ファミリーマートの口コミ・評判 38ページ目

富山の某店舗、24:00頃弁当を一つのみ購入、温めと袋入れをお願いしたが、返事なく、支払いでPayPay払いをお願いしたが、返事なくバーコードスキャンして無言でレシート、商品を渡す時も無言。客が自分しか居なかったためか、はたまたコロナの時期で注意してるのか？入店から退店まで終始一言も言葉を発しない店員。
こんな、接客あるのか？ソーシャル接客？

店員の対応が悪い。本社に問い合わせするも無視。電話は只今混みあっているとかで繋がらない。まぁ、ファミリーマートという看板を貸して利益さえあればそれでいいとか思ってる無能共の集まりやな♪とりあえず問い合わせ出来る様に窓口作っただけ♪お客様の声をしっかり聞いてますよとアピールするだけで実際どれ程の意見が放置されているのか♪そら店員も自由にするよな♪丁寧、低姿勢で対応も良い店員も確かにいるんだが良い人の方が少な過ぎる。割合がおかしいよな♪看板を貸すだけの無能しかいないから指導もクソも無いんだろうな♪ここも読んでるか？読んでねえだろ♪返信もしない電話も出ない無能共よ？

散歩中、体調悪くなりやむなくトイレを使用。
使用後、店を出るとオーナーらしき初老男性に呼び止められ、何か買っていくのがマナーだろ、と言われる。
金を持ち合わせていれば買ったのだけど。
次は買ってください、と言われたけど、もう2度と来ないよ。ファミマ自体、もう使いたくなくなりましたね。
残念な気持ちになりました。

宮崎県綾町のファミマ、強敵セブンイレブンがある中でオープンしました。
本当に最初だけ！最初だけは店員の対応が良かったーそのあと、良いバイトさんがいない時に行ったらもぉ最悪！客の友達とペチャクチャおしゃべりしながら対応。バイト代もらってんだよね！？
それにスマホのクーポンで買い物しようと思ったら、クーポン出してもらわないと無理ですねーかなりの無愛想で…そんなことも知らないのかよ？と言わんばかりの上から目線。おいおい、あなたサービス業でしょ〜結局クーポン使わなかった…私も弱い。田舎はそんなバイトでも通用するから、かわいそうになる…

ファミリーマートのファミカフェコーナーではとても有り難い事に持ち帰り用カップホルダーと紙袋が付いている。
別のコンビニで数店コーヒーを購入しようとしたらホルダーと袋は無かったので購入しませんでした。
冬の季節ホットコーヒーなどの購入にはホントに助かります

宮城県南の某ファミマに行ったらお釣りはぶん投げるは商品の入った袋は無言で渡すし、ありがとうございましたは言わなくて同じ接客業をしてるわたしからしたらありえないと思いました。忙しい時間帯でレジに1人(年配の女性でした)で忙しいのかもしれないですがそれは店側のシフトの問題で客には関係ありません。
もう二度と行きません。

左手が空いているのに、おつりのお札を右手だけ(つまり片手で)返す..
引き換え券を片手で返す..
しかも、"ホイッ"という感じに....
偉そうな態度に憤慨してます。

教育うんぬん以前の問題な気がします。
ある程度の年齢いっているのですから、常識くらいはせめて...と思いますが。。

まず、店員の対応が日本人なのに不愛想、商品の陳列が雑。工数削減なのかレジ袋に商品を入れない。
対応が終わればさっさとどけと言わんばかりにそっぽを向く。サービス業とは思えないほどの対応の悪さです。イケメンに対しても同じ行動をするとは思えないので相手によって対応を変えているのだろうと思われます。極めつけはマスクをしていませんでした。

うちの近くの店。一番近いからたまに行ってるだけだけど、いつもはローソンとセブンしかいかない。
朝早くや夜遅くの店員は多分普通にできてる店員。
夕方以降夜にかけての男の店員、金だけしっかりとり、チキン等を当たり前かのように忘れ謝らない、女のある店員は暖めてくれといった弁当を暖めずに渡す等、一度二度ではないので本当に必要いがい行きたくない。他の店員は普通にちゃんとしてる感じ。店員により差がある。

いつも行くファミマにいったら初めて見る女性店員にポイントカードを自分でリーダーに挿せと言われた。
その店ではいちどもそんなこと言われたことない。ずっと店員がカードを受け取ってやっていた。
いつの間にそんなことになっていたの？
店員がやることでしょ。
なにを客に手間かけさせてるの？
カードを読み込むのは客の購入の情報を会社が知りたいためだけでしょ。
ポイントなんて鼻くそ同然のくせに，偉そうにするんじゃない。
それとその店の店員教育がなっていない。
聞いたことに答えずに「もうしわけありません」をくりかえす。
おそらく今まで店長にも接客されていたと思うけど，店長自らカードは読み取り作業していたよ。
店長と店員で接客が統一していないという点では最悪。
その店と言うよりファミリーマートがダメなんじゃないの。