いい話ばかりじゃ、わからないから。
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本部の対応悪すぎて！！
本部の方から電話が来ましたが、出前館内で報連相漏れをこっちが悪いかのような言い方をされました。半ギレで、人に聞く態度ではなく、冷静な対応は出来ないのかと思いました。
二度と利用しないと心に誓いました。
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頻繁に遅延して届く
時間過ぎてから届く事が結構あります。配達員に聞いた所、店舗がお店に来る客を優先して作るから出前館のは後回しになるみたいです。その後に問題の店舗に出前館で頼むのではなく食べに行きました。配達員が言った通り出前館のは後回しになっています。
同じお客なのに届けてもらうのはお客として見ていないみたいです。すき家の武蔵境北口店は。この店舗では頼まない方がいいです。必ず遅れます。
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配達員によります
置き配をお願いしても、外国人の配達員さんは
ドアを開け受け取るまで待っています。
チャイムが鳴って「はーい」と言うと
「出前館です。置いておきます」と去っていく
希望通りの配達員さんもおられます。
地面に直置きが嫌なので
チャイムの真下にトレーを置いてあるのですが
わざわざそこ置く？？とツッコミたくなるような
地面に置いていかれた時もあります。
運んでいただいているので
今日は良かったな
今日はガッカリだな
とそんな感じで使わせてもらっています。
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なんだかんだで使えない
ウーバーやウォルトみたいに、『受け取りは○○で』と言うようなコメント出来る機能が無い。
時間通りに来るけど、早く着くと何回も電話が来る。
カスタマーセンターへの連絡がクソ面倒くさい。
日本の企業のくせに、細かくない。
あったら便利な機能が無い。
手数料高すぎ。
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星をつける価値すら無い。
配達員をやっております。
他の配達員と比べられたく無いですが、、、流石に他の配達員の態度などが酷すぎます。
自分もこの前、自宅で注文してみましたが…飲食物を運ぶ立場なのに…汚らしい感じのおっさんが来ました。不潔極まりない！！
こんな奴に委託できるなんて信用なりません。
いずれは配達員を辞めるつもりです。
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質が落ちた
ドライバーがいないためキャンセルってのを食らいました！
規約に書いてあるから云々とチャットの担当者は言ってましたが、そういう事態が起こらないように改善するのがお前らの役目だろうって話です。とにかくどんどん質が落ちて行ってますね。
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トラブルが頻発、対応も酷い
配達員の配送トラブルによって一方的に注文をキャンセル。
問い合わせても決まった質問に答えるだけの事務的なやり取りで返金対応で済ますだけ。
それが何度もあった。
せめて再配達の対応するとか、やむなくキャンセルにするなら電話で謝罪とかしてくれよ。
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出前館はダメだね
出前館で、出前頼んだのに
来ない
店舗の電話番号調べて
直接店舗に電話したら、出前館の方から、キャンセルされました。って言われました。でも店舗の方から、キャンセルされましたが、お客様の注文商品作ってましたので、住所教えてもらえれば、すぐ届けますよって言われました。良い店でした。
出前館は、勝手に断る客にも店舗にも最低だね！
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最悪
頼んだ商品が届かなかったのに返金で済ませる。
頼んだ店舗に注文品の再確認をする様に直談判したいのに返金で済ませる最悪な対応でした。
こんなこと一度や二度ではない。
毎回のことなんだ。ちゃんと指導してくれないと評価下がりますよきっと。ガッカリです。
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遅配は当然
コロナ禍、配達してました。
出前館の場合、遅配は普通かな。
そもそも間に合うはずのない時間設定も多いし。。
また、運営から飲食店に、出前館分の商品の提供は後回しにしても構わないと言っているので、ますます遅れます。。
そもそも、数十分単位の配達に時間指定があること自体、バカなんだけどね。
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