ファミリーマートの口コミ・評判 7ページ目

近所の愛用しているファミリーマート。友達とイートインでお茶していたら、いきなりおじさん店員に『掃除しますんでどいてくれませんかね』と大声で言われ、まぁ掃除するなら邪魔だし仕方ないかと思い退き、お菓子を買おうと思いお菓子コーナーで友達と選びながら喋っていたら、並んでいたお菓子が手に当たってしまい落ちてしまいました。その際、そのおじさん店員がレジから見を乗り上げ『買わないなら触らないでくれませんかね‼お菓子落として営業妨害ですよ‼それとこんな長時間もいて警察呼ばせてもらいますよ‼』とまた大声で言われました。その時は夜でしたので客は誰一人もおらず自分と友達二人だけでしたが、大勢おったときでも、そんな対応すんの？と思いながら凄く不愉快でした。今頃こんな店員もいるもんなんですね。しかもイートインスペースの掃除してませんし………。やめさせることをオススメします。

年賀状を購入したいと思っていましたが、なかなかタイミングが合わず郵便局に行けていなかったのでファミマの外に年賀状旗があったので、入りました。
最初に『ID支払いできますか？』と確認したところ、『できますよ。』と言ってたので、購入しようと決めました。
支払いになり、『IDで。』とお願いすると『切手や年賀状はID支払いできませんよ』と言ってきました。
『はぁ？』となりました。
最初と言っていることは違うのはおかしいです。
今どきは郵便局でも切手や年賀状等でもID支払いを対応している店舗はあります。
少なくともいつも利用している郵便局はID支払いできます！
しかも、メルカリで荷物を送ろうとも思っていたので、お願いしたら要領は悪いし、他の店舗では一度も言われた事がない『ヤマト運輸さんから送り状がちゃんと入ってないと苦情がくる』と何度も言ってきたのでとても気分が悪くなりました。
もうちょっと言い方があるだろと思いました。
例『ヤマト運輸さんは送り状がちゃんと入ってないと困るようなのでお願いできますか？』など。
もう、あの店舗には行きたくないですね。
はっきり言って、上から目線でとてもサービス業には向いてないと思いました。
あまりにも腹がたったので、『サービス業には向いてないですよ』といいました。

近隣に２店舗ありますが、どちらも店員の態度が非常に不愉快でした。

特に駅前の店舗のある店員は、レジで何やら記入していて並ぶところで待っていたところ、こちらを見もしずに嫌そうにど〜ぞ〜と言われ、これまた嫌そうにレジ打ちをし、終始不快な態度でした。
この店員からありがとうございましたなんて言葉聞いたことがありません。
ガラの悪そうな方とは親しげに話していたので、万が一の可能性も考え利用を控えようと思います。

お客様相談窓口に連絡しましたが回答もなく…
一個人の苦情なんて経営になんら影響ないとお考えなのでしょうね。

笑顔でとは言わないのでせめて普通に対応できないものでしょうか。。。

挨拶しない、舌打ちする、レシートやお釣りを音がする位にレジカウンターへ叩きつける。コンビニには外国人の店員の方が多いから仕方ないのかなと、最初は思っていましたが、国籍は関係ないですね。(偏見を持っていたことはすみません)セ◯ン等の他のコンビニの外国人店員さんはみんな感じの良いかたばかりなので、ファミマの教育が悪いのかとわかりました。この前1番腹立ったのは、あまりにも態度が悪すぎた店員がいたので店長を呼んでもらうよう言ったが、私の存在を無視して、後ろのお客に「次の人どうぞ」。何度も店長を呼ぶように言うと「忙しいと」と。「レジが空いたら店長を呼んでくれるのか？」と聞くと、その店員に笑われました。その後、店長が謝罪に来ましたが、その店長の隣で謝ることなくずっとにやにやしていた店員。あまりにも失礼な態度にとても不愉快です。

以前から不愉快な思いをすることが多く、出来るだけ利用しないように自分を変えた。
マイバッグ持参になって、店員の態度の悪さがさらに加速したように思う。
私は商品を「申し訳ありませんが売って下さい」「買わせていただいてありがとうございます」「大変お手数をおかけしました」とレジに立つのか？と感じたことが重なったので、この頃はほとんど利用しなくなった。
ミネラルウオーターはネット買いして持参、おやつやサラダもデパ地下で買い職場に持参。

少し高額でも店員さんの対応に満足できるため、対価として気持ちよく支払います。

スーパーの店員さんは普通だし、定価よりお得。

気持ちよく機嫌よく暮らしたいので、不愉快になる原因を排除しています。

そんな私が唯一お気に入りのコンビニは、神戸市医療センター中央市民病院の中のファミマ。
丁寧ではっきりした挨拶、笑顔で対応してくれます。
患者さんや付き添いの家族、病院で働く方々の力になっているとさえ思えます。
店長さんやリーダーさんの教育と、個々の人材の良さですかね。
(私はソコのスタッフでも回し者でもありません笑)

