ファミリーマートの口コミ・評判 21ページ目

都会のファミマは、ベテランの店員さんが多く、接客対応が良く好感持てる。

地方の一部のファミマは、新人や若い店員が多く、接客対応が悪い。
先日、店員のミスで、店側が多くお金を取りすぎてる事に帰宅後にレシート見て気づいて、苦情を本部に言うと、店側のミスを謝罪し、返金対応すると言われたが、1週間以上連絡ないまま、スルーされた模様。

返金する気がないなら、返金するって言わないでほしい！

以前にも、同じ店舗(地方の一部のファミマ)で、店員の聞き間違えのミスがあり、1個余分に買うハメになった事がありました。

もう、その地方の一部のファミマには行きたくないです！！

雨の日にファミマへ買い物へ行きました。買い物中に私の傘が誰かに壊されてて使用が出来ず、その傘はファミマで処分。新しく傘を買いました。傘を壊される為にファミマへ行ったのでないからファミマで対応を求めました。オーナーは良心的でしたが本部の意見を聞かずに対応が出来ないとの事でした。すると本部の担当営業者が「ファミマでは、どうしようもないので泣き寝入りして下さい」とオーナーへ伝言して、その後、私を無視してスルーしなさいとオーナーへ指示でした。本当に思いやりが無い本部社員。私は、とても傷付きました。もっと客に寄り添った対応して貰いたかったです。

近所にあるファミマ。
いつも家族で利用してて店長とも仲良くしていたんですが…。
深夜に買い物に行って少し立ち読みしていたらバイトのおっちゃんに、「買う気あるんですか？」って言われました…。
買う気あるし、どの本買おうか選ぶつもりで立ち読みしてたのに買う気失せて帰りました。
毎月その店で結構な金額を使っていましたがもう二度と行きたくないです。

接客や品揃えは店によってよりけりなので何も言わないけどバイトの口コミ見る限りいまだにレジが手打ちのせいか従業員が苦労してるように見えます。セブンはセミセルフ、ローソンは自動レジを導入し従業員の負担が以前より少なくなってます。手打ちレジだと余計そっちに神経を使うので接客が疎かになってしまうのでは。

ファミマは品揃えや味は良いんだが、店員の質がわるすぎる。客がいる時に100歩譲って私語をするのは良いが、言葉使いがあまりにも乱暴で引いた。 客がいる前でクソ猫がゴミ荒らしやがるからドアしめとかんかいとか、あのババアもう帰りやがったとか普通 言うでしょうか？
味は良くても店員 ？ 又は店長？の質がわるすぎます。

平山野猿街道 店のファミマで夕方から買い物をすると、絶対スクラッチをひかせてくれない、日中だと女の人が居るので、何枚どうぞとスクラッチを勧めてくれますが、夕方から人が代わると絶対、目の前にスクラッチのBOXがあっても100%無視です。私だけでしょか？
気分が悪いので、ちょっと遠くても夕方からはセブンイレブンに行きます。
ここのファミマは夕方からのアルバイトは、凄く、どんくさい人ばかりで、スクラッチは夜は廃止してるのでしょうか？何年か前から、ずっとそうです。

レジで女性店員にレジ袋が不要と言う事を伝えた後に精算を済ませて背中を向けて少し離れた途端、私に聞こえるように文句を言っていた（外見の文句も含め。）その店舗の店員たちも私語多すぎ、私語の音量もデカい。過去には間違った商品を渡されて店舗に電話したら、若い女性店員は「私は間違っていない」の一点張り。後日店長に連絡してその旨を伝えて店長が謝りに来たが、店長の謝罪もやっつけ感満載だった。ファミリーマートのスタッフ教育ってどうなってるの？みんなそんな感じなの？私とファミリーマートの相性は本当に最悪だ。今度こそ二度と行くものか💢

家の近所なのでよく利用していて、美味しいものばかりですが、店員の態度が本当悪い、店舗によって、神対応をしてくださるお店があるのも知っていますが、こういうお店があるとファミリーマートの印象が最悪になると思います。自分が男の高校生だからあのような態度なのかと考えましたが、私にだけということは無いですよね？
田舎のコンビニだから人も少なくて、めんどくさいのもわかりますが、お金をもらってる以上、しっかり働いて欲しいです
あとイートインスペースマジで汚いところがあるので、おしぼり等を貰って拭いてからの飲食をお勧めします
落ちてるゴミがずーっと残っていました

ある店舗なんですが、
雰囲気がとても悪いです。

入店しても誰１人挨拶なし。
店長さんにいたってはレジに並ぶと睨み付けるようにこっちを見て無言で対応。
ありがとうございますの一言もなし。

入店した時の挨拶はなくても別にそこまで気にならないのですが、レジにいるときに無言で対応されると怖いですし、不愉快な気持ちになりました。

若いバイトの方ならまだしも
店長さんがこんな態度なんて信じられない。
ファミリーマート本部ゎ接客指導とかは行わないのですかね。

私がよく行く近所のファミマは3店舗あります。
そのうちの2店舗、接客がとても残念に感じてます。
ファミマでは買い物もしますが、主に送り物がしたかて、よく足を運ぶのですが…
挨拶もなく、レジをする際は終始無言。「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」くらい言えないものかな？と思ってます。
ちょっと面倒くさそうにレジをされると、こちらの気分まで下がります。
今の時代、あまり強く教え込むとパワハラなど騒ぐ方もいるかと思います、教え方も難しい時代ですが…
接客の仕事とはどういうものなのか、しっかりと教えていただきたいです。

もちろん、きちんと気持ちよく対応してくださるファミマ店員さんもたくさんいます。
コンビニはファミリーマートが大好きなので頑張って欲しいです。