出前館に関するみんなの評判
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1,462件中 281〜290件目表示
- ねこさん
- 投稿日：2023.09.23
ひどすぎて
勝手に商品破棄される、チャットとメールで言ってることバラバラだし
返金すればいいでしょ、みたいな対応で有り得ない。本当に対応ひどすぎる
5
- あやなまないかさん
- 投稿日：2021.03.18
クーポン
出前にゃんクラブなど、利用回数により割引券が配られる仕様なのですが、品切れによるお店側の都合によるキャンセルでも、使用したクーポンは二度と使えないとのことです。問合せしても、『大変申し訳ございませんが、理由の如何に関わらず、ご注文がキャンセルとなりました場合クーポンは無効となり、補填も行っておりません。』とのことでした。
無料配布のクーポンならともなく、クーポンで利用回数を釣っておきながら、使用させないのはどういうことなのか…クーポンつくなら…と思ってこまめに出前館で頼んでたので騙された気分です。正直このトラブルは多々起きているようなのに、一向に改善されないのが疑問です。
もしクーポンを利用されるなら、一度店舗側に電話などで品切れかどうか確認するといいかもしれません
44
- とくめいさん
- 投稿日：2021.04.15
問い合わせ無視
クーポンを使って午前中に予約し、午後の配達でクレジットカードで決済しました。しかし時間になっても商品が届かないので、店に電話したところ、「僕は午後のシフトの者なんですが、午前中のシフトの者と連携が上手くとれてないので注文が通っていないんです。」と言われました。当方からしたら、そんな店側の都合言われても…って感じだったのでキャンセルできますか？って言ったら、「僕の方から出前館の方に連絡しときます」と言われたまま、何の対応もなしで出前館に問い合わせても、ずっと無視されています。
もし、出前館で注文することがあったらクレジットカード決済はやめておきせず、商品の受け渡し時に現金を払うのが無難だと勉強になりました。
出前館のサポートは最悪なので注意が必要です。
107
- ぽこさん
- 投稿日：2023.02.04
クソみたいな会社です。
初めて出前館を利用しました。
店舗配送ではなく、出前館配送とのこと。
初回特典クーポンを使用し、3人前を注文しましたが
1人前しか届かず、すぐチャット問い合わせをしましたが
・届いてない2人前の再配達は出来ません。(は？)
・全額返金します。
・クーポンは返せません。
の一点張り。こちらの希望は何一つ受け入れず、
テンプレを送りつけてくるだけでした。
再配達をするか、クーポンを返すかのどちらかを
してくれとクレームを入れるも叶わず。
どうせバイトかフリーターのスタッフでしょうけど
対応してくれた男性スタッフはクソでした。
配送員も中身の確認しろって感じです。
こちらの時間とお金を全く考えず、
客側に寄り添いのないクソみたいな会社は
はやく潰れてほしいです。
13
- とくめいさん
- 投稿日：2021.05.29
飲食店側です。
飲食店側ですが、急速な配達地域の拡大等で配達員の教育不足が目立つ印象です。
配達員が不足の場合は何も連絡無しで1時間以上遅れる場合もあれば、配達員に余裕がある時は受け渡し時間より30分以上早く来て早くしろ等、従業員へクレームを言われる時があります。
注文受注して僅か1分で配達員が到着した事もあり1分で調理が完了できるとでも？？
受注確認後の配達員が向かいますのアラームも配達員が店に到着してから鳴る場合が多いです。恐らく配達員の所持している端末で店側に端末に告知するものだと思われますがそれが1番困ります。
そんな状況下で配達員へ商品受け渡し時に「5分も待たせやがって会社にクレーム入れるからな」と初老の配達員に言われた事があります。
本当に不愉快な会社です。
12
- 相方さん
- 投稿日：2021.04.19
悪い評価は受け付けない
目安45分と書いてあり注文しました。結局2時間半後に到着何か事故やトラブルがあったのではと思い心配したのですが、配達員さんが無事で良かったと思いその場は料金を払い「ありがとう」と言って受け取りました。
レビュー投稿で、唐揚げは冷えきってご飯は冷ご飯になってましたが、☆5を付けました。