何度かその人に当たったことがあるが接客は良い印象だったが
その日は会計後まだ近くにいるのに外見の悪口を言っていたのが普通に聞こえた。
傍に別のお客さんもいたけど会計直後のタイミングで言われたら自分に対してだと思っても仕方ない。
表向きの接客はちゃんとやってる店員なのでむしろ聞こえるように言ったのではとすら思う。
帽子を被らないと外出しづらい時がありそれにマスクだから怪しいのは承知で
一定数そういう事を言う人間はいるのも分かっているがさすがにいなくなってから言ってほしい。
こちらから何か理不尽な事を言ったりもしていない。単に存在がうざいとかそういうレベルだと思う。
どうでもいい客でストレス発散してるのか他の店員がいなかったから本性が出たのか知らないけど
他の店員の対応は良いのにもう行けない。
裏で悪口言ってたとしても客にばれなければ良い店員で終わるのに行動が理解できない。

成田空港近くのファミマの、早朝にしかいない店員さんの印象がとてもいい感じで、外見は〝適当に仕事してます〜″ってな感じだけど、いざレジでの会計の時には
商品扱いは丁寧・素早い・値段の読み上げ・とにかく早朝から気分が良くなる接客で、外見とは違うギャップがなんともいい感じですね。また、同じ時間ぐらいにいる女性もこれまた元気な挨拶をしてくれるので、出勤前には必ず寄りたくなるコンビニですね…。いつも気分良く会社へ向かってます。ありがとうございます！

本当にムカつく。毎日パンと飲み物を買って、行きつけのファミリーマート。
ある日のこと。いつものように、パンと飲み物を買って職場へ。職場に着いてみると、
買ったはずのパンが入っていない・・・。あら？と思いながら、行きつけのファミリーマートへ・・・・・。
私「あの、パンが入ってなかったんやけど？」
店長らしき女「これですよね。落ちてましたよ（店内に）。」
店長らしき女「店員は、ちゃんと入れたと言っていました。」
（しかもパンには、「落し物」とか書いて、テープでとめてある）
（しかも「お客様のもの」という扱いも無く、ビニールの上にセロテープ）

はぁぁぁ？
パンが勝手に落ちますか？
私が故意に落としますか？

私「そんな訳分からんパンいらんわ！」（見た目に不潔）

一生根に持つ恨みとなりました。以前から、接客態度、清潔感に欠けていたので、
行きたくなかったのですが、一番近かったので仕方なく行っていました（毎日）。

（ファミマの前は、ＡＭＰＭでした（経営者同じ））
商売できないならやめてください。本当にお願いします。
近くにこんな店があっても行けないので、本当に迷惑しています。

2020年6月8日の午後4時半頃、草加弁天町店で起きた出来事です。

母がトイレを借りたくて店の中に入ったら、女子トイレが封鎖されていたので戻って来たのですが
そしたら間もなく、店員さん2人に車を外からノックされ、運転席に乗っていた姉が用件を聞いたら
男子トイレの立ち便器が扉のない状態で店の中にあり、その便器の中には大がしてあったので、(下品な話してごめんなさい)それをうちがしたものだと言いがかりをつけられ、便器の掃除をさせられました。(勿論その汚物もこちらで持ち帰りさせられました。)

掃除をする前も店員さんの方も当時2人居たのですが、その2人の中でも意思疎通がなっていなくて、私が立ち便器に座ってやったかのように話されたり、母がやっていたように話されたり…
店員さんの言ってることも滅茶苦茶なうえに、じゃあどうしたらいいのか聞いても曖昧な返事をされ、ニヤニヤしながら受話器で誰かと話していたりで…

私にもいきなり年齢を聞いてきたり、その歳ならこういうことしてしまったのも仕方ないから今度からそう言ってくれればトイレ貸してあげるよ。と何故かしてもいないこちらが上から目線でものを言われたり…

隣のパチンコ屋ならトイレ貸してくれるからそっち行ってください。とも言われました。
場所をここと指定して関係ない店の名前を出すのって営業妨害ですよ。店員の指導どうなってるんですか…未だに怒りが収まりません。

いつも岐阜の科○館付近のある店に近所だからという理由から、オンラインの支払いやメルカリの発送などで訪れていますが朝から昼間に居る女性店員さんも夕方17時半 以降に居る女性の店員は、ほぼ全員が基本的に接客態度が悪すぎます。お店への出入りするタイミングに『いってらっしゃいませ』『ありがとうございます』が無い。接客の時に笑顔がないどころか面倒くさそうにキレ顔で、やる気のない接客、時と場合で必要な言うべきことも言わない、無言の人も居る。毎回それではファミリーマートの商品を買いたい気持ちには、なれません。柳○瀬の店舗ではトイレが汚ないと聞きましたし。他の方々の口コミ見させていただきましたが、接客に適してない人ばかり選びすぎなのかファミリーマートさん全体の教育が不十分なのか分かりませんが、ファミリーマートさん全体で改善すべきだと思いますよ。