EDION 「EDIONネットショップ」の口コミ・評判 8ページ目

＊6/14:注文(在庫122台、5～6日で出荷と記載されていた)

＊6/19
何の連絡もないのでこちらから問い合わせ(コールセンターは何百回かけても不通の為メールにて)

＊6/21
メールにて返信があり『当社倉庫に欠品中の為、メーカー取り寄せ中。本日はメーカーが休みの為、入荷予定は不明。』とのこと(えっ？普通、予定通りの出荷ができないなら、そちらから連絡しませんか？しかも在庫122台はどこの在庫だったんでしょうか？この時点でもまだ在庫残り36台で販売されてますけど…と疑問だらけ)

＊6/22
上記の対応に納得いかず、最寄りのサービスセンターに問い合わせてオンラインショップの担当者より電話をもらえるように依頼。
担当者から入電あり↓
①『メーカーにも在庫がなく代替え品を準備していたので連絡できなかった。代替え品のメーカー、金額、グレードは不明！』とのこと(えっ？お客の意思確認もなく代替え品の準備ですか？いくらネットショッピングとは言え、こちらも品定めした上で選んだ商品です。同じ品物を用意できないなら、先ずは連絡しませんか？)
②『オンラインショップの在庫は随時更新してる訳ではなくタイムラグがあるので実在庫がない場合にもあるように表記されてしまう』とのこと(ちなみに、この時点でもまだ在庫は23台、しかも1から2営業日で出荷可能と納期も短縮されている。メーカー欠品中ではなかったの？メーカーに取り寄せてでも品物を用意できる状況ならまだしも用意できないのに販売し続けるんですか？)


→ここまでくると客寄せ目的の誇大広告と思わずにいられません。
コールセンターは以前より、あってないようなものだし、メールの返信も文言は丁寧だけど誠実さに欠ける対応。
これだけ多くの方が同じ投稿しているのに改善されてないのは企業努力が足りないのではないですか？？

多くの方々がコメントしているとおり、買った商品がいつ届くのかがまったくわかりません。
今まで多くの家電量販店のネット通販で買い物しましたが、こんなに時間がかかったことはありません。
在庫管理が悪いのか、配送管理が悪いのかわかりませんが、とにかく時間がかかる。

問い合わせても、誠実さや真摯な対応はありません。
我々消費者は、いつ届くのかが知りたいのに、メーカーからの納品が遅れているとか、発送したのにいつ届くかは提携業者しかわからない、提携業者からの連絡を待てとの無責任な対応のみです。
このご時世に、配送の追跡が出来ないというのも意味がわかりません。

「納期を明確にして販売してません」が大前提のようで、１ケ月でも平気で待てるぐらい時間に余裕がある人以外は、こちらで買うべきではないと思います。

テレビを購入したのですが、購入から７日経っても未だに発送になりません。
水曜日に購入してさすがに土日挟んだら届くかなと思ってたんですが…
商品ページに在庫ありとなっているにもかかわらず、遅すぎます。
さすがに６日目に問い合わせしたら、オペレーターからの返答は「商品の手配が完了次第発送の手続きをします」の一点張り。それはいつになるんですかと問うても同じ返答ばかり。
機械としゃべってんのかと思いました。
２度と使いません。オススメしません。
ホントに後悔です。

掃除機を修理に出しました。隙間ノズルを装着したまま出したのですが返ってきた時にはありませんでした。付けて出したと言っても預かってないの一点張り。防犯カメラで確認したと言うので私も確認させてと頼んでもダメと言われた。二人で梱包作業している所を確認しても隙間ノズルは無かったと言ったので、私がカウンターに出して店員が受け取る所の映像が見たいと言ってもダメ。消費者センターに相談するも弁護士に依頼したら10万円はかかるから…何百円買えるものだから…と言われた…エディオンお客様センターにこの旨を綴り私が諦めなきゃいけないのか？とメールし返信求むと書いたのに10日経った今日、まだ返事は来てない…30年以上エディオン一筋で家電を購入したのに…この扱いは悲しすぎる…もう2度と利用しない。

