エコ配の口コミ・評判 11ページ目

荷物検索にて配送中とのことで在宅して届くのを待っていましたが、室内のインターホンから宅配ボックスに荷物が届いたとアナウンスが鳴りました。インターホンが鳴ったことに気づかなかった？と思い操作で記録を見ましたが来客記録はなし。在宅していたのに宅配ボックスに入れられ、主人に連絡し帰宅の際に持って来てもらったら箱がグチャグチャ。無理やり宅配ボックスに入れたのか出すのに苦労して破れたそうです。数も大きさの種類も多い宅配ボックスで空きが少ないことはないのですが…タワーマンションで面倒なのかも知れませんが我が家は上層階でもないですし、在宅しているにも関わらずインターホンすら押さず宅配ボックスに無理やり入れられたのはエコ配が初めてです。送料無料で店舗側が料金を支払ってくれてはいますが料金を受け取っているのですから、配達業者としてしっかり配達はしていただきたかったです。

楽天で商品を注文して次の日に発送しましたのメールが来ました。
次の日来ない。その次の日来ない。
３日目も来ない。
荷物の追跡してみたら住んでる都道府県に到着して３日間放置されているので、電話で問い合わせしました。すると「今日中に届けます。21時までには配達します」との事でした。電話してなかったらいつまで放置されていたかとぞっとしました。でも一日中家に居てお風呂も慌てて入りパジャマは着ずいつでも対応出来るように待ってましたが、、、届きませんでした。こんな事なら送料払ってでも配達指定させて欲しいです。
欲しいと思っていた商品もどうでもよくなって来てこのまままた明日も待たないといけないと思うと正直返品したいぐらいです。

普通に月〜金の日中働いている人のみの世帯への配達には全く使えません。再配達であろうと平日日中しか指定できません。
また、確実に受け取りたいから、事前に追跡番号から配達予定日時を聞いても、順番に配達するので不在の時は不在票で再配達を依頼してくれという意味のない回答。
オフィス向けとかの配達にはいいかもしれませんが、個人宅で一人暮らしや日中不在の家庭で宅配ボックスがない場合は受け取れませんし使用不可にしていただきたい。
他社とサービスレベルが違いすぎます。

問い合わせ番号の記録がそもそもない。
ネット上でしか再配達依頼がかけられないのに、問い合わせ番号が間違っているor設定されていないので何も出来ない。
通販で買ったものなのでこちらからなにもできない。
最悪の会社

不在票が入っていたので再配達依頼。

指定時間に届かないので、遅れてると思い携帯にかけ「何時頃届きますか？」と尋ねたところ「今日無理っす！」と。
「今日指定してますよね？今日無理なら明日でいいですけど」と言うと「その言い方ないんじゃないんですか？ありえねー！ロボットじゃないんすよ！誰か電話変わってもらっていいっすか？明日行って居るんすか？納得いかねーんすけど！聞いてます？」と男性配達員に怒鳴られ、意味不明。
会話するだけ無駄だと思い、怒鳴ってるのを相槌打たずただ聞いてた。ヤバいと思ったのか「明日行きますね！」って電話切った。

給料貰ってるなら、最低限の仕事しろ。
こちらに怒鳴って何になるんだか。
最悪です。

何度予約しても来ません。休み都合つけても来ません。ドライバー携帯番号ないので本社連絡→自動音声、、、来ない。コメントしようがない

一年半前に分譲地に家を建て、最新のGoogleMapには自宅は載っています。他の宅配業者さんはちゃんと届けてくれる、または電話にて場所の確認のやりとりをしら、ちゃんと届けてくれます。
こちらの会社のドライバーから電話があり、「車のナビにでてこないので家はどこですか？」と聞かれました。GoogleMapにはのっている事を伝えると「会社からの支給がガラケーなのでみれません。」と返答。
そのあと電話のやりとりで、近くにある目印になる建物などを伝えるも、全く持って見当違いの返答ばかりで話にならず。「自分は〇〇にいるんです。」という場所も、近所にそのような場所はなく…。
5分以上話しても、全く話が進展しなかったので、営業所か本社に電話するので連絡先を言ってほしいと伝えた所、「かけ直します。」と電話を切られました。
そしてどうやって調べてそこまで来たのか分かりませんが、30分後に「町内の隣の番地まで来れて、今〇〇公園です！」と連絡ありました。
そこから家までわりとわかりやすい道なので、電話口で案内しましたが…
このドライバー右、左もわかっていなかったようで、右に曲がってというところを左に曲がったりで、車でまっすぐ1～2分のところを5分かけてやってきました。
宅配業者なのかドライバー個人の問題なのかわかりませんが、荷物を届けてもらうのにこんなに手間を要したのは初めてです。
もう利用はしたくないです。

再配達依頼について、不在票は19:00〜21:00で記載、電話での音声案内では18:00〜21:00。不在票の時間を参考にしてしまい19:00以降に配達してもらえると思い帰宅するも、18:30ごろに担当者から着信があり折り返したところ無愛想に、不在だったことに苦言をいわれた。休日が土日なら午前中で指定してくれたら必ず渡せるとか、すぐ電話に出てくれてたらとか、次のお客さんもいるのでいつまでも待てないとか言われる始末。こちらも都合があり、週末の土日に受け取れないため平日に指定していたのに。
そちらとしては時間指定で不在だったことに苛立ったのかもしれないが、こちらも指定時間外に来られたという認識。
電話て一回話しただけの印象だが、無愛想だし荷物を粗末に扱われてそうと思ってしまった。
配達してもらう側として配達業者を指定できるなら、別の配達業者を指定したい。もしくは、コンビニ受け取りや営業所受け取りが出来るようできるようにしてほしい。
再配達される方は不在票の時間指定は参考にせず、音声案内の時間を参考する点に注意です。

安い値段で荷物を配送してくれるという所に惹かれて頼みました。配送方法を選ぶときに日時指定をしたのですが、届くはずの日時になっても届きません。仕方なく荷物の追跡を試してみたけど、出荷中とあるだけでどこにあるのかすら把握できませんでした。結局1日後に来たのでよかったのですけど、あれではサービスの意味がないと怒りを覚えました。もしすぐに必要なものを送ってもらうなら、大手に頼んだ方がお金はかかるけど安全だと思います。