内容に「予定時刻より1時間半遅れて届きました。配送状況がわかる仕組みがあると安心です。オーダー通って無いとか、配達員が事故に巻き込まれてないかとか、遅すぎると心配になります」
そのレビューは一切反映されず よく見たら良いレビューしか反映しないためか、長く営業してる店なのにレビューが5件のみ
しかも1ヶ月に1回☆5のべた褒めレビューとか失笑レベルでした
114
- ろーるさん
- 投稿日：2020.04.21
豊富なジャンルと便利なサービスに感激！
つい先日のこと、その日は外に出てご飯を調達する気分ではなかったので、思い切って、初めて出前館でデリバリーを頼みました。
ずっと前から気になっていたのですが、初めての利用ということもあり、サービスはどんな感じなのか、取り扱い商品・店舗のジャンルはどれくらいあるのか、配達時間についてなど、少し不安がありました。
ですが、実際にウェブサイトで注文手続きをしてみると、想像以上に豊富な種類のお店の料理が注文できて、驚きました。これなら、好きな料理をいくらでも探せる！その日の気分に合った商品が見つけられる！と感じました。注文商品を選ぶ時間も楽しかったです。
他にも、配達時間が最短の店舗や配達料が無料の店舗、キャンペーン中の店舗など色々とお得な情報を絞り込んで検索できて、とても便利でした！
注文すると、大体のお届け時間の見積もりを通知してくれたので、スタンバイしていると、本当にその時間通りに、寧ろ私が注文した時はほんの少し早めに、商品が届きました。偶々かもしれませんが、早く食べたかったので、かなり嬉しかったです。
しかも、出前館を初めて利用する人にはお得なキャンペーンも開催していたので、それも合わせて大満足でした！
今度デリバリーを頼む時は、また出前館を利用したいと思います！
6
- とくめいさん
- 投稿日：2020.11.23
極みカレー専門店 ボンディーカレー 覚王山店 最悪
初めてデリバリーで嫌な思いをした。
到着予定時間過ぎても来なかったけど多少は遅れる事もあるだろうと
待ってたのだけどいつになっても来ない。
店舗に電話入れたらインターホンを何度も鳴らし、電話もしたけど
繋がらなかったから玄関前に置いておいたとの事で確認しにいくと
確かに置いてありました。ごみみたいに。
連絡取れなかったんだからそうするしか仕方ないですよねの一点張りで謝罪なし。
家で待機してたしインターホン鳴れば気づくし万が一このタイミングで故障でもしてたにしても電話は繋がるだろ。こちらからかけれるし。それに着歴もないし。
ふざけた対応だなと思いました。気持ち悪いので食べずに捨てました。
10
- さいあくさん
- 投稿日：2021.05.07
ありえない。配達員向いてないやめてください。
全員がという訳ではないのですが外国人の方の配達がありえませんでした。ガッカリです二度と出前館に注文しません。
まず住所伝えても家特定して貰えず、電話で誘導させられました。まあそこは初めての場所など慣れていないと思うので、もー。(`o´)と思うくらいでした。
そこからです。品を渡してくださる時、目も見ずに渡したり、お金を受け取ったら直ぐにさら〜っとお礼を言いながら帰っていきました。品も人参が出ていたりとりあえず袋の中がビショ濡れでした。美味しいものが美味しくなさそうに見えました。こんなに酷い配達員初めてでびっくりしました。商品の価値を下げる出前館。いい加減にして欲しいです。
19
- 非公表さん
- 投稿日：2023.06.19
サポートはゴミ以下で悪徳業者
配達員がマンション内でどの建物かわからず
迷っていた。2分以内に2回電話があったが、たまたま出られずに、その1分後掛け直したがつながらず。宅配済みとなった。もちろん商品は届けて貰えなかった。
即座にアプリ内のチャットで相談を試みるも全くつながらず。
その旨サポートにメールすると違約金として有償キャンセルの一点張り。どの建物かも分からず、チャイムも鳴らさず、1分ちょいの間に2度電話してるだけで、一定の時間待ったが返答なかったと言い張り、客が悪いと言ってくる。とんでもない会社です。
一定の時間が山手線遅延基準より早い業者なわけで、何か不都合があれば全部客の責任です。お金だけ取られます。皆様本当にご注意ください。
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