辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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質が落ちた
松屋 福生志茂店
定食で注文したのに 丼以外の 箸も 野菜も ドレッシングや タレも配達されない
出前館に 連絡しても折り返しは無い
配達時間に気を取られて 肝心の商品が届かない
店舗での商品の確認が出来ていない
店の質も下がり 出前館配達員の質も悪くなってる
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返金されない。
購入した商品が足りなくても返金されません。
出前館に連絡しても質問、お問い合わせはお店にとの
回答があるのみでクレーム対応していただけません。
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配送遅延やミス多すぎ
注文の直前になって配達予想時間が大幅に更新される、さらに更新された予定時刻を20分も過ぎるみたいなことが頻発した上に、ついに商品は届いてないのに「配達完了」の表示が出る始末で退会しました。配達についてのレビューをする際、お店に紐づいた評価しかできない、出前館側がやらかしても店舗側の評価が下がるようなレビューシステムも姑息だなと思います。
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キャンセル
住所が特定できないのでキャンセルします。と一方的にメールが送られてきました。住所なんて電話で確認すればいいのではないでしょうか？チャットで対応しようにも待ち時間が長すぎます。二度と使うことはないです
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システムエラー
出前館で注文したのに何時間たっても来なかった。しかも、五時間待っても来なかったのでキャンセルしようとしたがお客様都合ではネット上でキャンセルできない。電話をかけたがつながらず、翌日になってようやく繋がったが『大規模なシステムエラーでした。』の一言ですまされた。やっと前日の注文をキャンセルしてもらえた。その後、ネット上でお詫びもなかった。企業としてせめて説明はするべきだと思う。あまりにも対応が悪い。
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商品が違うのに早急に対応できないシステム
全く違う商品が届いたのですが、問い合わせ先が早急に対応出来るものでない。
チャットも電話番号も記載されておらず商品の配達のミスは丸投げ状態。
安い注文でもない。
客を舐めすぎ。
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届かない2時間待ったのに
2時間たっても届かない、電話は繋がらない、もう携帯で決済完了してるのに悲しい、コンビニで済ませれば良かった
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これは何が届くのでしょう？
対象のお店のサービス、商品に不満はありませんが流石に笑ったｗ
出前館、お店のチェックが杜撰すぎでは？
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料理が冷めてる
出前館はコマーシャルで以前に熱々の料理を届けるとやってましたが冷めてます！出前館はメールしかないのでメールを送ってもシカト。店舗に行って作りなおしてもらいました。店舗には言いました。出前館はお客からのクレームは何の対応もしてくれないから店舗から言ってもらえるか？と。お願いしました。
最悪の企業です。クレーム対応も出来ないなら出前館なんか廃業した方がいいよ！Uber eatsだけあれば大丈夫だよ！
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商品忘れ
お金は払ったのに商品を忘れ、その後の返金対応は振込！
仕方がないのでこっちはまた注文しなおし、さらに手数料や配達料を新たに取られる始末です！
出前館のミスなのだから忘れた商品ぐらいまた持ってきてほしい。
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