ファミリーマートの口コミ・評判 7ページ目

着払いの荷物(伝票記入済み)を持ち込んだところ、丁度クロネコヤマトのドライバーが来ており、「一緒に持っていきますか？」と店員に確認するも曖昧な返事で無視。
「明日でも良いんですか？」とドライバーが確認するも、こちらへの確認もなく「はいはい」と返事してドライバーが店から出てしまう。
店舗記入欄への記入もせず棒立ちなので「何してるの？早くしてくれない？」と声をかけたら、隣の店長が「急かすのやめてもらっていいですか？」と威圧的な態度で乱入。
急ぎの荷物だったので、ドライバーを呼び止めてほしいとも伝えたが「もう二度と来てもらわなくて結構。荷物も預かりません」とサービスの提供も拒否。
「サービス業なのにその態度はなんなのか」「不手際があったのだから申し訳ございませんでしたと謝罪するのが当たり前では無いのか」と指摘するも「すみませんでした、とは言ったんで」と鼻で笑う。
挙句「本社通せ」「本社に連絡しろ」「ここは俺の店だからマニュアルとか関係ない」「謝り方は人それぞれだ」と威圧的かつ横暴な態度で鼻で笑いながら対応された。
二度と利用しないが、こんなのがサービス業は出来ないと思うのでクビにすべき。

クリスマスケーキ予約して、
取りに行ったらレジ混んでて、
２ヶ所のレジに、フォーク並びしてるのに
入り口から来た客が、２番目に並んでた私たちと
レジ客との間に、人が通るスペース空けていたからか
前の客がレジ終わるタイミングで
入ってきたもんだから、いきなりレジへ！

レジの若い女性、
ちらっと私たち見たけどスルー
その客のクリスマスケーキを取りにいき
かなり待たされた。

いつも態度悪い女性だと思っていたけど
最悪だなあと。子供たちの目にも
どう写ったのか。

さて、昨日宅急便を送りに行くと
その女性しかおらす…。
お願いしたら思っていたより高い金額を言われた。
サイズ８０、計って行ったのに
これは100だと譲らない。

レジ精算までいったが、
絶対ありえないので、サイズ80ではないですか？
と聞くと違うと言った。

まだ支払い前だったので、
キャンセルさせてもらった。

車に戻り、何度計っても８０センチ。

本日ヤマト持ち込んだ。
ファミリーマートで言われた金額より400円も安かった！

あの店員、常に態度よろしくなくて
今回も宅急便嫌そうに扱われて
もうそこの店には行きたくない。

宅急便サイズは、きちんと計ってほしい！

売ってる商品は魅力的なものが多いが、急激に増えたせいなのか？店員の教育が行き届いてないように思う。
コンビニの中では、ダントツで店員の質が悪い。
まず外見から身だしなみが出来ていない。
接客に関しては、基本である挨拶ができない、タメ口、知らないふりが多い。
カウンター側に背を向けているかレジの横の背が高い商品棚部分に隠れている？ので、すみませーん！と何度も声をかけて、4.5回目でやっと出てくるが非常にめんどくさそうにしている。
身だしなみも悪いので、よけい悪印象に感じる。
店員同士でずっと私語をしているのもファミリーマートが多い。
ファミマは現在店舗を急激に増やしているが、このままでは10年後どうなっているか分からないコンビニだと感じる。
ファミリーマートの色々な店舗を見ての感想であって、中には稀に接客だけは良い店舗もある。（やはり身だしなみは他コンビニに比べて悪い）
ファミマ自体の商品は好きなので、今後改善されていけば良いと思う。

近所の愛用しているファミリーマート。友達とイートインでお茶していたら、いきなりおじさん店員に『掃除しますんでどいてくれませんかね』と大声で言われ、まぁ掃除するなら邪魔だし仕方ないかと思い退き、お菓子を買おうと思いお菓子コーナーで友達と選びながら喋っていたら、並んでいたお菓子が手に当たってしまい落ちてしまいました。その際、そのおじさん店員がレジから見を乗り上げ『買わないなら触らないでくれませんかね‼お菓子落として営業妨害ですよ‼それとこんな長時間もいて警察呼ばせてもらいますよ‼』とまた大声で言われました。その時は夜でしたので客は誰一人もおらず自分と友達二人だけでしたが、大勢おったときでも、そんな対応すんの？と思いながら凄く不愉快でした。今頃こんな店員もいるもんなんですね。しかもイートインスペースの掃除してませんし………。やめさせることをオススメします。

