どんなときもWiFiの口コミ・評判 14ページ目

通信障害から25Gの通信制限になり解約！
機械を元払いで送れとのことのなので早急に送ったら、次はメールで着払いでいいとの事、元払いで送ってしまったら連絡下さい。とのことなので元払いで送ってしまった旨を報告、対応できないと言われた！
ふざけるなって感じです！
電話対応も最悪！無言で何も喋らない！
こんなふざけた会社日本に存在するのかと疑いました。

スピードテストも出来ないぐらい回線重くて繋がりません。
3月初旬に対応したとの連絡があったので解約せずに継続しましたが、その後も通信速度は全く安定せず繋がらないWi-Fiです。
契約を検討している方は再検討した方がいいかもしれません。

他の方も書かれていますが、契約検討中に、「重要事項説明書」の疑問点をオペレーターに、問い合わせました。

内容は、
条項「3. 初期不良による機器の交換となった場合、所定の窓口まで機器を発送いただきます。発送いただく際の送料はご契約者様負担となります。」
→初期不良ならば、そちらが送料を払うべきでは？通常はそうなっているはずです


これに対する回答が、
「恐れ入りますが、お申し込み後メールにてご案内のございます弊社カスタマーセンターまでご相談頂けますと幸いでございます。」
というので、
「そもそも、契約内容にかかわることを「重要事項説明書」で済ませるるのはおかしくないか？
カスタマーセンターの問い合わせ先を教えてほしい。」
と聞くと、
「担当部署が異りましてご案内出来る情報につきましてもこちらにて把握できかねおります。」
で、やり取り終了。


絶対に契約しない方がよい。

定額だと思って契約したけど中旬くらいからネットに繋がらなくなり、問い合わせしようもんなら電話対応一切なくAIとかで折り返しのメールか電話だけど。
電話かかってきても出れなかったらその後一切かかってこず。
しかも契約内容は1年おトクコース　1年おトククラウド30GBプラン（月額2700円税込2970円）
契約事務手数料（初回のみ）3000円ぜいこみ3300円については、11月16日に遅延手数料と合わせて振込済み。
2回目のお支払いは11月25日/3630円でしたが、定額の2970円にも関わらず660円については何についての請求なのか問い合わせをしても回答なし。
挙句12月の請求については10.065円とは、納得いきませんよね？
この事についても問い合わせしても一切連絡無しです。
心が折れます。

通信速度が遅すぎて話にならない。おまけに通信障害だって一方的に開き直ってくるし。速度がどのくらい遅いのかと言えば、4Gの通信規制がかかったくらいのレベル。これで通信料取るんだからなんとも。
解約したいが違約金も高いし、どうしたもんか。
本当、このWi-Fiはおすすめしません。

通信無制限という謳い文句で、映画館での有名人を使ったCMで沢山の人を勧誘するまでは、普通の会社。

　今年3月末に全くWi-Fi に繋がらない日が、多々有りました。

サポートセンターへ連絡するも、繋がらないので、根性勝負で30分間のコールでやっと繋がり、オペレーターさんに「Wi-Fi が繋がらないので、無償解約をお願いします。」と伝えたところ、オペレーターさん曰く「繋がってます！」の一点張り、こちらは、繋がらないので、キャリアからギガを購入しているのに、そんな消費者の話を同意的に聞くな！と指令が、出てるような対応でした。

　回線不良のお詫びのメールも、全く心に響がない内容のメール文。

　4月に入って月25ギガ制限開始で、YouTube なんか観たら、すぐ使ってしまうギガ数。

　消費者に不誠実な会社です。

令和2年3月18日に契約
24日に無事に商品が届きその日は普通に使えました。
通信障害をおこしてる事はメールで知っていましたが普通に繋がったので安心して
今まで使っていた商品を返却しました。
返却したその日に繋がらなくなりました。
家で携帯をWi-Fiに繋ぐとラインのスタンプさえ送信できません。
サポートセンターに何回も電話しても繋がらず
3/27にやっと繋がったと思ったら担当部署が違うと言われ担当部署から本日か3/28中に
連絡をすると言われました。
その日はずっと連絡を待っていましたが連絡はきませんでした。
今も電話をしても全く繋がりません。
対応も悪く契約を破棄したいのですがそれすら出来なく困っている状態です。

現在、沖縄県の離島、久米島に住んでいますが、通信状況がすこぶる悪いです。
つながりやすさは時間帯によっても変わるのですが、ひどいときは30秒つながったら1分切れる、みたいなことが周期的におきます。
読み込もうと思っても通信が切れてしまい、イライラすることが多々あります。
端末を再起動しても状況は一切変わりません。

おそらく都心部ではこのような悩みは無いのかもしれませんが、田舎で使う方は注意が必要です。
広島県の別の離島で使った際も同様の現象が起きました。

1日３G制限の民泊WiFiを解約してこっちにしたんですが、早くも後悔してます。

前回通信障害が改善されたとの事ですが 未だ改善されていないのは私だけでしょうか？
本日 また急に通信障害が起きました。 解約しようかどうか悩みます。

以前までは20M以上の速度で無制限で使えてたので概ね満足してました。
ですので今回の大障害は残念です。

最終的に使用量が多いので25Gプラン（無料）に変更というメールが来てました。
4.15のメールで4.16に強制変更されていました。使用量が多いユーザーは25Gとかじゃ全然足りないんだよね。。。他に回線が必要になるから体の良い解約願いかな。。。事務手数料返して欲しいけど。。。

メールに数日気づかなかったので え？え？　って感じでしたw
資金もスタッフも足りてないのかな。。。良いサービスだっただけに残念です。

今後も使用量が多いユーザーは弾かれる可能性があるので、メイン回線としての申し込みはしばらくしない方がいいと思います。