いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
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サポートセンター対応が最悪
商品不備に対しての解決を消費者と店舗にて対応するよう指示し、出前館は一切責任を取らないスタンスのようです。
サポート担当者の対応の悪さ以前に企業として問題があるのでは。
店舗もしくは消費者どちらかが被害を被るシステムであると感じます。
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配達されてないのに
配達完了になってます。チャットで問い合わせても、返金致します！で終わり。。。
え？夕飯で頼んだのに。。。配達も遅延してます！とメールが来たのに。。。いつの間にか配達完了になってました。これって詐欺か？
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ふざけてる
届いた商品に不備があり問い合せたが数時間返信なし。
どの窓口に問い合わせてもこちらじゃ対応できない、返信が来るまで待ってくれと
こっちは今腹減って頼んでんのに対応は2～3日以内にメールってふざけてる？
頼んだ商品が食べれない、飲めないって状況なのにすぐ対応できないって頭おかしい。
扱ってるの食べ物だよ？数日後に連絡きたって意味ないわ
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配達されていないのに完了にされた挙句再配達ではなく返金
夜ご飯のために頼んだのにチャイムもならず急に配達完了になりセンターに問い合せたところ再配達は混んでる為出来ないから後日返金でと言われたが今すぐ持ってきてほしかつた…
二重に注文するようになるのに。
ほんと困る。センターの人もちょっと嫌味っぽかったな。
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酷すぎる
30分待って配達予定時刻を過ぎてから「配達員が見つからない」という理由で300円クーポン発行のみで勝手にキャンセル。
こんなのが罷り通ってる企業に信用もクソもない。
アホみたいな歌のCM作ってないで配達員の管理システムとか人員に金かけた方がいいんじゃないですかね笑
二度と使いません。
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浜田もこんな酷い企業のCMやらされてかわいそうだな。
とにかく、全てのシステムが良くない。また、我々客に対する敬意など一切感じられず、時間をただただ浪費した。こんな白痴企業は潰れて当たり前だ。
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信じられない対応
支払い後に見たら商品数が足らない。
足らない分返金してって連絡したら詫びる事もなく、1週間後って言われた。あり得ない対応の悪さに呆れてしまいました。
しかも商品トラブル3回目。我慢してたけど‥信用ゼロです。
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お客様へ
お金がないなら代引きで頼まないで下さい。お金が足りなければ料理は渡せないですよ！
何とかなると思ってるんでしょうか？出前館に連絡をとったりで30分はかかるんですよ！
それと何でカードが使えないの？と聞かれてもわかりません。
その時はカード会社に聞いて下さい。
ハッキリ言って迷惑です。
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サポートが無能すぎる
不具合の問い合わせにそれじゃ直らないのにずっと同じ回答してくる。それじゃ直らないからこうしたら直りましたよって返信したけど無視でなんなんだろうこいつら。ずっと使ってたけどもう使わないと思う。
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最悪
たまにしか頼んでいなかったんですが、今まで問題なく利用していたのに今回、Y軒で4つ同じ商品を頼んだけれど届いたのは1つだけ、連絡するがなかなか繋がらず、「これから店舗に連絡して届けます」との返事ですがどれくらいで届くのか、こちらが聞かないといけないし担当が違うから、折り返しの電話では、謝りはあるものの、本当に申し訳ないと思っておらず業務的、配達者も数を把握してないし最悪 店舗は何も言わず、後からの配達者は平謝りでしたが 今後は利用なしですね
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