ファミリーマートの口コミ・評判 12ページ目

こんにちは、愛知県に住んで40年色んなコンビニを見てきましたが、最近行きはじめたコンビニがとても微妙なんです！
なんと言うか店の中に殺伐とした空気が流れて居る的な感じと言いますか？店員さんが態度に出まくりと言いますか。接客してる時はまーまともなのだが、先輩が後輩イビリしてる様にしか取れない気がすると言うか？私は良く立ち読みしていて居るのに気づかれない的な感じなのですが、店員さんの話し声が耳に入ります。
夜中に行くからいるのに気づかないのか、上が下を見下した言い方での説教、教えるのならもう少し言い方というものもあると思うのですが？出来るから出来ない相手に腹が立つのも分かるのですが、あれはただ単に怒りをぶつけている感じがします。腹が立ったから当たる、それはすなわち自分で相手のやる気を折って自分でイライラしてまた当たるの堂々巡りな気がするのですが気のせいですか？「あんたがちゃんとしないから私がやって、私の仕事ができないでしょ？回り見てやりなよ」って言ってたけどやろうとしてる後輩を押し除けてやって私の方が出来るってアピールしてるだけにしか見えない！気持ち良く仕事したいならまずは後輩を育てる事が1番なのでは？出来ないから怒って相手のやる気を折るなどしてたらいつになってもいい職場にはならないのでは？めげずに頑張ってる後輩さんに頭が上がりません！上司と部下の関係性はいつになったら無くなるのか、感情だけで仕事はして欲しくないです！社員はバイトと違い給料多く貰っているのだからバイトさんに八つ当たりでなく、同じ職場の仲間として普通に接している姿を見たいです！これからもあの２人を観察して行きます。ちなみに私はわざわざ後輩さんの方に並びます！体様がとてもいいので、裏表出し過ぎの店員さんは嫌です！

近所の店をよく利用していましたが、前々から思っていた事がつもり積もってます。マネージャーと従業員の客に対する扱い、ため口、上から目線、早口。レジが並んでるのに放置。忙しいとキレ気味に接客。客の前で、新人を叱る。一番憤りを感じたのが、買い物前マネージャーに「クレジットカード使えますか？」と聞き「大丈夫よ」との事だったので商品を選びレジへ行くと「ファミマでは使えないって出てきた」とかなんとか「なんでやろ、カード会社に電話してみて」とのこと。後日ファミマHPでクレジットカードを利用出来る店舗紹介があったので調べると案の定利用出来ない店舗でした。買い物前にマネージャーに聞いたのに…。自分の店の事も把握してないのか…。それよりなにより常にため口…。一番近いコンビニだったので利用してましたが、もう二度と行きたくありません

8月15日新潟港大原店ての出来事！
お店に入ったとたんお客を怒鳴る店員！
昭和でないので今はお客様より店員の方が偉いらしい
お客様は神様って時代は終わったのですね
近所でも評判悪いのがとても良くわかります
接客の研修をぜひ受けてください

ナゴヤ駅内の店舗、キャシュレスのチャージに行ったのだが、チャージ金額も聞かずに
カードかざしてください。あれ？？？金額指定はないのか？？？　金額言うと、慌てて、
レジを打ち直した。後で、他の店舗で、聞いたら？？？　チャージのやり直し不可。
危なく、４，０００円も誤チャージされるとこだったわうぇｗｗｗ
店の売り上げ上げたいから、言わないようにも見えた。
レジ打ち操作、スキル高く早いというより、ただ雑に早いだけｗｗｗ
しかも、ファミマＴカードを出してるのに読み取りされていない。
他の店舗で、同じように、チャージしてもらうとすんなり出来ていた。
最初の店舗で、ファミマＴカードを出しても、読み取りできないとも言われ。
最初の店舗のテイインの説明も間違いらしい。
まあ、ほとんど使わない店だから、店舗を変えればいいだけｗｗｗ
フアミマは、店舗数多いしな。

