ドミノ・ピザの口コミ・評判 20ページ目

ネットからの注文で、待ち時間は90分。
お店から自宅までは車で15分もしないところなのに、
予定の90分を超えて2時間越え。
しびれを切らしお店へ電話をしてみると
確認すると言われしばし待たされる。
どうやら注文が入っていなかったようだ。
カード決済が済んでおり、時間もかなり遅いため
キャンセルして払い戻しをお願いした。

前回も2時間以上待った上に、ピザが冷めて到着した。

もう二度とこのお店は利用しません。
ちなみに戸塚店です。

今日ドミノピザで持ち帰り注文をしました。
そこで座ってピザの出来上がりを待ってると急に大きな怒鳴り声が。
店長らしき若者がバイトに対してあり得ないほど大きい声で怒鳴ってたのです。しかも私が待ってる間複数回です。
もちろん、客の立場だと分からないことが起きてたかもしれませんが、客が目の前にいるにもかかわらずずっと怒鳴るのはひどいと思います。
帰り際にはすっかりと気分が悪くなりました。

味については個人の感想ですが、
半額でも高いと思えるクォリティかと。
ピ◯ーラの方が断然美味しい。ドミノの味はスーパーでレンチンする300円ビザレベル。正直美味しくはなかったです。

サービス品質は、
受取でアプリの完成時間から10分以上遅れたかな。何のための時間表示？？
受取人気高くて駐車場がいっぱいで、店の前の道に止めてたら、バイク店員に舌打ちされました。ありえん。
ピザ食べようと思ったら全然切れてませんでした。ダメじゃん。

使用したお店の問題なのか？
どこの店舗でも最低限の対応はしてほしいものです。

来客があるため、お店の混雑はないので店で直接注文、支払いを済ませました。
15分待ち表示で20分後まだか聞くとあと7分待って下さい。
引き取りに来ているひとが２、3人あったのでその後10分後すぎにまた聞くと
棚を確かめ、
また数分またされ、
雰囲気で注文が通ってない気配だけ感じる。
確認しているらしくまた数分待たされ。
雰囲気でたぶんこれから作る気配。
まだ待つことになる。
謝ることもなく、ええっ。
過剰な接客は求めていない、普通に接客、対応できませんか。
こんな従業員の態度で商売が成り立つのですね。
本社もきちんと指導したほうがいいです。

道路沿いに『２枚目無料』のプラカードを持った人発見。
１枚分無料になるならと、子供に頼まれた３枚を注文。
合計金額がどう考えても３枚分の金額。
確認したら、1枚注文すると1000円で買える商品が２枚注文する事で一枚が1800円に金額が変わるんだって。
だからピザを１枚買うと1000円だけど、全く同じピザを２枚注文すると単価が1800円に変わって２枚目無料なんだって。
だったら最初から２枚目200円割引って表示に出来ないのかな？
子ども達を待たせてたから、仕方なく買ったけど…
なんか馬鹿にされた気になる。
ピザは美味しいんだろうけど、イライラして味がよく分からなかった。

クラトロ2パッピーに追加カマンベールMサイズを頼んだら、写真の一枚目のように、カマンベールいないので、電話をしたら、もう一度配達しますって。406分待たされてきたのは、チーズがぎとぎとしてカマンベール⁇
生地もベトベトで、これがクリスピーかと言う感じでした。
これお店で出せるレベルじゃない。
配達の人はエリアが青葉台まで広がって、大変なんです。と。お客様に言う事でしょうか。
次はないですね。これで定価2646円。

ネット注文でのトラブルでしたが、メールをしても返信無し
電話したら店舗からの電話を入れますとのことでも連絡無し
店舗へ電話したら店長から連絡しますとのことでも連絡無し
5時間待って堪らず夕方に双方にかけ直したら店長は本日休み
カスタマーにその旨を伝えたら店舗任せで知らないとのこと
同じサービス業に携わる者としてあり得ない対応で驚きました
夜になってやっとお詫びに来て、翌々日迄引きずることとなりました
店舗にも問題ありますが　特にカスタマーの対応は問題あります
トラブルはスピーディーさが重要なのに店舗と特にカスタマーとの連携や他責が露呈される何の意味も無い窓口です

普段こういった口コミ等書いたことないが不満が収まらない為初めて書きます。
本日初めてデリバリーを頼んだのだが…
時間指定したが勝手に今すぐになって何時に来るかわからない。すごく時間が経過した後ピザトラッカーで出来上がりとなっても配達にならない。ようやく配達が始まってもGPSはエラーで役に立たない。全然来ないから窓から外見たら配達員がぐるぐる回ってる。備考欄に馬鹿でも分かる家の特長を記載したのに隣の隣や、隣の前では止まるくせにウチの前はスルー。電話番号も教えてあるのにいっさい連絡無し。寒い中外に出てようやくピザ到着。届いたピザは形やトッピングもめちゃくちゃで切り方も雑。当たり前だが冷たい。
もう2度と頼まない。

まだ新しい東みずほ台にあるお店に行ってきました。
このご時世、マスクもしないでお喋りしながら生地をコネコネしたり伸ばしたりするのってどうなんですかね？飲食するものを扱ってるって意識が全くないと言うか、教育が全くなってないです。会計の所にいる奴もマスクをさせろ。
高校生のバイトしかいない訳じゃないだろーに。教育、一般常識って大事ですよね。
今後は、近くにあるとても美味しいピザーラかピザハットにします。

1/2に家族食で、LサイズにSサイズ2枚無料のキャンペーンで注文しました。
元々、品質には疑問ある店舗だったので、しばらく頼んでませんでしたが、キャンペーンの魅力にのせられて、注文してしまいました。
結果、
①箱を潰して配達したため、チーズ、トッピングが箱の蓋にくっついて、ピザの原型なし。
普通、ピザ中央に台座みたいなものが設置され、潰れ防止してあるが、もちろん無し。
夕飯にする必要があったため、段ボールの紙を削いで、何とか食事にした。
ポテトの箱も潰れていて、料理が 露出されてた。
何も弁解なし。
他の店舗も近くにあるので、違う店舗で注文したい。
②全然違うところで「住所にきたが、見つからない」と言い訳して、予約時間を30分オーバー。
何も謝らない。
③ポテトが冷たい。
箱が潰れてオープン状態だったから。

要は、Lサイズピザ、Sサイズピザ2枚、ポテトボックス2つを上に重ねて、無理やり梱包したから、一番上と下が潰れた。

翌日、お詫びメール届くも、具体的改善策はなく、向上は見込めないと思いました。
少しぐらいなら冷めても時間かかっても、次に近い店舗で注文できる方法はないものでしょうか。