辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
1,570件中 1051〜1060件目表示
予定の時刻に届かない。謝罪もない。
料理を注文しましたが、予定の時刻を1時間過ぎても、注文した料理が届きませんでした。その後、出前館から私の携帯に電話がかかってきて、店が混んでいるので、いつ配達できるかわかりませんといわれました。悪いのは店のせいだというだけで、出前館からは、全く謝罪の言葉がありませんでした。
参考になりましたか？
対応への不満
出前館で注文をしたところ配達員がいないという理由でキャンセルを勝手にされキャンセルした旨をこちらに連絡もないという対応でした。
遅いと思いアプリを見るとキャンセルしましたと書いてあり普通連絡の一本くらいあるのが普通だと思うのですがメールも電話も来ない対応。
なぜ連絡が来ないのか問い合わせて電話で説明してほしいと問い合わせたらメールでしかやり取りができないとのこと
ホントに残念で仕方がありません。
店側からの連絡でも出前館側の連絡でもいいのでするのが当たり前だと感じました。
評価するに値しないです。
参考になりましたか？
カスタマーセンターの対応
ファーストフードの注文で間違って他の人の注文のものが届いた。連絡後カスタマーセンターからはハンバーガーが一つ同じなのでその分差し引いて返金とのこと。1時間以上経過しており、ハンバーガーは冷めきっていたので全額返金をお願いしたところ、連絡がとれなくなった。もう泣き寝入りしかないのか。非常に残念な対応。
参考になりましたか？
ビックリ
先日ラーメンを出前館で注文しました
予定時間を過ぎてもこなくGPSをを確認した所配達員が動いてる気配もなし。しばらくしたら電話がきて今近くに居ます言われましたがラーメンだったのでちょっと不安なまま了承。結構20分以上遅れてきました。とりあえず麺が延びてなきゃいいか…くらいで袋を開けたら中身がグチャグチャでスープがほとんど袋に飛び出した状態で流石にムカついてクレームを入れました。
まずスープが一緒になっている麺類やお寿司を自転車の配達員に配達させる会社の体制を疑います。しばらくラーメンは食べたくなくなりました。もう素人が配達しているような会社は利用しません
参考になりましたか？
携帯・スマホ不所持者 軽視
60才を過ぎ、足腰の具合が悪化し、外出の機会が減ったため、スマホの解約をしようと思いましたが、宅食が必須となるため、Ｄの登録電話をNTTに変更しようとしたところ、Webでは、変更できず、問い合わせより、登録電話をNTTに変更できないか質問したところ、スマホの解約は、契約会社にしろという的外れな回答がかえってきました。皆さんは、どう思われますか。
参考になりましたか？
商品が不足して届いた(返金遅い)
商品が不足してたのでサポートに連絡しようと思ったら
電話番号が表示なく
チャットのみで34番目とかってどんだけクレーム多いのかとまず思った。
不足した商品を届けてほしいと伝えたら
返金のみでの対応と来たので
返金用のフォームをメールで送ると言って
もう2日たつのに・・・
マジサポートが酷い
参考になりましたか？
一方的にキャンセル
配達予定時間10分きってから、「配達員が見つからないのでキャンセルします」と連絡がありました。こっちは四時間前に予約したのに、こんなギリギリでキャンセルなんて迷惑この上ありませんでした。
お詫びのクーポンを後日メールしますと連絡がありましたが、二週間近く経っても未だに何の連絡もありません。
もうどうでもいいですが。
参考になりましたか？
配達員ひどい
中身もぐちゃぐちゃ対応悪い、、、
出前館だけは頼まない方がいい
参考になりましたか？
サポートの対応
出前館で注文し商品が届くの待っていたが、一向に来ないちょっと用事をしている間に電話が掛かって来たみたいたが5分後に電話掛け直したが有効期限切れとなり電話が繋がらない。サポートに連絡したら廃棄処分となります。返金も無しとの対応！
自分も電話取れなかったのは悪いがそもそも返金無しで廃棄処分はどうかと思う。サポートの対応業務の仕方は改善が必要だと思う。もう2度と利用しないけどね！
参考になりましたか？
外国人の配達員は
独身になってから、自炊が面倒になり出前館で注文することが多くなりましたが、ここ最近は、外国人が配達する方を見るようになり備考欄の注意書きが読めず、門扉に商品を置かれたり、近所の家に置かれたり、門扉から入って裏庭に置かれたりと散々です。
サポートの対応も悪く、緊急時に電話も出来ないのでチャットを利用して話さないといけないので、めちゃくちゃ面倒ですし時間も遅くなる。
皆さんが書いている様に、利用する際は十分気を付けてください。
参考になりましたか？
