ファミリーマートの口コミ・評判 23ページ目

温め表示のある商品について、スタッフによって、温めますか？と聞いてくれる方と、何も聞かず会計のみの方がいらっしゃいます。

これって、サービス教育の欠陥じゃないですか？

全てのスタッフに徹底すべきだとおもいます。

おもてなしの精神として、がっかりします。

会社として、その点は無視ですか？

必要不可欠対応として教育してください‼️

最近、近所に新しく出来たファミマに行って来ましたが、女のオーナーが、挨拶もしないし横柄な態度でビックリしました。お客さんは選ぶ権利は、オーナーの自分にあるんだと、威張り散らす有り様には本当に接客業としての基本姿勢を疑います。
そこで購入した雑誌の付録は断捨離で捨てました。
二度と行きたくないですね。

知人から商品引換券をもらい、商品を交換しに行った。その際にポイントを付けてもらおうと思いポイントカード(クレジット機能付き・口座設定無し)を出した所、後日請求が来た。また引き換えた時刻と違う時刻に利用時間が記載されている。引き換え券で無料のはずなのに、何故請求が来るのか分からないし、実際にお店で商品を引き換えた時刻と違う時刻に利用しているということが理解出来ない。同じ内容をセンターに話しても、毎回人が違うため同じ内容を話さなければならない。調査したと言っているが本当に調査したのかも分からない。かれこれもう半年以上この状態。いい加減にして欲しい。

以前、駐車場も広く非常に入りやすい。しかし、買い物を終えレジに行くと待たされる。何故か、あばちゃまばかりで計算が遅い。疲れます。それからもう行かない。しかし、今日はその方向に行く用事があり、午後立ち寄りましたが、駐車場には車一台も無し、店員さんが一人だけ、帰るとき、ありがとう！と、こちらから声をかけたが、お尻を向いた状態で愛想もなく、ありがとう、と応えた。まるっきり教育されていない。知り合いの者も苦情ばかりでした。もう買わない。和久野店です。

この間、一番くじをコンビニに引きに行ったらくじを店員さんが出すときにポイっと少し投げるように置いたり、ギリギリ聞こえそうな声でくじだから嫌なんだよ。くじまじやめよーかな。などとこちらににわかるようないやみったらしいことを言ってきました。

ファミチキを買いました。紙袋に入れて袋に入れる前に床に落としたのにそのまま袋へ。何も言わず知らん顔で渡されました。まぁ、紙袋に入ってるし…と思い受けとりましたが、常識として！一言すいません。ぐらいあっても良かったのでは？と。二人居たのに二人とも何も言わない。一人は研修生だったかもしれないけど、それでも謝るのが普通だと思いました。もう二度と行きません。他のお店も態度が悪いのでそういう教育なんだと思います。

ファミリーマートで商品を買い、車に戻り商品の入れ間違いに気づきすぐ店内に。
レシートと品物を持って会計してくれた人に「商品の入れ違いがあったんですけど」と持って行ったら頭にはてなマークだらけで、その商品を入れてくれた中年の店員さんが「あー、スパイシーじゃなくて普通の入れたかもー」と掃除しながら喋るだけ。謝罪や確認もなし。そうして会計をしてくれた店員さんも若いせいか、戸惑うばかりで何も喋らない。だからと言って動きもしないので「いや、間違えた商品変えてくれればそれでいいんですけど」っと言ったらやっと動き出して「えっと、これでいいんですよね？」と返されたので「いや、だからこのレシート見てそちらが間違えた商品変えてくれればそれで」って話して店員さんが商品変えた後やっと最後の最後に「すいませんでした」の一言あっただけ。
その間違えた商品を入れた中年の店員さんの態度もイラッと来ました。掃除かなにかをしていて動き回るだけで確認もせず、客が目の前にいるのに間違えたかもーと言うだけ。会計の子も戸惑うばかりであたふた。初めの体験なのか言葉も出ず。
自分も接客経験あり、大変さは分かりますが正直今回の店員さんの態度は有り得ないなと思いました。

着払いの郵送物があり、ネットで調べてみるとコンビニから送れると書いてあったので最寄りのコンビニに行き着払いで郵送したいと伝えると｢送れますけど…｣の一言。
こちらから伝票くださいと言うまで動かない時点で、え？って思った。
郵送は初めてでよかれと思って郵送物に伝票貼り付けて渡したら｢書き込みがあるから貼らないで欲しかったのに｣と言われた。
こっちが無知なのも悪いけどその言い方はどうなの？初めからそう伝えてくれたら良かったのに。
何この人と思って名札見たら｢店長｣
マジかよ。笑顔も全く無いし接客悪すぎ！
もうこのコンビニ行きたいくないです。

Tカードを出せば割引になる商品だったので最初からTカードを出しているのに商品だけスキャンして一向にカードをレジに通そうとしない。しびれを切らして「カード通さないと割引にならないので通してもらえますか？」と言おうとしたらやっとカードを手に取ってこちらを見て、え？何か？みたいなリアクションをしてきた。カードを通してレジの表示金額が割引後の金額に変わったら「あ、はい」とか意味不明な受け答え。ちなみに昼時の急いでいる時間帯。
クオカードで支払いをしたらクオカードを読み込み？させてるわずかな時間にレジを離れてとっくに処理は終わっているのに戻ってこないので暫く待たされ、お待たせしました等の言葉も無かった。
天然なのかわざとなのか分からない。
近距離に数店舗あるのにその店にしか欲しい商品が置いてない事があるのでそこを利用しているだけでその店員にはもう当たりたくない。

買い物をした後、マイバッグをレジ台において、会計をしたのですが、商品をマイバッグに入れてくれません。「バッグに入れてくださいよ」と言ったら、「バッグを開けてくださいよ」と言い返してくる。目の前にバッグのホックが見えてるのに。「ローソンはちゃんとバッグに入れてくれますよ。サービス悪いね」と言ったら今度は「じゃ、そっちで買ってください」だって。それも横柄に。腹が立ったので「もう二度と買いに来ませんから」と言ったら「ありがとうございます。助かります」だって。

馬鹿にしてる！もう本当に二度とファミマには買い物に行きません！

ちなみにもう少し遠いローソンでは毎回、会計を済ませている間に素早くマイバッグに商品を詰めてチャックも占めてくれます。店員の愛想も素晴らしいです。