どんなときもWiFiの口コミ・評判 8ページ目

動画の視聴やゲーム等の通信量の大きいコンテンツを利用することが多いので、データ通信が無制限なのは助かります。通信の最大速度が遅めなのが気になっていたのですが、実際に使ってみると気にするほどではなく快適に使えます。料金設定も他社の同種のサービスよりは若干安いです。
不満な点は２点あります。1つ目はルーターのサイズが大きく重いことです。2つ目はサポートとのチャットが繋がりにくいことです。
ただ、この点に関しては新しいサービスなので仕方ありませんし、しばらく経つと改善されると思います。トータルでは満足感のほうが勝りますので、当面利用し続けるつもりです。

会社で使用するため、社員の人数分を法人契約で契約しました。
端末の通信速度やコスパの面では非常に満足しているのですが、ただ本体の発熱がとても気になります。壊れるんじゃないかと思うくらい発熱するので、サポートセンターに連絡しようと思います。

当初は無制限だからという理由で登録をしたが制限がかかるようなことが多々あった。
それに対してのサポートも小学生レベル。
サービスの女性は客をあざ笑うかのような態度で応対をし続ける。
この端末を宛てに仕事に影響を出た方も多いはずです。
大きく問題を起こしたはずの会社側は解約の手数料免除にも応じないの一点張り。
レンタル端末の返却の送料も客が持つようアナウンスされる。
解約時に気づいたのですが、登録した覚えのないオプションサービスが勝手に加入されており、
（オプションサービスは全て不要ですと言ったにもかかわらず）、多額のお金を勝手にむしり取る詐欺会社。
正直金儲けのやり方が汚すぎる。今回の件で集団訴訟という形で動いている民間もいるそうなので、
早くこの世から無くなってほしいです。宜しく。

PS4のRemotePlay用に契約してみましたが、
通信速度は4Gほども出ず通常のWeb参照も重い状態。

目的のRemotePlayは自宅がマンションタイプの為か、
どんなときもWifi経由ではPS4本体を探し出せず…

※カフェのFreeWifiや、別のiPhoneをインターネット
共有した経路では問題なくつながるので、
どんなときもWifi経由のルートの問題と判断
※後にWi-Maxを試用して、こちらでも問題なかったので
　やはり何か経路が複雑になっている模様?

サポートに何か対策がないかメールするも3営業日
どころか回答一切なし

8日以内の解約の為、送り返したが解約された旨も
特に連絡なし(サポートページで自分で確認した)

繋がらないことも多く、動画を見れる程のスピードがありません。写真があるページですら、中々開きません。こんなひどい会社のサービスがなぜ、継続できるんですか。

契約して4ヶ月。
2.3月は通信障害でろくに使えた事がない。
なのに金だけ請求され払わなきゃならない始末。
解約したくても解約金18000円もとられるのも納得いかない。無償で解約できるようにしてほしい。
その前に、電話も一日100回はかけてるけどまったく繋がらないし、メールいれても返信なし。
本当に最悪な会社です。
総務省、消費者センターへ報告、相談。
何件も苦情の電話がきてる、総務省の方も何度も電話してるけど繋がらないと言ってました。
4月には復旧予定みたいだけど、また同じ繰り返しになりそうですね。
ホントに解約したいです。
クレカ引き落としカード会社に連絡して止めてもらえるか電話してみようと思います。
住所わかるから勝手に送り返したいです。
でもその後勝手に違約金クレカ引き落としなったら困るから怖くてできない。

3月に通信障害が発生し、しばらくまともに使えませんでした。そのときのサポートや補償対応も後手後手で安かろう悪かろうの典型です。
ちょうどコロナの影響で在宅勤務を開始した時期も重なり、日々の仕事にも大きな影響があったためすぐに他社のWi-Fiを契約しました。通信障害を理由にどんなときもWi-Fiの運営会社に連絡をしたところ（そもそも電話は常に通話中で全くつながりませんが・・・）「中途解約なので違約金2万円かかります」の一点張り。安さに目がくらんでこんな会社と契約したことに対する自分への戒めとして、渋々2万円を払って解約しました。
現在は新規契約を停止しているようですが、現在利用中の方も次々と通信制限を掛けられているようですし、多少費用が掛かってもこんな会社とは縁を切ることをおすすめします。
案の定、6月19日に総務省から行政指導を受けていますので、今後大手に対抗するのは難しい状況だと思います。

