ドミノ・ピザの口コミ・評判 20ページ目

いつもはピザーラやシェーキーズに頼んでいるのですが、その日はたまたまドミノピザに注文してしまいました。他社では、１万円札だろうが５千円札だろうが、あらかじめ予想して、おつりをキッチリ用意して対応してくれます。素晴らしいと思います。この対応に慣れてしまっていたので、ドミノピザでも同様に１万円札で支払おうとしました。そうすると配達に来た女性の方が「おつりのいらないようにしてくださいよ。」と言うのです。これがドミノピザの通常の対応なら、もう頼まない、と思いました。他社の素晴らしい神対応を知っている私は、これじゃあドミノピザは見劣りするなと感じました。

クリスマス明けにピザを注文

前日のうちから、夕方の6時配達で電話注文しました。
当日、6時半になっても来ない…
あと10分…あと10分…
流石に遅いので、19時に店舗に電話。
店員さんバイトさんだったのかな？
あたふたして何度も何度も確認しますの嵐…
確認しますの最中も、3〜4分待たされる待たされる。
その後急いでくれたのか19時20分頃に到着
家族総出でビザに群がりました！
しかし、フタを開けた瞬間商品が違う…
お店に即連絡！
ここでもまた確認しますの嵐…
ちなみに、1回目の配達の時点で、商品（サラダ）が足りずに配達員さん戻ってます。
それから30分後新しいピザと足りなかった商品を持って配達員さん再度訪問。
待ってましたとばかりに家族でピザに群がりました。
しかし…
はい。皆さん薄々予想できてる方居るかもしれまん…
商品が違いました…
しかも「間違えてすみません。申し訳なかったので、サイズ上のサイズにしときました。」と配達員さんから嬉しい一言もあったのに…
サイズ大きくするよりも、頼んだ商品をしっかり届けて欲しかった…
再度お店に連絡。
はいそうです…
また確認しますの嵐ですよ…
正直、ん〜ってな感じです…
実際、頼んだ商品が届いたのは20時半…
現場では、注文配達の嵐なのかもしれません。
ただ、前日から電話で予約して楽しみにしてたのに電話の対応の悪さからどうしてもモヤモヤが取れない食卓になりました
ちなみに福島県の郡山うねめ通り店です。

家の近所にドミノ・ピザがあるので、クリスマスディナー用にネットで予約。クリスマスで混雑が予想されましたが、予約してる人が殆んどで、皆さんスムーズに受け取っていました。

ネットで時間指定していたので、予約時間通りに受け取りに行きましたが、待てど暮らせど自分のピザが出てこない…後から来た人は次々受け取っているのにも関わらず。それでも子どもも一緒だったこともあり何とか心を落ち着かせて待っていました。

15分後、やっと自分の分のピザが渡されましたが、商品を持ってきた店員は仏頂面で「ご注文の品です」とのこと。
いやいや、お待たせしましたとか、申し訳ございませんとか普通ありますよね？

遅れた理由もきちんと言わないし、謝罪も一切ないのであまりに腹が立って、注文入ってなかったんですか？と聞いたら「そういうわけではないと思います」とのこと。
なら、忘れられてたんですか？と聞いたら「そうだと思います」とのこと…馬鹿ですか？

怒りが爆発しそうでしたが、この店員に何をいっても無駄だと思い、もういいですと帰宅しました。その店員に限らず、側で様子を見ていた店員からも最後まで謝罪の言葉ひとつもありませんでした。

帰って商品を見てみたら、ピザは冷めてしまっていたので、わざわざ暖め直すことに…
チキンは出来立ての様子だったので、チキンを揚げるのに時間がかかっていたのかもしれませんが、そもそも時間指定して予約してるのに、冷めたピザ渡されて、店員には嫌な気分にさせられて本当に最悪でした。
せっかくのクリスマスだったのにケチがついて本当に腹が立つし残念です。

