ドコモ光の口コミ・評判 30ページ目

6月に契約して12月になっても工事の連絡が来ません
何度を問い合わせても各種手続きに時間がかかっていると言われ過去の事例で最大何ヶ月手続きに時間がかかったのかを聞いても無回答です

サービスセンターに電話を掛けて解約の手続きを行ってもらいましたが解約時の費用の案内もなく、いつまでの契約になるのかの案内もなし。
数日たってセンターにて確認していただくと解約出来ないことが判明しました。
最初電話した時の手続き完了しました。と言われたのは一体何だったんでしょうか？
解約時気をつけてください。

サポセンの指示通りの時間に電話したにも関わらず、全く答えを用意しておらず、
うちからはショートメッセージで連絡したがNTTの答えが来ないの一点張り。

日限を切ったなら責任をもって答えを用意しておくのが普通の「仕事」
ではないのか？

パソコンで応答記録を見て「ああ答えが来てませんねえ」しか言わないのなら
相づちくんと変わらない。

結局直接現場調査員に電話し回答をもらった。
電話をかけて、聞く、10分で済む話である。

オペレーターはマニュアル通りの感情のない相づち、言葉面だけの謝罪
中身のない応答に終始。

このような応対には全く信用できず即日キャンセルとし、NTTに直接申し込んだ。
使う回線は同じであり無能ドコモを噛ませる必要はまったくない。

現在ドコモ光を使用していていますが、屋外配線が電柱から母屋の軒下を通って自宅に入っており、
今回母屋を解体するのに伴い屋外配線の移動工事を依頼しましたが、対応が非常に悪く工事も非常に
遅いです。（同一敷地内の移動)
工事の申し込みは8月にしたのに11月現在まだ工事は終わっていません。工事予定は１１月末です。

最低の対応です。

電話をすればオペレーターの対応は学生バイト以下。
知識がなさすぎる。
こちらの質問、要望に出せない人して対しては申し訳ないですが、出来ませんのオンパレード。
少々お待ちくださいって何回保留にするの？
客をバカにしすぎでは？

契約のためなら平気で嘘をつくのってアリなんですかね？

回線はすぐ切れるし、細かい契約内容の説明は無いし、契約してからトラブルばかりなんで、フレッツ光から変えなければよかったと本気で後悔しています。

まず対応が最悪。
電話問い合わせではたらい回し。話を引き継ぐと言いながら正確に伝達もできない。結局何度も同じ話をさせられる始末。
オペレーターの質の劣悪さがとにかく酷い。対応が遅すぎる。
格安スマホと光のセットで他社のプランと再契約する方が圧倒的にコストが安く済む時代。
ドコモにする意味がない。というよりお金を捨てるようなもの。
解約して家族全員で乗り換えれば5000円以上のランニングコスト削減になる。おまけに違約金等の補助的なサポートがあるため無駄な費用が一切かからず乗り換えられる。

工事予定の連絡があったが再度連絡があり電柱？線の関係で出来ないとのことまたいつになるかわからないと連絡があり結局2ヶ月はかかりそう・・・なのでキャンセルしました。

住んでいたアパートを解体して新たに家を建てることになり、引き込み線の撤去を依頼したところ、お客様自身で切断して電柱に巻き付けて下さいと言われた嫁、電線から引き込まれたるからそれは不可能だよと、再三に渡るやり取り、挙句には対応出来ないのでNTTの Webサイトで対応してもらえとか、サジ投げ！
結果こっちで仕方なく切断したら道路の真ん中に宙ぶらりんの状態、もう一度問い合わせたら、確認が取れないとかこちらでは対応出来ないとか言ってました。
2度と使うこと無いでしょう。ってかこの対応で良いのかと思ってしまいますが、大手ほどそうなってしまうんでしょうね！

まじ何回も電話かけてくんじゃねえよ。夜勤前の睡眠でぐっすり眠ってたのに電話で起こされて、『新しいプランのご説明ですーー』って求めてねえんだよクソが。貴重な睡眠時間返せや。マジでクソほど苛つく。16時なんかに電話かけてくんな。次もまた16時にかけてくるらしいけど着拒しといたからな。睡眠不足で夜勤働けなかったらどうするんやまったく。

我が家は主人も私も携帯がドコモです。以前は別の業者でしたが、お店で見直しを行い、ポイントが直ぐに貯まるという事だったので、こちらに決めました。通信速度が早いのにビックリしました。
自宅Wi-Fiなので、パソコン・ゲーム機など使っても通信制限無しです！以前よりサクサクです。
更にお得だなぁと思った事は、料金が携帯と一緒に合算なので分かりやすいです。
本当に助かっています。あと、いろいろなプランにもよりますが、月額が4,000円からなので申し込みやすかったです。