EDION 「EDIONネットショップ」の口コミ・評判 7ページ目

＊6/14:注文(在庫122台、5～6日で出荷と記載されていた)

＊6/19
何の連絡もないのでこちらから問い合わせ(コールセンターは何百回かけても不通の為メールにて)

＊6/21
メールにて返信があり『当社倉庫に欠品中の為、メーカー取り寄せ中。本日はメーカーが休みの為、入荷予定は不明。』とのこと(えっ？普通、予定通りの出荷ができないなら、そちらから連絡しませんか？しかも在庫122台はどこの在庫だったんでしょうか？この時点でもまだ在庫残り36台で販売されてますけど…と疑問だらけ)

＊6/22
上記の対応に納得いかず、最寄りのサービスセンターに問い合わせてオンラインショップの担当者より電話をもらえるように依頼。
担当者から入電あり↓
①『メーカーにも在庫がなく代替え品を準備していたので連絡できなかった。代替え品のメーカー、金額、グレードは不明！』とのこと(えっ？お客の意思確認もなく代替え品の準備ですか？いくらネットショッピングとは言え、こちらも品定めした上で選んだ商品です。同じ品物を用意できないなら、先ずは連絡しませんか？)
②『オンラインショップの在庫は随時更新してる訳ではなくタイムラグがあるので実在庫がない場合にもあるように表記されてしまう』とのこと(ちなみに、この時点でもまだ在庫は23台、しかも1から2営業日で出荷可能と納期も短縮されている。メーカー欠品中ではなかったの？メーカーに取り寄せてでも品物を用意できる状況ならまだしも用意できないのに販売し続けるんですか？)


→ここまでくると客寄せ目的の誇大広告と思わずにいられません。
コールセンターは以前より、あってないようなものだし、メールの返信も文言は丁寧だけど誠実さに欠ける対応。
これだけ多くの方が同じ投稿しているのに改善されてないのは企業努力が足りないのではないですか？？

多くの方々がコメントしているとおり、買った商品がいつ届くのかがまったくわかりません。
今まで多くの家電量販店のネット通販で買い物しましたが、こんなに時間がかかったことはありません。
在庫管理が悪いのか、配送管理が悪いのかわかりませんが、とにかく時間がかかる。

問い合わせても、誠実さや真摯な対応はありません。
我々消費者は、いつ届くのかが知りたいのに、メーカーからの納品が遅れているとか、発送したのにいつ届くかは提携業者しかわからない、提携業者からの連絡を待てとの無責任な対応のみです。
このご時世に、配送の追跡が出来ないというのも意味がわかりません。

「納期を明確にして販売してません」が大前提のようで、１ケ月でも平気で待てるぐらい時間に余裕がある人以外は、こちらで買うべきではないと思います。

テレビを購入したのですが、購入から７日経っても未だに発送になりません。
水曜日に購入してさすがに土日挟んだら届くかなと思ってたんですが…
商品ページに在庫ありとなっているにもかかわらず、遅すぎます。
さすがに６日目に問い合わせしたら、オペレーターからの返答は「商品の手配が完了次第発送の手続きをします」の一点張り。それはいつになるんですかと問うても同じ返答ばかり。
機械としゃべってんのかと思いました。
２度と使いません。オススメしません。
ホントに後悔です。

人は色々いるだろうが、客のために接客する店員さんもいれば、ストレス発散のために見下す店員もいる。
お金がないのが見下されるほど、揶揄されることなの？
生活基準にあったエアコンを購入しようと検討していることがそんなにおかしいのかよ。
金が余るほどあるなら、燃費の良い高額なエアコンも購入するよ。自身で上限額を決めた上でコストパフォーマンスの高いエアコンを選定しているのに、それにケチをつけて見下して面白いわけ？

よくヤフコメで、「接客態度に怒らず文句を言わずに帰るのが大人の対応」と馬鹿なコメントを目にするが、それって、面倒回避のために若者発信だから。
不備・不正があるならば、怒るのが大人の対応です。
クールなんて言葉で換言するのは単なるカッコ付けであり、映画の見過ぎの幼稚な思考だよ。

