ファミリーマートの口コミ・評判 12ページ目

auメルマガでアイスの無料券が当たりました。
普段こういったメルマガは無視してるのですが、なんとなく目に止まってくじ引きしてみたら当たったので嬉しくて近くのファミマへ行ってみました。
famiポートで券を出して(メルマガに方法も書いてあって簡単でした)ほかにもいくつかお買い物してレジへ行き、笑顔で「これって使えますか？」と聞いた所、しばらく発見を見つめて「…21時29分までしかこの券使えないんですけど」って言ってきました。彼女の指してる箇所を見たら、いやそれ今わたしが発券した時間じゃん、と思って「今券を出したので、その時間だと思いますよ^ ^」(めっちゃ大っきい字で5月30日まで有効って書いてあったし。5/18現在)と伝えても不満げに「一応やってみます」との事。
もちろん普通にレジは通り「あ、できました」と言ってましたが、そこは普通「すみません、できましたね」等、すみませんを一言加える場面じゃないのでしょうか？
勘違いの際でも態度が申し訳なさげなら全然なんとも思いませんが、全く自分悪くないしーって態度だと普段「大丈夫ですよ^ ^」という自分でも、しらーって感じです。
ご高齢の方なら最初の発券の時間で期限切れという店員の勘違いを鵜呑みにして諦めてしまうでしょうね。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
家が近い為 利用してます!

【良かった点】
昼間の女性スタッフと 22:00まで入っている若い男性は いらっしゃいませ！の挨拶が出来る

【気になった点】
ファミリーマート ふじみ野清見店の22:00以降 多分夫婦でオーナーだと思いますが 品だしをしないといけないのは わかりますが～レジに並ぶと しかない態度で いつも いらっしゃいませ！の言葉なく ブスッとして レジだけすませ いくらです！だけ言って 態度がひどいです！
どこに 言ったら もう少しましな 接客になりますか？
抜き打ちで ぜひ お店に見に行って欲しいです！
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
家が近いので 利用はすると思うが 今後の様子をみたいと思います！

お昼の忙しい時間帯にネコポス3つを持ち込んで申し訳無かったですが、もう1台のレジに並んでるお客様にわざわざ、「時間かかるんですこの処理、すみませんねぇー！」と。

会計とは別に2人そのレジに並んでいました。

申し訳無い気持ちでその店員さんに、すみません、、、今度から１つだけにします！とお伝えするも無視。

挙げ句の果てには「今1番忙しい時間帯なんで。今。」

.........。

まさかの一言がショックでした！笑

遠まわしに忙しいのにややこしいの持ってくるな、とゆう風に聞こえました。

終わった後も、すみませんでしたと頭を下げましたが、店員は「どうも。」とだけ。。。

さすがに腹が立ってしまいもうそこへは２度といきません（ ; ; ）

今日の出来事。足立区鹿浜5丁目店の店員の態度に腹が立ちました。
アイスを5個サラダ1つファミチキ2個ポケチキ1つ購入したのですが、かごから商品を出すたびに軽く投げつける感じで置き、そこでもうぶちギレそうだったんですが、我慢し、お会計に入り、店員が小銭をカウンター側に落としたようで、そのまま待っていたら、は？見たいな顔で見てくるのでファミチキとポケチキ…と言ってる最中、謝りもしないで、手も消毒せずに取り出し、袋入りますかとも聞かずに置いてきたので、さすがに注意しようと思いましたが、後ろに他のお客さんが並んで待っていたので自分の鞄に入れてきました。
ありがとうございましたの一言もありません。
怒りで震えてきたのは初めてです。
経営者が変わってから、ここの店員の質が落ちました。もう２度とそこでは買いません。

茨城県から横浜に遊びに行った帰りにあるビルのトイレにスマホを忘れてしまい、気がついたのが茨城に着く寸前でした。ビルの名前も分からず一つだけ思い出したのがビルの前にファミマとその隣にイオンがあったことだけ。中華街の近辺のファミマの店舗に何件もかけましたが分からず、諦めかけていた時に関内常盤町の方があー！毎日そこを通って帰るらしくビルの名前まで教えていただきナビで行ったら無事スマホがありました。
連れのことではありますが本当に丁寧に対処していただき感謝です。今や、お財布と同じくらい大事なスマホですので二人でホッといたしました。お名前はわかりませんがとても素敵な従業員さんです。
本当にありがとうございました