【通信】
・昼間はつながる
・夜になるとweb会議や動画視聴はスムーズにできない
・たまに全くつながらなくなる

【端末】
・通信できないときに再起動をするが、それでもつながらないことごある

【対応】
・最悪

通信障害を公表している2-3月につながらなくなったにも関わらず、それを報告してもお客様の端末で通信障害は起きていませんの一点張り。

どうやって調べたのかもしくはちゃんとした報告が無いと納得できないと言っても、提供元からの情報だから教えられない、機密だから教えられないと言われるだけでした。

【違約金】
・1年以内なら20900円。

【いつでも解約サポート】
私の場合は、エレノという電気会社に「電気」の乗り換えをすすめられました。

解約センターの方は「新しい電気の契約はすぐに解約してもいいし解約の違約金はかからない、それでもどんなときもWi-Fiの違約金キャッシュバックはもらえるからデメリットはほぼ無い」とおっしゃっていたので解約しました。

翌日エレノの営業から電話があり契約内容を確認したところ、2年契約で違約金ありじゃないとダメといわれました。

え？どういうこと？

その後こちらから再度問い合わせ、電話で聞いた内容と違うことはどういうことなのかと尋ねると、「それは申し訳ありませんでした、間違った情報をお伝えしていました。マニュアルが間違ってました」と呆れる返答でした。

対応した方が悪いだけでなく、そういう嘘をつくようなマニュアルをやっている最低の会社です。

絶対に契約しないことをおすすめします。

２０１９年１１月頃から２月中旬まで使っているときまではそれなりに使えていた。
ここ最近（３月５日～現在）、都内で使っていると電波が４／４の状態でもWEBサイトの読み込みにものすごく時間が掛かっている。（なんでもないWEBページで２～３分待ってる。）
１０ＧＢ使えば制限が入るとかの情報があったけど、まだ１０ＭＢも使ってない状態なんだよなぁ・・・
違約金なしで退会したほうがよかった。
これから契約する人はその点を踏まえたうえで契約してほしい。
どんなときもＷＩＦＩつかえない。（今はＴｕｌｌｙ'ｓコーヒーのＷＩＦＩ経由）

この会社は詐欺に近い。
最初の数ヶ月はWiFi使えた。
数ヶ月して時々しか繋がらなくなった。
その数ヶ月後まったく繋がらなくなった。
サポートへ電話してもずっと話中で繋がらなくなった。
メールをしても返信が来なくなった。
そして、使えないまま数ヶ月過ぎた頃、どんなときもWiFiの利用者が増え対応できない状態だと知った。パンクしていたのだろう。
使えない期間も料金がとられた。
打開策として、どんなときもWiFiは利用休止希望者を募集。
利用者を一時的に減らし、復旧させるつもりだった。
利用休止中は料金がかからないとホームページで出した。
私もそれに乗っかった。しかし、その期間の料金も請求された。
連絡が一切取れないから、法務省にメールで訴えた。
利用休止中の料金はとられなくなったが、どんなときもWiFiからは一切連絡は来なかった。
結局、違約金と利用休止前の使えなかった数ヶ月分は、クレジットカードから引かれ、全部で5万円近く損した。
勉強になったこと
・新しい会社、実績のない会社は信用できない
・無制限とか、美味しい話には乗らない
・テレビで宣伝していても、連絡が一切取れない会社が存在すること。最初は取れていてもその後は分からない。
有名タレントが宣伝≠信用
・家で使うならモバイル型のWiFiはやめておいた方がよいこと
・こういうケースは早目に見切りをつけ解約すること

以上