他店より価格が安かったので液晶テレビを購入しました。
翌日の朝、倉庫から配送業者へ出荷しましたのメールがあり、配送業者からの連絡を待って下さいと記載されていました。
丸２日たっても連絡がないので、問い合わせフォームから問い合わせるも一向に回答無し。
３日後の夕方、ようやく配送業者から連絡が来ましたが、１０日先以降で都合の良い日を教えて下さいと耳を疑う内容。そんなに遅くなる理由を聞くも配送が混雑してるのでと・・・
いっそこと着払いで宅配便で送ってくれと頼もうかとも思いましたが、そんなに待てないからキャンセルしたいと言うと、いきなり翌々日ではどうですかと８日間も短縮。
それでも注文してから６日目です。普通に翌日配送とかある時代にこんな配送で成り立っているのが不思議です。:(

とても暑い今日この頃､７月末にEDIONネットショップの在庫有りエアコンを発注しました。この時期､工事は立て込むので工事無しで発注､福岡県へ配送です。で結論ですが、半月して配送予定日の調整連絡があり､最速でも８月末との連絡がありました。物は県内に届いており､配送がルート配送なので後半月かかるとの連絡。
県内まで届くのに半月､県内から目的地まで半月の計１ヶ月。
エアコンが来る頃には晩夏...
まるで海外倉庫から取り寄せて、港から台車で配送中なのではないかと疑うレベルのスピード感です。
購入するなら、現地店舗で在庫と搬入日を確認して購入したほうがよろしいかと。
今後はここで大型商品は購入することはないでしょう。

洗濯機を購入しました。
安く購入出来て良かったが、配送員（エディオン）の人がホースなど備品を売り込んできます。
設置費がかかった事は仕方ないのかもしれませんが、排水口の器具や振動を無くす台なども用意されており、ホースはもともと付いていたものがあったのに、硬くなってるからと、蛇口ごと交換されました。外した蛇口は賃貸に付いていたものなのに、それを持ち去ろうとしたので驚き、返してもらいました。安く買えても、結果高くついてしまい、ホースの値段も事前に説明してから取り付けてほしいです。

コムタウンの店舗に20畳越えのエアコンがあるか孫と見に行き平日で15名程の立っている暇そうな販売員の前を通り過ぎましたが誰一人もいらっしゃいませーの声掛けがなく購入する気が無くなりましたこれまでも何度となく接客×と思いましたが近いので利用してましたが辞めですヤマダ電機で購入しました。(>_<)

電話を買うために来店、手頃な機種をさっさと決めて買おうとした際に多少の値引きを相談。メンバーカードを持参していなかったので、電話番号を伝えるとメンバーカードは確認できた。しかし、わずか数パーセントの割引をする為には自分のスマホにエディオンのアプリをダウンロードしなければならないと条件を出された。値引き額を言われた後からアプリのダウンロードに個人情報の更なる開示と面倒くささに嫌気を覚える。しかもそのアプリにはあまり開示したくない情報まで要求され、もう一度アプリ無しでメンバーカードだけの割引は駄目なのかと聞く。もう頑なにアプリのダウンロードが条件らしく、面倒ゆえな他店で購入した。自分のスマホに入れるアプリは自分が決める訳で、わずかの割引で押し付けるやり方は傲慢そのもの。もう二度と来店は無いですね。

新居で使用する家電一式を購入しました。冷蔵庫は店員が搬入できると言ったのに配送の人に無理だと言われ、搬入できず、、オーブンは聞いてた説明通りのパワーが無く、エアコンは4台購入しましたが、4台とも選んだ物とは違う高い物が届き、改めて明細を見たら高い金額を払わされてました。工事費も込みと聞いてた分まで請求され、、買ってもいない物まで納品され、、一緒に頼んでいたアンテナ工事の日程は勝手に変えられ、、もうさんざんです。
支払いもクレジットと現金の併用にしたのですが、総額以上の請求がきました。

エディオンはタチの悪いボッタクリの店です。店員も責任者も店長も、自分達は何も悪くないような言いぶりで、謝ってもくれません。クレームを出した後の対応も未だに何もありません。

もう二度と使いません。