出前館の口コミ・評判 69ページ目

注文したソフトクリームパフェが溶けてヨーグルト&ジュースになっていました。ネット上にカスタマーセンターの連絡先電話番号がありますが、個人の利用客には対応していません。

メールで何度も連絡し、二ヶ月かけやり取りし、最終的に来た回答は「冷凍品が溶けていても返金はしない、溶けていたことに対する心ばかりのクーポンは送るようにしている」とのことでした。

つまり、冷凍品を発注して溶けて使用・食用不能になっていても、その金額分の返金はせず、商品価格以下のクーポンを送るというシステムになっているようです。

いまどき一品不具合があったら再配達や時には全額返金してくれるサービスも多い中、とても個性的な会社だと思いました。

誠に申し訳ございませんが、配送トラブルが発生したため、ご注文をキャンセルさせていただきました。
※事前決済の場合は取消いたします。反映までに7～10日ほどお時間をいただく場合がございます。
※今回クーポンをご利用の場合は、明日以降メールにて再発行いたします。
※本注文に関してのお問い合わせは、マイページまたはサイドメニューにある「お問い合わせ」よりお願いいたします。

注文した商品が届かず一方的にキャンセル。サポートに連絡したところ配達員が届け先分からなかったので配達員にて注文した商品は処分しますとのこと。

それは全く了承できませんしふざけてますよねと伝えたにも関わらず上記の通りのキャンセル手続を勝手にされた。最悪。出前館消えてなくなれ。

キャンセル出来ない商品があるのがおかしい。
せめて時間によって、キャンセルできる出来ないを決めて欲しい。今回10時に注文したものが16時に届くようになってしまった。時間変更すら出来ず、キャンセルすら出来ず。せめて2時間前くらいだったらキャンセルできるようにして欲しい。

間違いで退会後に新規登録しようとしても出来ず、その場合は問い合わせをしてくれと記載があったので問い合わせしたところ定型文の返答で時間を置いて再登録して下さいとのことだった。
1日経っても登録出来ず、再度問い合わせをしても返答なし。他のことで問い合わせもしているけどそちらも返答なし。
サポートが全然機能してない。

2度目の利用でしたがその2度目がひどかったのでもう利用はないかな。
注文したのに全然届かないから連絡したらとても雑な対応。
しかもメールが届いてからも全然来なかったので再度連絡。
何か時間っかかりそうな感じだったのでキャンセルしたところクーポンも無駄に。
まだウーバーの方が良いです。

注文時にエラーが出て、注文が確定しませんでした。
そのため、同じ内容で再注文したところ、2回分お金を取られました。

問い合わせもしましたが、そのような事実はないと返金もされませんでした。
論外レベルのサービスです。
絶対利用しないほうがいいです。

注文したものとは違うものが届き、味もおいしくなかったため事実をそのままレビューし低評価にしたからかレビューが反映されない。
以前、別の店を高評価で評価したときは反映されたし
ここの口コミを読むと同じような経験をした人が多いので意図的に低評価は載せないようにしている可能性大。
今回の店は高評価だらけだったので逆に疑うべきだった。

LINEでレビューを投稿しましょうと毎回くる。レビューを投稿するも低評価や批判を書くと絶対に反映されない。その時点で企業体質として終わっているが、連絡なしの遅延も頻繁にある。酷いときは30分の予定が1時間以上たって配達された。Uberは少しの遅延でも問い合わせたらすぐ返金とクーポンくれたけど、出前館はそもそもレスポンスが遅いうえ謝罪ではなく言い逃れだけだった。もちろん返金対応などはありません。

注文時には45〜60分とあったのでお願いしたら、１時間後に10分遅延の連絡、その後さらに30分、店も出ていない様子なので直接店舗に連絡したら、配達員が見つからない限り調理出来ませんとの事。出前館に連絡050の番号しても時間外、、
再度店舗に連絡し、どこに問い合わせればいいのか尋ねて
その番号に連絡。すみません、今から配達員を見つけて…注文してから約２時間、
当初から混み合って・配達員が見つからないと受け付けなければこちらも頼まないのに、時間の無駄！
最悪！
二度と頼まないが、時間を返せ

お金は払ったのに雨が酷いから遅いのかと思い1時間半待っても注文したものは来ないので
ピザクックに電話したら出前館から注文がきてないと言われ、出前館のカスタマーセンターに電話してくださいと言われたので、電話するとこの番号は加盟店の人がかける番号なのでと言わたので、私はピザクックの人からこの番号に電話して下さいと言われたからかけてますと伝えると電話番号を聞かれたので、電話番号で分かるのですかとい言うと分かるかどうか確認しますといわれる始末。分かるか分からないかもわからないのになぜ個人情報を聞くのか意味がわからないし、お金だけ払って注文したものは来ないという詐欺状態なので二度と頼みません❗️
あと私が話している途中に、勝手に責任者に電話をかわるのもやめて頂きたいです。
常識もないんですか⁉️