他店より価格が安かったので液晶テレビを購入しました。
翌日の朝、倉庫から配送業者へ出荷しましたのメールがあり、配送業者からの連絡を待って下さいと記載されていました。
丸２日たっても連絡がないので、問い合わせフォームから問い合わせるも一向に回答無し。
３日後の夕方、ようやく配送業者から連絡が来ましたが、１０日先以降で都合の良い日を教えて下さいと耳を疑う内容。そんなに遅くなる理由を聞くも配送が混雑してるのでと・・・
いっそこと着払いで宅配便で送ってくれと頼もうかとも思いましたが、そんなに待てないからキャンセルしたいと言うと、いきなり翌々日ではどうですかと８日間も短縮。
それでも注文してから６日目です。普通に翌日配送とかある時代にこんな配送で成り立っているのが不思議です。:(

パソコンの基盤がおかしく、修理に出して二週間後に、
メーカーに出すため、あれをしろこれをしろと連絡があったが、対応する人によって説明がコロコロと変わり、
もうそのパソコンはいらないから返品か、ほかのパソコンを送ってくれと伝えるも、検討しますの一点バリ。
そして連絡がないまま二週間経過し、
メールにてクレームを送ったところ電話がようやくあり、
また違った説明をされる。
まだ時間がかかるんだそうで。
てか、この二週間なにしてたの？何の連絡もなくと言うと、何度か連絡させていただいてたのですが、繋がらなくてと言うので、一回も着信なんてありませんでしたけど。
と伝えると、黙り込む始末。
この番号にかけてくれと伝えた番号にすらまともにかけてこず、
交換も返金も受け付けてくれず、
対応は遅い、担当者は連絡したと嘘をつく、
まじ最悪です。
一生ここからは買い物しません。
いつになったらパソコンは戻ってくるのでしょう。
もうすぐ修理に出して2ヶ月が来ますけど・・・。

とても暑い今日この頃､７月末にEDIONネットショップの在庫有りエアコンを発注しました。この時期､工事は立て込むので工事無しで発注､福岡県へ配送です。で結論ですが、半月して配送予定日の調整連絡があり､最速でも８月末との連絡がありました。物は県内に届いており､配送がルート配送なので後半月かかるとの連絡。
県内まで届くのに半月､県内から目的地まで半月の計１ヶ月。
エアコンが来る頃には晩夏...
まるで海外倉庫から取り寄せて、港から台車で配送中なのではないかと疑うレベルのスピード感です。
購入するなら、現地店舗で在庫と搬入日を確認して購入したほうがよろしいかと。
今後はここで大型商品は購入することはないでしょう。

洗濯機を購入しました。
安く購入出来て良かったが、配送員（エディオン）の人がホースなど備品を売り込んできます。
設置費がかかった事は仕方ないのかもしれませんが、排水口の器具や振動を無くす台なども用意されており、ホースはもともと付いていたものがあったのに、硬くなってるからと、蛇口ごと交換されました。外した蛇口は賃貸に付いていたものなのに、それを持ち去ろうとしたので驚き、返してもらいました。安く買えても、結果高くついてしまい、ホースの値段も事前に説明してから取り付けてほしいです。

電話を買うために来店、手頃な機種をさっさと決めて買おうとした際に多少の値引きを相談。メンバーカードを持参していなかったので、電話番号を伝えるとメンバーカードは確認できた。しかし、わずか数パーセントの割引をする為には自分のスマホにエディオンのアプリをダウンロードしなければならないと条件を出された。値引き額を言われた後からアプリのダウンロードに個人情報の更なる開示と面倒くささに嫌気を覚える。しかもそのアプリにはあまり開示したくない情報まで要求され、もう一度アプリ無しでメンバーカードだけの割引は駄目なのかと聞く。もう頑なにアプリのダウンロードが条件らしく、面倒ゆえな他店で購入した。自分のスマホに入れるアプリは自分が決める訳で、わずかの割引で押し付けるやり方は傲慢そのもの。もう二度と来店は無いですね。

定価30万円以上するエアコン買って一ヶ月で動かなくなり、エディオン問い合わせセンターへすぐ電話したが、修理に時間がかかると言われ、さすがに真夏にエアコンなしで過ごすわけにはいかないので、交換希望を伝えたところ、そういったことは対応しないと一方的に電話切られ、それっきり。仕方なくメーカーへ電話して、保証対応ですぐに交換してもらいました。
エディオンネットの問い合わせ責任者と名乗る人からは、社内ルールのため、交換対応は行っていないと頑なに拒まれた。
不良品売りつけておきながら、訳の分からない社内運用ルールを振りかざすだけの対応に、ドン引きでした。
エディオンネットで高額家電を購入することは、かなりのリスクがあります。