ファミリーマートの口コミ・評判 23ページ目

正直、どこのコンビニいっても良くも悪くもない接客ばかりで、コンビニってこんなもんかって思ってました。ただの流れ作業の接客ってかんじで。
しかし、わたしの家の近くのファミマの店員さんは、いついっても、どの店員さんでもニコニコ笑顔で接客してくれてとても気持ちがいいです。さらにその中でも30代くらいの女の店員さんは、ただ丁寧な接客をするだけでなく、「今から旅行ですか？☺︎」「この商品美味しそうですね〜！」とか話しかけてくれるので、袋に詰めている時間も、全然待った感じがしないです！話してくれるけど動きもテキパキしていてとても良い！これこそが真の良い接客なのではないかと、私も勉強になりました！！
何より、コンビニなのに楽しそうに働いてるとこがとても良かったです！！(^^)
１つアドバイスするなら、全体的にファミマさんはトイレをもう少し綺麗にしてほしいな〜と思いましたm(._.)m

前に酒の匂いっぽいのをさせてた女店員がいた
マスクしてたから気付かない人は気付かないかも知れないけどこっちは匂いに敏感だかすぐ分かった。二日酔いか？
その店員はやたらと上から目線で高圧的。
支払いと買い物と別会計だけどどっちからやるとも言わずに進めてこっちは分からないからレジ横のを注文すると「いま、支払いの方やってんだよ」って態度と言い草、だったら支払いから先にしますとか一言言えよ。
クジを引けば舌打ちに近い事して、このファミマで態度悪いのはこの人だけ。
朝で一人だったようだけどそんなのは言い訳にはならんし朝だから客だって居なかったし。
総合も接客も無評価にしたいとこだけど他店員はテキパキして感じが良いから星はつけておく。

通路で客が商品を選んでる状況。
後から、わざわざ客の間を縫ってモップを持ち出し掃除を始め出す若い男のバイト。

普通は客が居ない時にするだろ？
パンコーナーで品定めしてたから、針混入事件でも懸念して？

どちらにしても、店内に客が入った後に掃除を始めるなんて、バイトへの教育不十分過ぎる。

レジも、他のバイトに声かけられるまで、客が目の前にいる事に気づかない。

学生を寄せ集めただけのダラーしない店舗。

もう行かない。
他にもコンビニは沢山あり、ファミマも店舗があちらこちらにある。
わざわざココで買い物する必要なし!!!!

もっと教育しろよ！

自宅近くのファミマ。たまにしか利用しませんが、24時間開いてるのはそこしかない。

仕方なく行くんですがいつ行っても接客態度悪！笑顔もなしですか。
夜遅くても客ですけど？なんかの雑誌見てましたね～。
田舎だから客来ないだろうけど、来た時は挨拶しなさいよ。
面倒臭いみたいな顔してレジしないで下さい。疲れてるのに不愉快。
挨拶なしだったので嫌がらせにお釣りもらったら「ありがとうございました」と言ったら「え？」て顔してました。
接客態度に問題あり。田舎でも夜遅くても客なんだから挨拶くらいしましょう。

ファミリーマートはレジ対応は無言でやるんですか?客の目も見ず、面倒くさそうにスキャン後適当に袋に入れ、目も見ず無言で片手で袋を渡す。当然、見送りの挨拶もなく背を向けられ、気分は最悪でした。隣のレジにいた店員に無言対応やめさせた方がいいと言ったら、チラッとこっちを見て1言「はい」すぐに目をそらし発注を再開。お客様センターにクレームを入れると、次の日一度だけ該当店舗から着信。それ以降、一度もかかってこない上にクレームに対しての対応は本社から全く無い。私はクレームに対しての返事を必要と入力してるのに。こちらから電話をかけ直す気は全く無いです。対応が良い店員さんもいるのにとても残念です。同業者としてとても腹立たしいです。

温め表示のある商品について、スタッフによって、温めますか？と聞いてくれる方と、何も聞かず会計のみの方がいらっしゃいます。

これって、サービス教育の欠陥じゃないですか？

全てのスタッフに徹底すべきだとおもいます。

おもてなしの精神として、がっかりします。

会社として、その点は無視ですか？

必要不可欠対応として教育してください‼️

最近、近所に新しく出来たファミマに行って来ましたが、女のオーナーが、挨拶もしないし横柄な態度でビックリしました。お客さんは選ぶ権利は、オーナーの自分にあるんだと、威張り散らす有り様には本当に接客業としての基本姿勢を疑います。
そこで購入した雑誌の付録は断捨離で捨てました。
二度と行きたくないですね。

知人から商品引換券をもらい、商品を交換しに行った。その際にポイントを付けてもらおうと思いポイントカード(クレジット機能付き・口座設定無し)を出した所、後日請求が来た。また引き換えた時刻と違う時刻に利用時間が記載されている。引き換え券で無料のはずなのに、何故請求が来るのか分からないし、実際にお店で商品を引き換えた時刻と違う時刻に利用しているということが理解出来ない。同じ内容をセンターに話しても、毎回人が違うため同じ内容を話さなければならない。調査したと言っているが本当に調査したのかも分からない。かれこれもう半年以上この状態。いい加減にして欲しい。

以前、駐車場も広く非常に入りやすい。しかし、買い物を終えレジに行くと待たされる。何故か、あばちゃまばかりで計算が遅い。疲れます。それからもう行かない。しかし、今日はその方向に行く用事があり、午後立ち寄りましたが、駐車場には車一台も無し、店員さんが一人だけ、帰るとき、ありがとう！と、こちらから声をかけたが、お尻を向いた状態で愛想もなく、ありがとう、と応えた。まるっきり教育されていない。知り合いの者も苦情ばかりでした。もう買わない。和久野店です。

この間、一番くじをコンビニに引きに行ったらくじを店員さんが出すときにポイっと少し投げるように置いたり、ギリギリ聞こえそうな声でくじだから嫌なんだよ。くじまじやめよーかな。などとこちらににわかるようないやみったらしいことを言ってきました。