辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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最悪
置き配にしてないのに、配達員がピンポン押しても出てこなくて電話しても出なかったと、問い合わせてから言われました。ピンポンもなってないし、電話に関してはワンギリ。折り返しても出ない。問い合わせたら、お客様が不在で電話も出られなかったので、有償キャンセルになりましたって言われ、そもそも置き配の意味わかってますか？
配達員も近くまできて逆走して商品持ち逃げ。最悪の気分
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カスタマーセンターの教育不足
欠品の商品が受理されていて、伝票の通知が店に来ていなかった時に、現状確認でサポートセンターから電話が来たが、早口で何をいってるか分からず、内容を聞き返すとキレてそのまま電話を切られた。なぜ、一方的に言われ続けないといけないのか？早口直して欲しい
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ひどすぎて
勝手に商品破棄される、チャットとメールで言ってることバラバラだし
返金すればいいでしょ、みたいな対応で有り得ない。本当に対応ひどすぎる
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カスタマーサービスの対応が
困ったことかあったとき、お客様に寄り添うのでなく、お客様から店に連絡して下さい、あれも出来ません、これも出来ないかもしれませんがご了承下さい、といった保身と配達パートナー側の対応でガッカリでした。
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サポートセンターの対応が酷い
届いたメールについての問い合わせをしたところ、翌日に「只今お調べしておりますので、少々お待ち頂く事をご了承下さい」と返信があり、それっきり返信が来なくなりました。配達や商品に関しては今まで良い対応だっただけに、肝心の本社が杜撰で残念。トラブルがあっても対応が杜撰そうなので、もう利用する事はない。
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最低。
何度か利用してみたけど、2時間以上またされるわ寿司を頼むと容器の半分くらいに中身が偏ってるわカツ丼頼むと完全に冷めてるわで殆どまともに到着したことがない。サポートも不通なのか無視されてるのかは知らないがなかなか繋がらない、やっと繋がっても高校生と話してるのかと思ってしまうレベルで何も解決しない。お金だけ支払って何時間も待たされた上に商品こないとか生ゴミを配達されたら本当に堪らん。もう使うことは断じて無い。
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キャンセルしてもクーポン戻らず
LINEギフトで3000円の出前館クーポンを購入しました
注文をキャンセルしたのにクーポンは戻ってきません
メールで問い合わせをしても全く返事がない
問い合わせのチャットも常に、この時間はご利用できませんと表示
LINEに買収されても変わらんな
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クズ配達員
某パチ屋勤務だが、店内併設の飲食店に出入りする配達員が駐車禁止のスペースに毎回停める。声を掛けても私は初めて来るのでわかりませんとか言う。駐輪場の場所を教えたら舌打ちとか、、、ありえない。プライベートでは絶対に出前館は使いたくない！！！
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予約キャンセル
朝の時間に予約可のお店で夕食の注文をしたところ17時すぎに予約キャンセルの連絡がメールできていました。夕食であてにしていたので困り、また事前決済の返金は7日から10日かかるとのことで、まあまあ高額の注文のため嫌な感じでした。予約可のお店こそ現金決済をできるようにしてほしいです。
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美味しかった
初めての注文でした。とても美味しく頂けました。また利用させて頂きます。
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