ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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対応が悪過ぎる
PayPay払いの置き配でお寿司を頼みました。
なかなか届かず気付いたら配達完了の通知に気づいた玄関を見たが置いてない。
念の為、家の周りをぐるっと回ってみたら別の家の玄関前に商品が届いてあり炎天下の下に30分以上放置されてたため食べられる訳もなく。
サポートセンターに電話してもガイダンスでチャットへ誘導され、問い合わせしたい注文履歴だけがなぜか繋がらずメールで問合せしたところ一方的なSMSでキャンセルしました。と誠意のない対応。
なんで電話での対応してくれないのでしょう？
なんやかんやで時間がなくなりお昼ご飯食べられませんでした。
注文先の店舗さんにも問合せしたところ配達員も『チャイムを鳴らしてやり取りしてから置いた』と嘘をついていたことも発覚。
返金すれば良いってもんじゃない。
誠意ある対応をして欲しい。
2度と使わない。
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口コミ
とても評価が良かったので、川崎市宮前区のどんぶり名人に依頼したら、天ぷら特大エビ盛り合わせとカツ丼合わせて
2200円弱、名前だけの特大エビで間違いなく安いアルゼンチンエビだった！それも小さい！カツ丼は、ほっともっとのチョイ上ぐらい！間違いなくスーパーで1,000円で済む金額！
星２つ投稿しても反映されない！
全て店側のヤラセ評価と悪い評価は出前館で削除されます！
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対応最悪
頼んだものが届かず、電話をしたらドライバーは届けたの一点張りで
ドアノブ指定だったので誰かに取られたんじゃないか
とかあたまかもこちらサイドが悪いみたいな言い方をされ、
再配達しますってなったのはいいがそこからまた3.40分かかるってなり
結局頼んでからおよそ2時間弱待たされました。
度々利用していてたのですが、今回の件に関してはちょっと納得いかないし腹が立ちます。
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お金だけ取られた
商品がなかなか届かなくてアプリを確認すると届いてないのに配達完了になっていたので届いてないことをチャットで問い合わせると不在だったので商品を破棄しましたと言われた。ずっと家にいたのにです。チャイムは鳴らなかったので他の家と間違えたのか、勝手に不在扱いされ、あげく返金もできないと言われた。出前館のドライバーのミスなのに、謝罪もなく返金もされず商品も届かずチャットは勝手に終わらされ、最悪です。それまでにも他の部屋の人のドアの前に商品が置かれていたり、スープが半分溢れていたりしたことがありましたが、我慢していましたが、もう二度と出前館は利用しません。
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注文するほどお得！
以前は別の宅配サービスを利用していたのですが、サービス料や手数料が高く1人分の食事を注文するのがもったいないと感じていました。
とはいえおいしい料理を食べたいという思いは変わらず、テレビのCMを観て初めてこちらを利用してみました。
私の住んでいる地域では注文できる店舗数が多く、送料無料のお店がほとんどだったので気軽に好きな料理を注文することができました。
個人的には支払いにアップルペイやラインペイが使えるのも便利です。注文回数に応じてＴポイントやクーポンがもらえるお得さもあるので、これからも色々な料理を注文して家での食事を楽しみたいと思います。
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注文キャンセル後の対応
5年以上前から出前館さんにはお世話になり、ずっと利用してきた為、何かあれば使い慣れた出前館さんを利用しようと思っていました。
しかし、最近の連絡無しの大幅遅延、無言の置き配、商品がぐちゃぐちゃの合わせ技など
運が悪かったなと思い過去3回ほど我慢しましたがこれがスタンダードになってしまったんだなと感じました。
今回は注文したお店が店休日だったのにそれを登録していなかった模様。
ドライバーが受け取りに行き発覚。
インドカレー屋だったし、そういうミスもあるよねとそこに対して怒りは感じませんが
アプリにはずっと到着予定時刻と配達員の位置情報などの情報が記載されており(10時間たった今も)
到着予定時刻頃にメールでキャンセルされましたと連絡が来ていた。
今どき随時メールをチェックしないし、アプリで表示されている以上届くと思い、予定時刻から1時間ほど無駄に待ちました。
過去無言で1時間ほど遅延されたことがあるのでそういうものかと無駄な時間を過ごしました。
アプリで通知が来ないとわからないよ、ずっと到着予定時刻がアプリ下部に表示されているのはシステムミスなの？とカスタマーセンターへ質問したら、
お店のミスです、返金はちゃんとしています、ドライバーの受け取りが遅くなったから連絡が遅くなったと
全て人のせい。
ドライバーさんだって無駄なことさせられて気の毒なのに、大手さんのカスタマーセンターとは思えない対応でした。
人の話をきけよ。
非常に残念ですがもう二度と利用することはありません。
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悪い口コミが反映されない
自分がいまいちな商品だったり、対応の時に、反映されていないことに気づき、ネットで検索すると他者も同じようなことに…良い意見と悪い意見も、どちらもそのお店の評判だから、あからさまに言葉が悪いとかでなければ正直に載せた方が二次被害を生まないと思うんだけど…なんかそこ、不信感です。
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最悪
以前始めて出前館に頼んだらお店がやって無い?お店に確認したらやって居ます。また出前館に確認したら何も無し?初めて頼んだら割引サービス有ると書いてあるのに何処かにサイトアクセスしないと割引出来無い、何で誰にも分かる様にしない怒単品の値段2割増しプラス手数料こみで高い時間係るが良いかと言われ待つていたら確認した時間よりも1時間オーバー2度と頼まない。インチキなサイト
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勝手に配達完了
■ ご注文情報
注文日時：2023/01/10 17:55
配達日時：2023/01/10 18:33
配達時間１８時２０分から１８時３５分となってました。
１８時２２分に着信があったようですが、マナーモードにしていたため気が付かずにいて、アプリをずっとみていたら家の前にいるのに配達にこない。玄関チャイムも鳴らない。
そのうちに配達員が移動し始めた（アプリでどこを移動しているかわかる）家がわからないのかなと思いずっとみていたら、どんどん離れていき、そのうち１８時３３分に勝手に配達完了された。しかもその後着信に気がつき、折り返すも期限切れと言われ相手につながらない。配達員の商品を盗むための確信犯じゃないかと思われて仕方がない。返金もない。不在だったため廃棄の一点張りです。在宅確認着信一回とかありえなくないですか？
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ガッカリ
予約時間になっても到着せず、予約時間から15分後にこれから出発しますとの電話がきました。
遅れるなら遅れると、もう少し早く連絡くれればいいのに、、、
電話くれた方（配達員？）も日本語に不自由な方みたいで、モゴモゴ話されて聞き取れないし日本語が通じなかったりで、電話に疲れてしまいました。
半年前はこんなことなかったんですが、、、
多分、もう出前館は使いません。
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出前/配達代行一覧
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