Tポイントカードを持っているのでたまに行きます。店員さんは最寄りの某チェーン店コンビニさんと違って皆さん日本語が母国語の方ですが、ポイントカードを見せた時にポイントを貯めるだけなのか支払いをクレジットでするのか毎回伝えないとわかりづらい点(他社はどちらもスマホの画面だけで区別できる)と、レジが行列になっていても他の業務を優先しているスタッフさんが多い事が前から使用頻度は高くなかったのですが。
ある日荷物が多く、お会計時にレジ前で荷物をばら撒いてしまった際、まだ回収途中なのに次の方をご案内された時には、次の方も困っていらして申し訳ないやら恥ずかしいやら悲しい気持ちになりました。
ホットスナックの唐揚げも他社の方が好みなのでもう行かないと思います。

auメルマガでアイスの無料券が当たりました。
普段こういったメルマガは無視してるのですが、なんとなく目に止まってくじ引きしてみたら当たったので嬉しくて近くのファミマへ行ってみました。
famiポートで券を出して(メルマガに方法も書いてあって簡単でした)ほかにもいくつかお買い物してレジへ行き、笑顔で「これって使えますか？」と聞いた所、しばらく発見を見つめて「…21時29分までしかこの券使えないんですけど」って言ってきました。彼女の指してる箇所を見たら、いやそれ今わたしが発券した時間じゃん、と思って「今券を出したので、その時間だと思いますよ^ ^」(めっちゃ大っきい字で5月30日まで有効って書いてあったし。5/18現在)と伝えても不満げに「一応やってみます」との事。
もちろん普通にレジは通り「あ、できました」と言ってましたが、そこは普通「すみません、できましたね」等、すみませんを一言加える場面じゃないのでしょうか？
勘違いの際でも態度が申し訳なさげなら全然なんとも思いませんが、全く自分悪くないしーって態度だと普段「大丈夫ですよ^ ^」という自分でも、しらーって感じです。
ご高齢の方なら最初の発券の時間で期限切れという店員の勘違いを鵜呑みにして諦めてしまうでしょうね。

家の近くにあるファミマですが、高齢の声の大きい女性が、男性店員に向かって【いいよ～とか、待ってるわ～♡】とか色目を使って言ってます。コンビニじゃなくて夜のお店みたいですね💦後、虫が店で出た時も【○○くぅ～ん、やっつけてよ】とか、お店に来店すると【もう入っていいよ❗】とかお客の前で言うんです。 みっともないですのであまり行きたくないです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
家が近い為 利用してます!

【良かった点】
昼間の女性スタッフと 22:00まで入っている若い男性は いらっしゃいませ！の挨拶が出来る

【気になった点】
ファミリーマート ふじみ野清見店の22:00以降 多分夫婦でオーナーだと思いますが 品だしをしないといけないのは わかりますが～レジに並ぶと しかない態度で いつも いらっしゃいませ！の言葉なく ブスッとして レジだけすませ いくらです！だけ言って 態度がひどいです！
どこに 言ったら もう少しましな 接客になりますか？
抜き打ちで ぜひ お店に見に行って欲しいです！
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
家が近いので 利用はすると思うが 今後の様子をみたいと思います！

お昼の忙しい時間帯にネコポス3つを持ち込んで申し訳無かったですが、もう1台のレジに並んでるお客様にわざわざ、「時間かかるんですこの処理、すみませんねぇー！」と。

会計とは別に2人そのレジに並んでいました。

申し訳無い気持ちでその店員さんに、すみません、、、今度から１つだけにします！とお伝えするも無視。

挙げ句の果てには「今1番忙しい時間帯なんで。今。」

.........。

まさかの一言がショックでした！笑

遠まわしに忙しいのにややこしいの持ってくるな、とゆう風に聞こえました。

終わった後も、すみませんでしたと頭を下げましたが、店員は「どうも。」とだけ。。。

さすがに腹が立ってしまいもうそこへは２度といきません（ ; ; ）

今日の出来事。足立区鹿浜5丁目店の店員の態度に腹が立ちました。
アイスを5個サラダ1つファミチキ2個ポケチキ1つ購入したのですが、かごから商品を出すたびに軽く投げつける感じで置き、そこでもうぶちギレそうだったんですが、我慢し、お会計に入り、店員が小銭をカウンター側に落としたようで、そのまま待っていたら、は？見たいな顔で見てくるのでファミチキとポケチキ…と言ってる最中、謝りもしないで、手も消毒せずに取り出し、袋入りますかとも聞かずに置いてきたので、さすがに注意しようと思いましたが、後ろに他のお客さんが並んで待っていたので自分の鞄に入れてきました。
ありがとうございましたの一言もありません。
怒りで震えてきたのは初めてです。
経営者が変わってから、ここの店員の質が落ちました。もう２度とそこでは買いません。