対応した店員は勿論あり得ないと思いますが、そんな従業員を平気で雇っているドミノ・ピザは悪い意味で凄いなと思いました。
もう今後利用するのをやめようと思います。

ネットからの注文で、待ち時間は90分。
お店から自宅までは車で15分もしないところなのに、
予定の90分を超えて2時間越え。
しびれを切らしお店へ電話をしてみると
確認すると言われしばし待たされる。
どうやら注文が入っていなかったようだ。
カード決済が済んでおり、時間もかなり遅いため
キャンセルして払い戻しをお願いした。

前回も2時間以上待った上に、ピザが冷めて到着した。

もう二度とこのお店は利用しません。
ちなみに戸塚店です。

今日ドミノピザで持ち帰り注文をしました。
そこで座ってピザの出来上がりを待ってると急に大きな怒鳴り声が。
店長らしき若者がバイトに対してあり得ないほど大きい声で怒鳴ってたのです。しかも私が待ってる間複数回です。
もちろん、客の立場だと分からないことが起きてたかもしれませんが、客が目の前にいるにもかかわらずずっと怒鳴るのはひどいと思います。
帰り際にはすっかりと気分が悪くなりました。

味については個人の感想ですが、
半額でも高いと思えるクォリティかと。
ピ◯ーラの方が断然美味しい。ドミノの味はスーパーでレンチンする300円ビザレベル。正直美味しくはなかったです。

サービス品質は、
受取でアプリの完成時間から10分以上遅れたかな。何のための時間表示？？
受取人気高くて駐車場がいっぱいで、店の前の道に止めてたら、バイク店員に舌打ちされました。ありえん。
ピザ食べようと思ったら全然切れてませんでした。ダメじゃん。

使用したお店の問題なのか？
どこの店舗でも最低限の対応はしてほしいものです。

来客があるため、お店の混雑はないので店で直接注文、支払いを済ませました。
15分待ち表示で20分後まだか聞くとあと7分待って下さい。
引き取りに来ているひとが２、3人あったのでその後10分後すぎにまた聞くと
棚を確かめ、
また数分またされ、
雰囲気で注文が通ってない気配だけ感じる。
確認しているらしくまた数分待たされ。
雰囲気でたぶんこれから作る気配。
まだ待つことになる。
謝ることもなく、ええっ。
過剰な接客は求めていない、普通に接客、対応できませんか。
こんな従業員の態度で商売が成り立つのですね。
本社もきちんと指導したほうがいいです。

道路沿いに『２枚目無料』のプラカードを持った人発見。
１枚分無料になるならと、子供に頼まれた３枚を注文。
合計金額がどう考えても３枚分の金額。
確認したら、1枚注文すると1000円で買える商品が２枚注文する事で一枚が1800円に金額が変わるんだって。
だからピザを１枚買うと1000円だけど、全く同じピザを２枚注文すると単価が1800円に変わって２枚目無料なんだって。
だったら最初から２枚目200円割引って表示に出来ないのかな？
子ども達を待たせてたから、仕方なく買ったけど…
なんか馬鹿にされた気になる。
ピザは美味しいんだろうけど、イライラして味がよく分からなかった。

クラトロ2パッピーに追加カマンベールMサイズを頼んだら、写真の一枚目のように、カマンベールいないので、電話をしたら、もう一度配達しますって。406分待たされてきたのは、チーズがぎとぎとしてカマンベール⁇
生地もベトベトで、これがクリスピーかと言う感じでした。
これお店で出せるレベルじゃない。
配達の人はエリアが青葉台まで広がって、大変なんです。と。お客様に言う事でしょうか。
次はないですね。これで定価2646円。

ネット注文でのトラブルでしたが、メールをしても返信無し
電話したら店舗からの電話を入れますとのことでも連絡無し
店舗へ電話したら店長から連絡しますとのことでも連絡無し
5時間待って堪らず夕方に双方にかけ直したら店長は本日休み
カスタマーにその旨を伝えたら店舗任せで知らないとのこと
同じサービス業に携わる者としてあり得ない対応で驚きました
夜になってやっとお詫びに来て、翌々日迄引きずることとなりました
店舗にも問題ありますが　特にカスタマーの対応は問題あります
トラブルはスピーディーさが重要なのに店舗と特にカスタマーとの連携や他責が露呈される何の意味も無い窓口です