本部の社員(男性)の対応ヤバい！ 敬語も使えないし客と話してる感じじゃない！ そんなのが本部社員しかも責任者ってファミマ終わってる！ ファミマの対応力コンビニ業界最下位レベル猿と話してるみたい笑フォーク置かないってじゃあパスタとかケーキとか売るなよ、他大手コンビニは一通り揃ってるし対応も神レベル 皆さんももうファミマをつかわないほうが使わない方がいいと思う！

福岡のとある店舗にて。

会社の近くの店舗で、おにぎりと、唐揚げを購入。
今まで何度か行ってるのですが、

「温めますか？常温でいいですか？」
ときかれ、おにぎりのことだと思ったので、「常温で」と言いました。
なにも考えず、商品を受け取り、会社についたとき、唐揚げが冷たいままに気付きました。

「あ・・あれは唐揚げのことだったんだ・・」と愕然としました＾＾：
私の中では、唐揚げは何もきかず温めなおして出てくるのが普通だと思ってて、
それは今まで、「おにぎり温めますか？」ときかれたことはあっても、「唐揚げは・・」と聞かれた
ことはなく、温かいままで出てたので咄嗟におにぎりの話だと思ってたのです。

ここのテンポは何度か行ってて、唐揚げは3.4回買ったことはありますが、これは初めてでした。
「唐揚げ」を温めますか？なんて聞かれたことなかったような・・・

でも、お客さんに問うにしても、「何を」温めるかを聞かないと伝わらない人も
中にはいるんですよーー？？（悲）言葉足らずは、指示や接客にはつきものだと改めて思いますよーー
これからその辺の指導お願いたのみますよーー

今日、夜の10時頃揚げ物を買ったのですが、なんとここの店員、袋に入れたとはいえ、落としたものを客が見てないと思ったのか、あろう事か黙って渡そうとしてきました。
さすがに「今、落としたでしょ？」と言ったら「すいません。返金します。」と言ってきた。
そういう問題で言ったんじゃないわ！
黙って渡そうとした事に反省している様子がない。はっきり言って金なんか要らない。
お腹痛くなる方が怖いので買うだけ買ってつき返しました。
ホント頭にきました。
他の揚げ物類も落としたものを平気で入れてるんだろうなあ。客の前でこれだもん。
おかげでこの店は、怖くて行けなくなりました。
最悪。最悪。最悪。最悪。最悪。最悪。最悪。最悪。最悪。

金曜日にソフトバンクのクーポンが出てるので
使いたいと思い、ファミマに立ち寄らせて頂いたが無料のクーポンのはずなのに(ちゃんと画面などその場で見せてる）家で何気なく確認したら、お金とられていた。 レジ打つ人と、包む人別だからか有料にされてる。クーポンの意味ないし、無料じゃなかったら立ち寄らんかったのに。
気つかってデザート一緒に2コ買わんかったら良かった。 今回は家からはなれているので泣き寝入り。
ちなみに2週前にも違う店舗で同じことされた。
それは近くで気づいて返金してもらったが、クレーマーみたいな反応されたのでむかついたので店変えたのに。。。
最近、デザートとかこちらでも買いたいと思ってるのに考えもの。。。

愛媛県松山市のファミマでばくだんおむすび鶏唐揚げ甘酢ダレ（新製品）を購入しました。ばくだんおむすびで、とても大きく、確か税込み２３０円です。期待して、最初の一口、ごはんと海苔しか口の中に入ってきません。２口目、やはり結果は同じです。３口目、やはり結果は同じです。４口目、口の中にはごはんと海苔しかありませんが、残ったおむすびにほんの少し唐揚げのかけらと甘酢ダレが見えます。５口目、ほんの少し口の中に唐揚げのかけらが入ってきました。このおむすびのどこがばくだんなんでしょう。スタッフの皆さんは試食していますか。いつも思うのですが、ファミマのおむすびはセブン・イレブンの商品の真似をしているとしか思えません。値段はファミマの方が安いですが、味はかなり落ちます。あのばくだんおむすびの具の乏しさで、ファミマのおむすびはもう２度と買わないと決めました。