ドコモ光の口コミ・評判 30ページ目

マニュアルから逸れると逆ギレ。質問すると鼻で笑う。契約を検討すると言ったら「確認ということでよろしいですか？」と繰り返す。感じの悪い男性オペレーターでした。い

通信速度を1Gに変更の対応の為、訪問しての対応との事、最短で申し込みから1週間後の作業で申し込んだが、3日後に事前に現地調査してからの変更作業と連絡が入り、1か月半後でないと空きが無い、しかもその日以外だとしばらく空きが無いので2〜3か月後って言ってきた、その後に変更作業ね日時を決めるとの事、未だ変更作業出来ず。
連絡して来た担当者の対応は最悪、質問などさせずに一気に棒読み、出来無い事への説明も意味不明。もう少しわかりやすい対応して欲しい。

最初は家電量販店で契約した光プロバイタを使っていましたが、地上デジタル放送の開始とともに、少しでも毎月の固定費を削減したくて、ドコモ光の光プロバイタを選択しました。
系列グループ会社を使うことで、携帯電話代も含め、すべての料金がリーズナブルな価格になったので、満足しています。
会社を選択するには、その月々の固定費を減らせる会社を選択することをおすすめです。
ほとんどの会社で携帯電話系列が一番安くなるのではないでしょうか。

6月に契約して12月になっても工事の連絡が来ません
何度を問い合わせても各種手続きに時間がかかっていると言われ過去の事例で最大何ヶ月手続きに時間がかかったのかを聞いても無回答です

サービスセンターに電話を掛けて解約の手続きを行ってもらいましたが解約時の費用の案内もなく、いつまでの契約になるのかの案内もなし。
数日たってセンターにて確認していただくと解約出来ないことが判明しました。
最初電話した時の手続き完了しました。と言われたのは一体何だったんでしょうか？
解約時気をつけてください。

現在ドコモ光を使用していていますが、屋外配線が電柱から母屋の軒下を通って自宅に入っており、
今回母屋を解体するのに伴い屋外配線の移動工事を依頼しましたが、対応が非常に悪く工事も非常に
遅いです。（同一敷地内の移動)
工事の申し込みは8月にしたのに11月現在まだ工事は終わっていません。工事予定は１１月末です。

最低の対応です。

電話をすればオペレーターの対応は学生バイト以下。
知識がなさすぎる。
こちらの質問、要望に出せない人して対しては申し訳ないですが、出来ませんのオンパレード。
少々お待ちくださいって何回保留にするの？
客をバカにしすぎでは？

契約のためなら平気で嘘をつくのってアリなんですかね？

回線はすぐ切れるし、細かい契約内容の説明は無いし、契約してからトラブルばかりなんで、フレッツ光から変えなければよかったと本気で後悔しています。

工事予定の連絡があったが再度連絡があり電柱？線の関係で出来ないとのことまたいつになるかわからないと連絡があり結局2ヶ月はかかりそう・・・なのでキャンセルしました。

住んでいたアパートを解体して新たに家を建てることになり、引き込み線の撤去を依頼したところ、お客様自身で切断して電柱に巻き付けて下さいと言われた嫁、電線から引き込まれたるからそれは不可能だよと、再三に渡るやり取り、挙句には対応出来ないのでNTTの Webサイトで対応してもらえとか、サジ投げ！
結果こっちで仕方なく切断したら道路の真ん中に宙ぶらりんの状態、もう一度問い合わせたら、確認が取れないとかこちらでは対応出来ないとか言ってました。
2度と使うこと無いでしょう。ってかこの対応で良いのかと思ってしまいますが、大手ほどそうなってしまうんでしょうね！

まじ何回も電話かけてくんじゃねえよ。夜勤前の睡眠でぐっすり眠ってたのに電話で起こされて、『新しいプランのご説明ですーー』って求めてねえんだよクソが。貴重な睡眠時間返せや。マジでクソほど苛つく。16時なんかに電話かけてくんな。次もまた16時にかけてくるらしいけど着拒しといたからな。睡眠不足で夜勤働けなかったらどうするんやまったく。