いい話ばかりじゃ、わからないから。
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コールセンター最悪
分からないことがあったので、
サポートセンターに問い合わせました。
分からない事を伝えると何故かフフっと笑われました。
何でそんなこともわからないのかみたいな感じでした。
その他対応も終始上からで最悪でした。
何がそんなに面白いのか分かりませんが、笑
その時は抑えましたが、後からなんかムシャクシャしたので
書きました。
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配達、注文内容
配達状況確認出来ず、配達完了となり配達届いてなく、サポートセンターへの連絡調べてたら20分遅れて商品届く。
頼んだ量より少なく届いているので、お店へのレビューを書き込んでも、肝心の頼んだ量より少ないの部分が削除されていた。
出前館側、頼んだお店側からも謝罪の一言もなく、出前館からはレビューの書き方の指摘だけの連絡のみ。
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サポートセンター対応が最悪
商品不備に対しての解決を消費者と店舗にて対応するよう指示し、出前館は一切責任を取らないスタンスのようです。
サポート担当者の対応の悪さ以前に企業として問題があるのでは。
店舗もしくは消費者どちらかが被害を被るシステムであると感じます。
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配達されてないのに
配達完了になってます。チャットで問い合わせても、返金致します！で終わり。。。
え？夕飯で頼んだのに。。。配達も遅延してます！とメールが来たのに。。。いつの間にか配達完了になってました。これって詐欺か？
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ふざけてる
届いた商品に不備があり問い合せたが数時間返信なし。
どの窓口に問い合わせてもこちらじゃ対応できない、返信が来るまで待ってくれと
こっちは今腹減って頼んでんのに対応は2～3日以内にメールってふざけてる？
頼んだ商品が食べれない、飲めないって状況なのにすぐ対応できないって頭おかしい。
扱ってるの食べ物だよ？数日後に連絡きたって意味ないわ
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配達されていないのに完了にされた挙句再配達ではなく返金
夜ご飯のために頼んだのにチャイムもならず急に配達完了になりセンターに問い合せたところ再配達は混んでる為出来ないから後日返金でと言われたが今すぐ持ってきてほしかつた…
二重に注文するようになるのに。
ほんと困る。センターの人もちょっと嫌味っぽかったな。
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酷すぎる
30分待って配達予定時刻を過ぎてから「配達員が見つからない」という理由で300円クーポン発行のみで勝手にキャンセル。
こんなのが罷り通ってる企業に信用もクソもない。
アホみたいな歌のCM作ってないで配達員の管理システムとか人員に金かけた方がいいんじゃないですかね笑
二度と使いません。
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浜田もこんな酷い企業のCMやらされてかわいそうだな。
とにかく、全てのシステムが良くない。また、我々客に対する敬意など一切感じられず、時間をただただ浪費した。こんな白痴企業は潰れて当たり前だ。
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信じられない対応
支払い後に見たら商品数が足らない。
足らない分返金してって連絡したら詫びる事もなく、1週間後って言われた。あり得ない対応の悪さに呆れてしまいました。
しかも商品トラブル3回目。我慢してたけど‥信用ゼロです。
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お客様へ
お金がないなら代引きで頼まないで下さい。お金が足りなければ料理は渡せないですよ！
何とかなると思ってるんでしょうか？出前館に連絡をとったりで30分はかかるんですよ！
それと何でカードが使えないの？と聞かれてもわかりません。
その時はカード会社に聞いて下さい。
ハッキリ言って迷惑です。
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