ドコモ光の口コミ・評判 27ページ目

工事日程まで決まっていたのに勝手に白紙にもどされ、いつになるかわからない。と、、、その時点で意味がわからないのですが、いつになるかわからない工事を何ヶ月も待っていられないので解約したところ、すでに届いていたルーターの返却代まで払わされました。ありえない最悪の対応です。

スマートフォンを契約した事で、今まで使っていたADSL回線を光に変えれないかと思い、ドコモ光に契約しました。当方僻地に住んでおりまして、光回線が本当にひけるのかと不安に思っていました。しかし、うまく引くことが出来ました。以前の回線速読は１５０ｋｂ程度で現在は３ｍまで増えました。スマートフォンと一緒に契約して良かったと思っていますが、現在ではスマートフォンのほうは解約しておりまして、現在になってドコモ光を継続するか微妙になっています。月の支払いがだいたい６０００円ぐらいと高額なので、もう少し安いところに契約したいなぁと思っています。

新規申し込みの際に、エリア確認フォームに住所などを入力して送信したところ、後ほど「お時間の許す限り詳しくご相談にお答えします」とのメール返信がありました。
しかし、電話をかけてきた女性は「要件はなんでしょう？」的な偉そうな態度で不愉快でした。
エリア確認をしたかったんですが…と言ったところ、「それは大丈夫ですよー。他に何か？」と引き続き上から目線だったので、話を続ける気が失せました。
社員の教育や業務内容の把握ができていない会社なので、あまり関わらない方がいいと思います。

電話をすると言われて待っていたが来なかった。わざわざ問い合わせから電話をしたら電話をする必要は無いと言われた。担当からの謝罪も無し。待った時間返せ。

不動産会社が調査必要との事で、ドコモ側からは調査不要と言われたが調査をする事に。
調査では問題なく工事可能との予想どおりの返答。
だが、それから2ヶ月超まだ工事の日程連絡もなし。
問い合わせは何度しても私たちではわかりません。と同じ返答。
待つしかない。仕事に支障が出てきている。
NTTには窓口がなく、直接話もできない。
腹が立って仕方ない。

令和4年1月2日に新規契約
一戸建てと伝えて
戸建てなら工事確認不用
工事日の案内を致しますと言われてから
もう4月11日
3ヶ月放置
その間　電話しても対応がクソ
下手に出ればお電話んお待ちくださいとしか言われない
テレビもネット環境もなく過ごしてる身にもなれ

ドコモ光はおすすめしません

転勤に伴い、4月に回線工事を申し込み、3カ月経っても工事の連絡なし。
20分ほどコールセンターに電話し続け、繋がったと思ったら、「そちらの回線に関してはNTTと工事業者で日程の調整中になってます。もうしばらく連絡が来るまでお待ちください」と言われた。
UQのWimax2+で速度制限されながら待っているのにまだ調整中だそうです。

次の転勤に間に合うのかも怪しくなってきた。

ドコモ光申し込んで約2ヶ月昨日問い合わせの電話をしたら何とかメンテナンスで連絡出来ませんでした
その前に施工日程の連絡ありましたが
なんかんだと言って施工日程決まらす
流石に我慢出来なくて契約断りました
いまだにNTTは親方日の丸体質変わらないのかな

携帯機種変でついでにネットもdocomo光に変更と
プロバイダーもGMOに変更依頼
切替当時に通信速度を確認しようと
テレビでネット動画見ようとしたら
通信不良となり、docomoに連絡し
色々電話まわされてた結果
docomoからGMOの手続きしてないと。
自分らの不手際でサービスもしてないくせに
解約促したら、解約手数料掛かりますと、ふざけて回答
してくる。
殿様商売も大概にしてほしい。
やっと解約できる。
解約当月以前に連絡すると
解約金発生する前月を進めてくる。
他に切替は契約で何とかなるので
解約月を把握した方が良い。

21年4月下旬に契約して未だに工事日も確定していません。

連絡すると言われた日から１ヶ月放置されました。あまりに遅いのでショップに行ってやっと対応するといったサービス業として最悪の対応。

今から契約を考える方は注意してほしいです。