ドコモ光の口コミ・評判 21ページ目

3月初めに引っ越し手続きをしたのに、未だに工事連絡無し。ドコモに幾度も電話しても、(メンテナンスの影響で、工事業者からの連絡が有るまで待ってください)の一点張り。NTT西日本に連絡しても(うちは関係ないし、ドコモさんが悪いんですよ)と言われ、何か責任の押し付けあい？たらい回し？NTTグループの問題に巻き込まれてる感じ。ドコモのCMやWebで書いていること、全て嘘と感じています。

普通に検索する時の通信速度は問題ない　ただゲームをするなら回線弱者　費用の割には仕方ない気もするが満足はいかない　通信品質は最低最悪クソザコナメクジ以下のゴミ回線、1日に何度も通信が切れる　彼女との寝落ち電話で夜中に切れるから寝起きに立ち会えない、おはようを言えない
ドコモ光氏ね！

オペレーターの対応がとにかくひどい。お前は友達か？って思うような言葉遣い（こちらが分からないことで確認をしたら、「違う違う。全然違います」などバカにしているような対応など）
何日経っても腹が立ち、こんな嫌な思いをするのであればドコモ光など契約しなければよかったと後悔しています。近々、違うところに乗り換えるつもりです。
自分自身、お客さんから質問がきてもそんな対応は絶対しないので（自分にとっては当たり前の知識でも、お客からしたら初見で知らなくて当たり前だと思って仕事をしています）教育がされていない、また思い上がりの凄いスタッフを雇用しているのだなと残念で仕方ありません。

ドコモ光、西日本から順次内部で何かするので、この物件は6月ごろに工事可能と2月くらいに言われました。
とにかく待って、6月に契約。7月の初旬に工事開通、機器（モデム）等が来ると説明を受けたが、機器が来ない。
151長時間かかってつながっても。分からない。後日連絡するの一点張り。
何回か連絡して、じゃあ、いつ分かるのか？との問い合わせには、不明、目処が立たないとのこと。
その場で解約をしたが、
解約した後で、実は、お客様の物件は機器が必要のないものでWi-Fiを直接つなぐものでしたと連絡が来た。
どうしろと？

ドコモ光の引越し手続きをしましたがオペレーターが研修を受けてるのかと疑うほど素人レベル以下でひどすぎました。マンションタイプでの契約なのに穴開け工事が必要ですが～とか戸建てのマニュアルを言い出すし、何度も言い間違い、同じ説明を繰り返す、最後は必至でマニュアルを読んでるようでしたが何処を読んでるのかも分からなくなって、そのたびに保留にされたりホントめちゃくちゃでした。こちらが指摘しないと間違ってることすら分かってなかったようですし。解約の縛りがなくなったらすぐ解約して別の所に申し込みしたいです。

光TVを観ていたら、いきなり再生エラー！
しばらくしてから、お試しくださいって、マジふざけてるの！
通信障害でなく、光TVが大だけど、WiFiも急に止まる、システム的に無理してるのを、ダマシダマシで運用して、次の工事不要WiFi、に移行させようとしてる気がする。

6月中旬に申し込みを行い、工事日の調整連絡を待つことに。2週間待っても連絡がないので、こちらから電話すると今からNTTに調整登録(?)を行うとの呆れた対応でした。それから5日後に連絡はきたものの工事日は9月中旬になる。しかも天候次第で延期になった場合には、次の工事日はいつになるか分からないとの言い分で嫌な予感しかありません。

現在のスマホとの一元化でドコモを選びましたが、非常に落胆しました。手間ですがキャリア変更も含めて一から探してみます。

７月中旬引越し予定で4月に契約しました。工事日の連絡が無いのでこちらから連絡すると「工事日をNTTに催促します。１週間から１０日待って下さい」と言われ、10日待っても連絡が無いので問い合わせると、また同じことを言われた。対応としては待ってもらうしかありませんの一言。引越し1週間前でも工事日が決まらない。新居でテレビもWi-Fiも何も使えなくなります。なんの為に早く契約したか分からない。

電話対応について、何の説明もないままの請求書を送られてきました。
それについて確認電話をすると、確認します。
とのことで担当者はコロコロ変わり、最後まで責任を持って対応すると言った人も、最後の説明ですら全く違う人からの電話。
担当と言うのならばその人が連絡するべきなのに、言ってる事もマニュアル通りの返答ばかりで納得のいくものではありませんでした。
他の会社に確認を取ると、全く違う対応だったので、解約をするつもりです。

先日NUROから切り替えをしました。
速度はほとんど変わらないと言われ変えたのに、凄く速度が遅い。
最大1Gのプランなのに、夜は4.4Mbpsと最悪の速度スピード。
問い合わせしても、ルーターが原因かもとたらい回し。
皆さま、ドコモ光は絶対にやめた方がいいです。
この口コミが役立つ事を願っています。
1人でも多く犠牲者が出ませんように。