出前館の口コミ・評判 60ページ目

価格変動性を喜んでいる書き込みがあるが、必ずしも安くなるとは限らないよ。Uber と一緒で需要に応じて配送料を運営側が高くも安くもするってことだから。雨や台風の時に配達員が少ないと、例えばマクドナルドの配送料は1000円近くになったりしてます。今まで出前館は天候悪化時に配達員へ払う報酬が高くなっていたにも関わらず、客からは一律の金額しか取れなくてもどかしく思ってたと思います。そういう状況になったら客からも高い手数料取っちゃえばいいじゃん！そういう思惑です。ちなみに私は配達員ですが、同業者の中でも出前館嫌いはダントツで多いです。他社よりも多少報酬が多くても絶対にやらないって人を今までに何人も会ってきました。注文者からの問い合わせを無視したりすることもあるようですが、配達員でも同じです。何度問い合わせをしても都合悪いことは一切相手にしないという会社です。Uber も出前館もwoltもみんな兼業してるので配達員は同じです。出前館の配達員は質が悪くて Uber の方がいいとか、そういう勘違いはやめましょう。出前館はシステム、配達ルール、対応全てが悪いんです。

残念な話ですが、23時配達予定から8分になり、さらに18分になり、その後30分になっても配達されず、クレカで払ってるので勝手にキャンセルできず、お店に電話したらとっくに作ってあるとのこと。
2度と出前館は頼みません。
結局、今日になってメールが来て謝罪。私も飲食していて出前館使ってますが、やめようよ思います。
ほんとうに対応さえちゃんとしてたらこんなに悲しいおもいをしないのに、お店の人かわいそう

遅配連絡も無く待つこと1時間。さすがにおかしいと思って問い合わせようとするがチャットのみの時間帯で、これがなかなか繋がらない。待つこと30分でやっと繋がったが、店の都合でキャンセルになってて連絡のメールも送ってあると言われた。確認したがメールなど届いてない。しかも、店のキャンセルの理由が古いメニューのもので現在販売してないとのこと。出前館のアプリ内のメニューから頼んだのに、意味不明。アプリ内では配達準備中のままだし。出前館のシステムまじクソだな。もう、二度と出前館は頼まない。

先日初めて利用
店舗の記載サービスは受けられず
中華屋で、3000円以上杏仁豆腐サービスとあったが
なぜか勝手にそれが春巻きに
まあそれは良いとして、6品位注文
味はまあまあから下
その中の一品に海鮮あんかけ焼きそばというのがあった
値段は1000円前後
その麺があきらかにインスタント麺だった
レビュー投稿の案内メールが来たので
評価を2にしてその旨を記載してレビュー
ところが反映されない！
出前館に問い合わせたら、当社の基準で掲載できないとの返信
禁止用語的な事も書いてないのに
ようは都合悪いレビューは掲載しない以降なのだろう
注文した店はともかくとして、出前館という会社に疑念
もう使うことはないし、退会もした
有名人がCM出てるけどあんな大物が出てる企業も信用できないのかなって思うと.,
残念なデリバリーでした

配達員ときちんと雇用契約しているぶんuberよりはマシと思い利用し始めました。はじめは特に問題なく利用していました。

ある時期から実現不可能な配達予定時間の表示をしているのか、予定時刻を30分過ぎても連絡なし、店舗に電話を入れると「注文が込み合っていてまだ商品を作り始めていない」と。「ならもういいのでキャンセルしてください」と伝えるが、出前館側から返金のメール等もなし。
カスタマーサポートに「返金について確認してください」とメールを送ると「キャンセルについては店舗と客でやりとりしてください」の一点張り。その店があてにならないからメールしてるのにね。

その後も別の店で注文したら配達員から「商品がまだできないので遅れる」といった電話連絡が入ったが、こちらの話を聞くでもなくボソボソ声で一方的に伝えるだけ。配達時に確認すると、雇用契約ではなく業務委託とのことでした。いつの間にか業務委託メインにシフトしているのでしょうか。明らかに質が下がりました。

もともと安心して利用していただけに、この変化は残念でした。せっかく会員特典のクーポンももらえましたが、利用する気持ちが萎えました。

置き配時に、チャイムを鳴らした配達員が立ち去らないというクレームが散見されますが、
実は、最近まで出前館では、置き配時にはチャイムを鳴らしてから物陰に隠れてお客様が商品を受け取るのを見届けるのが決まったルールでした。

誤配や盗難防止の対策だったのでしょうが、お互いに非常に気持ち悪い。

このルールが撤廃されたかどうか、出前館側がはっきりアナウンスしないため、ベテラン配達員は未だに物陰からお客様の様子を覗き見ております。

「キレイな娘だったよ」とか言っている不埒な配達員に会ったこともあるので、ストーカー行為など犯罪防止の観点からも覗き見はハッキリと禁止すべき。

常識ある配達員は既に自主的に覗き見はしておりません。

基本的にはとても便利なのですが、

●出前館本体
出前館自体の問い合わせ先(電話番号)が無いので対応が後手後手
急な電話連絡はあるが問い合わせ先はホームページにもないので電話番号をググって初めて出前館からの連絡だと分かる
ただし、発信専用番号なのかその番号へのコールバックは不可能

●配達者
配達中の喫煙で商品にタバコ臭がうつっていた

という、わりと致命的なマイナスポイントがありました。

ポポラマーマの出前を頼みました。スパゲティー　２種類が配達されたときには汁がこぼれてビニール袋の中が大変なことになってました。スパゲティーは美味しかったのに残念と思い、レビュー依頼が来たのでその旨書いても載ることはありませんでした。
載ってるレビューも信用できないと思いました。

無責任にも程がある！
我が家がわからなかったみたいで、電話があり道説明中に無言(バイク運転中か)→電話切れる(電波の問題)→不在の為注文キャンセル💢
おい！いつ来たんや！
これ、2回目。
ウーバーはちゃんと来るぞ
完全に配達員の問題。地図読めない奴配達員にするな💢
で、電話途中やぞ。切れてわからなければかけ直してこい。
配達員にペナルティー課さないとこういう無責任な輩がやりたい放題するんじゃない？
んで、キャンセルなった注文品はどこ行くんや？教えてくれ。
出前館にメッセージしても無意味。お客と配達員の間に入って出前館と名乗る意味ある？無駄な時間や。時間返せ！

せっかくの日曜日に、飲食店の為にと思って出前しようと思ってたら、全く繋がらない‼️

ストレスだけ溜め込んで、俺のお店は絶対にこことは契約しないな

提携しているお店が可愛そう😖


頼みたいのに繋がらないし、本当最悪でした。

出前館がわのシステムが悪いのに、お店側に不備がある様に思えるのは悪意ある出前館の仕業かな💥


もう二度と使わない


初回キャンペーンで2000円クーポンあったけど1度は使うけどこれから使わないよ‼️