年賀状を購入したいと思っていましたが、なかなかタイミングが合わず郵便局に行けていなかったのでファミマの外に年賀状旗があったので、入りました。
最初に『ID支払いできますか？』と確認したところ、『できますよ。』と言ってたので、購入しようと決めました。
支払いになり、『IDで。』とお願いすると『切手や年賀状はID支払いできませんよ』と言ってきました。
『はぁ？』となりました。
最初と言っていることは違うのはおかしいです。
今どきは郵便局でも切手や年賀状等でもID支払いを対応している店舗はあります。
少なくともいつも利用している郵便局はID支払いできます！
しかも、メルカリで荷物を送ろうとも思っていたので、お願いしたら要領は悪いし、他の店舗では一度も言われた事がない『ヤマト運輸さんから送り状がちゃんと入ってないと苦情がくる』と何度も言ってきたのでとても気分が悪くなりました。
もうちょっと言い方があるだろと思いました。
例『ヤマト運輸さんは送り状がちゃんと入ってないと困るようなのでお願いできますか？』など。
もう、あの店舗には行きたくないですね。
はっきり言って、上から目線でとてもサービス業には向いてないと思いました。
あまりにも腹がたったので、『サービス業には向いてないですよ』といいました。

他の大手コンビニエンスストアに比べて
全体的にトイレが汚い
ただそれだけの理由で目の前にファミマがあっても
その先のセブンにしたりします
店舗によって違うのはわかりますが
平均的に見てセブンさんの方が清潔なイメージなんです
コストが大きくかかるわけでもないので、
今一度店長教育などの際に5Sの在り方を教育しなおしてみてはいかがでしょうか。

挨拶しない、舌打ちする、レシートやお釣りを音がする位にレジカウンターへ叩きつける。コンビニには外国人の店員の方が多いから仕方ないのかなと、最初は思っていましたが、国籍は関係ないですね。(偏見を持っていたことはすみません)セ◯ン等の他のコンビニの外国人店員さんはみんな感じの良いかたばかりなので、ファミマの教育が悪いのかとわかりました。この前1番腹立ったのは、あまりにも態度が悪すぎた店員がいたので店長を呼んでもらうよう言ったが、私の存在を無視して、後ろのお客に「次の人どうぞ」。何度も店長を呼ぶように言うと「忙しいと」と。「レジが空いたら店長を呼んでくれるのか？」と聞くと、その店員に笑われました。その後、店長が謝罪に来ましたが、その店長の隣で謝ることなくずっとにやにやしていた店員。あまりにも失礼な態度にとても不愉快です。

以前から不愉快な思いをすることが多く、出来るだけ利用しないように自分を変えた。
マイバッグ持参になって、店員の態度の悪さがさらに加速したように思う。
私は商品を「申し訳ありませんが売って下さい」「買わせていただいてありがとうございます」「大変お手数をおかけしました」とレジに立つのか？と感じたことが重なったので、この頃はほとんど利用しなくなった。
ミネラルウオーターはネット買いして持参、おやつやサラダもデパ地下で買い職場に持参。

少し高額でも店員さんの対応に満足できるため、対価として気持ちよく支払います。

スーパーの店員さんは普通だし、定価よりお得。

気持ちよく機嫌よく暮らしたいので、不愉快になる原因を排除しています。

そんな私が唯一お気に入りのコンビニは、神戸市医療センター中央市民病院の中のファミマ。
丁寧ではっきりした挨拶、笑顔で対応してくれます。
患者さんや付き添いの家族、病院で働く方々の力になっているとさえ思えます。
店長さんやリーダーさんの教育と、個々の人材の良さですかね。
(私はソコのスタッフでも回し者でもありません笑)

何度かその人に当たったことがあるが接客は良い印象だったが
その日は会計後まだ近くにいるのに外見の悪口を言っていたのが普通に聞こえた。
傍に別のお客さんもいたけど会計直後のタイミングで言われたら自分に対してだと思っても仕方ない。
表向きの接客はちゃんとやってる店員なのでむしろ聞こえるように言ったのではとすら思う。
帽子を被らないと外出しづらい時がありそれにマスクだから怪しいのは承知で
一定数そういう事を言う人間はいるのも分かっているがさすがにいなくなってから言ってほしい。
こちらから何か理不尽な事を言ったりもしていない。単に存在がうざいとかそういうレベルだと思う。
どうでもいい客でストレス発散してるのか他の店員がいなかったから本性が出たのか知らないけど
他の店員の対応は良いのにもう行けない。
裏で悪口言ってたとしても客にばれなければ良い店員で終わるのに行動が理解できない。

近所で一番近い店舗へ行く。店長とはなんとなく相性が悪く気分が重くなる。多分私だけではないと思う・・・威圧的な店長のレジは嫌だなあと思いながらレジに並ぶ。私より後に並んだ方を優先した。「先に並んでいたのにどうしてですか?」と聞くと「ちゃんと並んで下さい」怒鳴られる！！
嫌がらせ！？
何があっても二度と行かない、行ってない！！
子供にBT21のクジを頼まれたが、遠くのファミマまで買いに行った！！