辛口評価なら、みん評。
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宅配ノウハウの無い無責任システム
配達員側から言わせてもらえば、、、出前館は、受注時、ユーザーの住所位置確認もせずに受注し、そのまま配達員に丸投げ。よって、商品が届く届かないは、配達員次第となる。
住所位置情報が一致しない場合、出前館側には確実に配達するためのノウハウが無く、配達員に対してキャンセル扱い商品廃棄の指示。
独自のノウハウを持っている配達員のみが、配達業務完遂している現状。
そもそも出前館には、確実に配達するためのノウハウがありません。また、事前確認するよう改善を求めても、スルー。
しまいには、ユーザーに責任を擦り付け。
商売になっておりません。😂
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仕事しないなら
出前館電話ジャンジャン鳴らしても全然でない
メッセージ送ってもかえって来ない
あげくレビュー書くのも送ってきません
ちなみに注文したなか卯にかけたけど折り返しの電話もくれない
仕事しないなら電話番いらない
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二度と利用しない
この時期だから「置き配」にしてるんだが、予定時刻を過ぎてもインターホンが鳴らない
気付いたら到着予定時刻から10分程度経ってて、玄関に様子を見に行ったら向かいの部屋の前に置いてあった・・・
以前も同じことをやってて完全に冷めてた
部屋番号の「５」が印刷で「６」に見えてしまって間違えましたと言うことらしいが、「今後このようなことのないように」って口先だけ謝罪して「マニュアル通りのクレーム対応」だけする
反省も学習もしていない
「出前」館だよね？出前が本業だよね？
本業できてないなら仕事してないってことだよね？
辞めたら？
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口コミとは
やたら星の数が多い店しかないのは店側で悪い口コミを排除してるからか。悪質な店がのうのうと営業出来る、消費者からしたら詐欺に近いサイトだな。そりゃ皆ウーバー行くわ。今さら焦ってクーポンばら蒔いたって遅いって。
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違う店なのに商品は同じ
a店とb店で別日に回鍋肉チャーハンセットを注文
店は違うのに全く同じ物が届く
誰がどこで作っているのでしょう？
ちなみにラーメン屋と中華屋
味と具材も同じ
不信感募ります
ちなみにチャーハンの味なしも届きました(笑)
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利用しやすいです。
注文方法がわかりやすくて決済方法も豊富。時々混雑していて、遅れたり注文が取り消しになるなどもありましたが、、、概ね、満足しています。家にいながら届けてもらえるのはやっぱりありがたい。買いに行ったほうが安いけれど…。
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配達完了
配達完了のメールが届いたので確認したら品物が届いていなくお問い合わせに連絡したら配送員が足りないとの事でキャンセルされました。
それなら、事前に連絡するか出前を受け付けするなって誠意のこもった対応して欲しいです。
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キャンセル
商品を注文したのですが、ドライバーが見つからなかったためキャンセルになりました。
ただ、アプリでは遅延していますと出ており気付きませんでした。
その後に1時間ほど待って問い合わせの電話をすると上記の理由でキャンセルにしたと言われました。
メールでキャンセルを送ったと言ってますが、それでしか確認出来ないのは残念なシステムだと思いました。
アプリの遅延していますの表示がいつまで出るか楽しみです。
アプリを開くとまだ配達中なので手作業で配達出来なかったとかの管理をしてるんですかね。
ドライバーの確保が難しかったらその地域は出来ませんと表示した方がいいです。
本当にひどいシステムだと思います。
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配達員の態度
まず、信用がない。予定より遅くても謝れない、商品ぐちゃぐちゃ、態度悪い、商品届かない、悪評しかない。教育がまったく、なされていない。新人だからとかヘルプだからとか、言ってくる。もう頼むことは、ない。
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問い合わせても解決しません
朝食を食べようと注文したところ、「混み合っている」とのことで予定到着時間が数分先延ばしになりました。
許容範囲内でしたので、到着を待っていたところ
出前館がらメッセージが届き、「対応可能な配達員が見つからなかったため、ご注文をキャンセルさせて頂きます。」と。
それなら予定到着時間を先延ばしにせず、さっさとキャンセルになっていたら、まあいいかーとなっていたのに。
とても残念です。
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