してはリアルタイムよりかなり遅い印象だった。
今後は2度と利用しない。

980円でスポナビってとこからの視聴者だったのですが、この度クレカの期日更新で視聴できなくなってしまったのです…クレカの期日って、私の認識では問題なければ自動更新していくものと認識していたのですが、DAZNは違うようです‼️いきなり配信停止、今後も視聴希望なら登録しなおせとメールきた上に、料金だけは毎月請求、引き落としされてるんです❗ひどいですよね‼️当然会員としては見なされておらずログインできません。お金だけ取られてます。クレカ解約するしかないようです…あまりにもムカついたので(笑)色々問い合わせて見ましたが、クレカの請求画面を何ビット？PEG?以内で送信しろだの、指示ばっかりで対応する気ゼロ。めっちゃムカつきました‼️これが長年視聴した会員対する対応なの⁉️ありえへん‼️まじでないですね。皆さんも参考にして下さい❗

DAZNの料金絡みでよくあるトラブルとして「退会したのに次の月も請求が来た」というものがあります。

例えば月契約の場合、月初に請求が来ることから普通の感覚であれば「その月の視聴料を払った」となります。

しかし実はDAZNの場合「前月の1ヶ月が計算期間」として設定されており、その計算に基づいた金額を次月初に支払う事でその月の番組を視聴できる仕組みになっています。「退会してもその月は視聴できる」のはこのためです。

「今月までで退会」しようとし、月末ごろに退会の手続きを取った場合「月初から退会日までの金額が計算されている」ため来月初めにその分の支払いが行われてしまいます。

つまり、4月いっぱいで退会しようとするのなら、前月3月末までに退会手続きを取らなくてはならなかったという事です。

こんな事普通の感覚ではあり得ません。

DAZNは「前月の1ヶ月が計算期間」とは伝えず「退会告知期間」と言い方を変えることで、退会されても余分に次の月の分を徴収できる様にしています。登録時にこの告知期間の説明がありますがほとんど人が何のことかわらないですし、そもそもわからない様に書いています。

新規登録の時点でいきなり支払いが確定するため「その月分を前払い」と思うのは当然ですがこの考えを逆手に取った巧妙な料金設定になっているのです。

「顧客サービス」という観点が完全に欠落した仕組みになっていらと言っても過言ではないでしょう。

試合って、結果を知ってから観たくは無いですよね。

DAZNには｢見逃し配信｣てのがあって
例えば、深夜にやっていた試合を 後から観られる。
なのに、その見逃し配信で観ようとすると
その下に「まもなく配信」という
これからの試合の配信予告を表示する機能が
あるのですが
そこで 試合結果を教えてしまうという･･･。
スポーツ放送の企業として あってはならない
試合結果を表示しているのです。

結果を知ってから観ても平気な人は
スポーツニュースで別で調べてから観れば良い
結果を知りたくない側の意見は
問い合わせても 聞きはしない。

結果をバラして金を取る、有り得ないよ
企業体質が雑だけど安いから･･･が
せめてもの売りだったのに
じわりじわりと金額をも上げて来ているし。

直接契約を解約後 DAZN for Docomo を契約。
直接契約で使用していたメールアドレスがdアカウントと同じなのだが、なぜか直接契約も復活しており1年以上二重火金状態が継続。
サポートに問い合わせるも問合せフォームへの返信は「恐れ入りますが、既にヘルプページに記載の項目をお試しいただいている、また、本メールに記載の項目をお試しいただいても改善されない場合にはご登録状況を確認しご案内いたします。」という自動返信がくるだけ。何度必要事項を記入して返信しても自動返信のみ。
ライブチャットは24時間いつでも繋がらない。

こんなサポートレベルでサービス提供してはいけません。

サッカーワールドカップを観戦する為に購入しました。
ゴールの瞬間に映像が切れるアクシデント、重い、サポート含め不親切。夜中に配信が見れなくなってどうすれば良いの？前回のワールドカップはアメバでしたがストレス無く観戦出来ました。しかも料金は1/4くらいでした。高くても構いませんが料金に見合ったサービスを提供して欲しいものです。二度と契約しません。

NFLのスーパーボウルを１試合視聴購入したが、半年経ってなぜかシーズン契約で31000円が引き落とされた。メールなど通知もなく、詐欺に遭った気分。ヘルプからチャットで問い合わせたが、キャンセルはできないの一点張りで、かなりひどい対応だった。日本企業のような誠実さは微塵もない。本当に気をつけたほうがいい。