EDION 「EDIONネットショップ」の口コミ・評判 10ページ目

ファーウエイタブレットを12月28日に注文
12月29日にメールで受注確認有るも在庫状況、発送予定連絡無し。
１月８日まで何も連絡無いため指定のナビダイヤル連絡するも大変混み合ってます後から電話ください。その後５回連絡も同じ。
やむを得ずエディオンの他部署に苦情申し立てやっと連絡有るも商品入荷予定未定。その後　商品欠品でキャンセル連絡有り。
この会社は入荷未定の先物商品を販売する悪徳業者と感じました。
苦情申し立てなければ何日待つのでしょうか？
消費者が10日以上も連絡を待っている気持ちを理解出来る会社ではありません。

ネットでiPhone13Pro 256GBを注文し4ヶ月強待っていたのですが、売買契約解除のメールが来ました。
Appleで生産終了し、入荷の見込みがないとの事。
先月はApple公式でさほど待ちもなく購入可能だった商品です。
どれ程Appleに対して力がないのか。
同じ商品はもう他でも購入できません。そして待っていた間にiPhone自体の価格も値上がりしてしまいました。
苦情をメールで伝えましたが、マニュアル通りの謝罪文の後は、今後は同じ件での苦情に対する返答はしないと書き添えられていました。
Apple製品以外は長期保証もありよく利用していましたが、今回の対応でもう二度と利用したくないと強く思いました。
とにかく利用者の立場に立つ感覚も、誠意もありません。

ショッピングサイトで購入しましたが『お取り寄せ品』でした。５月頭注文しましたが、月が代わっても全く連絡がない。どういう状況なのかわからない。連絡しても返答がない。ネットは商品種類は多いですが本当に在庫あるのか？と思います。ネットで購入するさいはサポートが本当に重要です。連絡つかない大手家電量販店は初めてです。コロナの影響で様々な支障はあるのはわかりますが途中の経過連絡くらいはあるはずです。私は二度と買いません。実店舗にいきません。

在庫があり注文して4日経って配送完了メールが来た。それから7日届かない。
配送業者に連絡がしようがないので、エディオンショップに問い合わせると配送拠点に到着してそこから5日～7日かかるとのこと。
また、配送業者の連絡を待って下さいとのこと。
ふざけすぎ、このご時世にどんだけ時間かかるんだよ。
注文してから13日たって届かないなんてありえない。配送のシステム悪すぎる。
また、商品購入のところやメールなど配送のこと分かりやすく記載しとけよ。自分もこんだけかかると思わなかったんだから。不親切だろ。

■注文商品　山善　DCモーター壁掛け扇風機　YWX-BGD302-W
■税込価格　￥8,450
■クレジットカード決済、2020/7/10_午前中配送指定
■経過
　・2020/7/8_14:18　エディオンネットショップ登録完了メール着
　・2020/7/8_14:42　注文受付完了メール着
　・2020/7/8_14:45　お届け予定日確定メール着
　・2020/7/9_15:50　出荷完了メール着
　・2020/7/9_20:42　ヤマト運輸より、7/10am エディオン荷物お届け予定のメール着
　　　　　　　　　　　（クロネコメンバーズへ既に登録していました。）
　・2020/7/10_11:26　荷物着
■感想
　在庫数10台、出荷目安１～２営業日と情報が記載されていて、全く問題なく届きました。
　はじめは楽天市場PREMOAで注文し、代金振り込みもおこなった後、7日もして欠品の連絡とキャンセルのお願いがメールで来ました。　質問のメールを返信したところ、勝手にキャンセルの手続きをされました。　そんなイライラの中、エディオンで注文しなおしたところ、PREMOAよりも安く早く、感激もひとしお。　他の口コミを見ると私のケースが当たりであったのか、改善されたのか、それは解りませんが、商品も全く問題なく満足しております。
サンキュー♪

他の人も記載していたが在庫があって購入したにもかかわらず注文確定メール以降連絡がまったくない。
本当に購入できているのか不安になるし備考欄へのメッセージに対する返信くらいしてくれてもいいと思う。在庫欄に商品があったからこそ購入したにもかかわらず在庫確保、配達にそれだけ時間がかかるということはまともな在庫管理ができていないのではないのかと疑ってしまう。これって改善しないと通販としては致命的じゃないかね？

ベッドフォンの調子が悪く持ち込んだのに、保証書もあったが、保証対象にならないと言われた。修理代がかかる可能性が高いと言われた。
同じ店で、同じものを購入し、2個目のベッドフォンは1個目の購入より高かったし。
２つとも保証一年以内なのに。一つのベッドフォンは前金に１１００円いると言われた。
納得できないし、
誠意すら感じられない。
修理先が変わり、お客様ご自身で問い合わせした方が早いと言われた。
エディオンで今後買いません。

ペイペイ祭りで、ポイントにつられてテレビを購入、その後一週間たつがなんの音沙汰もなし。心配になり問い合わせするが、同じ状況の人が多いのか、つながらず！3時間かけてやっとオペレーターにつながり、状況説明すると、情報がシステム異常の為わからないと‥‥
ペイペイの方では決済は済んでると伝えると
その情報もまだ無いと言われた。
ペイペイ側へ問い合わせすると、情報はエディオン側へ送ってると言われた。
また、時間をかけてエディオンへ問い合わせするも、なんの情報もないと言われる始末
キャンセルは？と聞くと
情報がないので、そもそも無理と‥
一週間この状況で、やってた事にびっくり！
サイト等で、現状報告とか、システム障害ですとか、書いてくれればいいのに
安い買い物じゃないので、今後心配です。
いまどき、こんなお店もあるんですね。怒

無難に納品が完了すればそれはそれで既製品なので問題ない。

困るのは、不良などがあって顧客対応窓口と関わる事になった場合。

とにかく顧客対応の品質が粗悪と言うレベルを超越している。悪質。

これはもう、わざと「半端者」を集めた部署としか思えない対応させている。

これは会社の意思に違いない。確信犯。

少し安くてもここで買っては不快な思いをするリスクが高いショップ。

商品購入後、エディオンで勝手にキャンセルしたくせに請求してくる。
ネットでカードで購入した商品は無事に届いたが、その後「支払いをキャンセルしたのでまた支払って下さい」とリンクが送られ、キャンセル通知もなく怪しく対応しなければ連日メールが届き面倒臭い。

再度支払ってあげたがその後また商品が送られてきて、今度は返還してくれとうるさい。
スタッフが2度もミスしたのを何で私が時間を割いてカバーしなければならないのか。
自宅にも電話をかけてきて謝罪の言葉もなく、他の人も書いているが値段は安いが取引するとかなり面倒くさい。

こんな初歩的ミスを繰り返し、メールも上から目線で企業の対応とは思えない。
スタッフの教育がしっかりしていないのと、企業としての考えがおかしい会社。