ファミリーマートの口コミ・評判 8ページ目

2020年6月8日の午後4時半頃、草加弁天町店で起きた出来事です。

母がトイレを借りたくて店の中に入ったら、女子トイレが封鎖されていたので戻って来たのですが
そしたら間もなく、店員さん2人に車を外からノックされ、運転席に乗っていた姉が用件を聞いたら
男子トイレの立ち便器が扉のない状態で店の中にあり、その便器の中には大がしてあったので、(下品な話してごめんなさい)それをうちがしたものだと言いがかりをつけられ、便器の掃除をさせられました。(勿論その汚物もこちらで持ち帰りさせられました。)

掃除をする前も店員さんの方も当時2人居たのですが、その2人の中でも意思疎通がなっていなくて、私が立ち便器に座ってやったかのように話されたり、母がやっていたように話されたり…
店員さんの言ってることも滅茶苦茶なうえに、じゃあどうしたらいいのか聞いても曖昧な返事をされ、ニヤニヤしながら受話器で誰かと話していたりで…

私にもいきなり年齢を聞いてきたり、その歳ならこういうことしてしまったのも仕方ないから今度からそう言ってくれればトイレ貸してあげるよ。と何故かしてもいないこちらが上から目線でものを言われたり…

隣のパチンコ屋ならトイレ貸してくれるからそっち行ってください。とも言われました。
場所をここと指定して関係ない店の名前を出すのって営業妨害ですよ。店員の指導どうなってるんですか…未だに怒りが収まりません。

本当にムカつく。毎日パンと飲み物を買って、行きつけのファミリーマート。
ある日のこと。いつものように、パンと飲み物を買って職場へ。職場に着いてみると、
買ったはずのパンが入っていない・・・。あら？と思いながら、行きつけのファミリーマートへ・・・・・。
私「あの、パンが入ってなかったんやけど？」
店長らしき女「これですよね。落ちてましたよ（店内に）。」
店長らしき女「店員は、ちゃんと入れたと言っていました。」
（しかもパンには、「落し物」とか書いて、テープでとめてある）
（しかも「お客様のもの」という扱いも無く、ビニールの上にセロテープ）

はぁぁぁ？
パンが勝手に落ちますか？
私が故意に落としますか？

私「そんな訳分からんパンいらんわ！」（見た目に不潔）

一生根に持つ恨みとなりました。以前から、接客態度、清潔感に欠けていたので、
行きたくなかったのですが、一番近かったので仕方なく行っていました（毎日）。

（ファミマの前は、ＡＭＰＭでした（経営者同じ））
商売できないならやめてください。本当にお願いします。
近くにこんな店があっても行けないので、本当に迷惑しています。

いつも岐阜の科○館付近のある店に近所だからという理由から、オンラインの支払いやメルカリの発送などで訪れていますが朝から昼間に居る女性店員さんも夕方17時半 以降に居る女性の店員は、ほぼ全員が基本的に接客態度が悪すぎます。お店への出入りするタイミングに『いってらっしゃいませ』『ありがとうございます』が無い。接客の時に笑顔がないどころか面倒くさそうにキレ顔で、やる気のない接客、時と場合で必要な言うべきことも言わない、無言の人も居る。毎回それではファミリーマートの商品を買いたい気持ちには、なれません。柳○瀬の店舗ではトイレが汚ないと聞きましたし。他の方々の口コミ見させていただきましたが、接客に適してない人ばかり選びすぎなのかファミリーマートさん全体の教育が不十分なのか分かりませんが、ファミリーマートさん全体で改善すべきだと思いますよ。

数年前、最寄り駅、駅前にある店舗によく行きましたが、男性の店員が２名、客は私のみです。店員の１人が、商品を見ている私の足下を掃除し始めたので、邪魔しては悪いと思い、他に欲しい商品を先に見ようと移動すると、また私の足下を掃除し始めました。
私の足数センチ先まで、此方に向かって、モップで。
その様子を見ながら、もう１人の店員は、笑っていて、気持ち悪くて直ぐに出ました。

よく行く店舗でした。

その後、急遽必要な物を買うため入ることがあり、偶然その時の店員がレジの時、他のお客さんの倍以上の速度で対応、何故か言葉遣いも極端に丁寧、けれど言い方、態度が、気のせいかこちらを馬鹿にしているようにしか見えず。

その店舗の店長さんも、女性の店員さんも、元気な対応で気持ちの良い方々なのですが、入りたくないので、行けなくなりました。

ただ、店員さんに問題があるだけなので、他の店舗を利用すればいいと思い利用していましたが、今日、店員同士のお喋りをしていたので、その声が落ち着くのを待ち、レジをうってほしくて声をかけると、１回目は無視、２回目は此方をチラっとだけ見て、目をそらして何も言わず、人見知りをしている子供のような態度、既に何度も同じような事や、サボって店舗の外で喫煙をされている様子もありましたし、此方も気持ちよく買物が出来ないと感じました。

無人のセルフレジが、何時か出来るなら、また利用したいと思います。

Apple Payの支払いのやり方をバイトが何度も失敗したせいで、こちらはスマホには完了と出るも支払いはやはり出来てなかった。
連絡先を交換して、明細が上がった後に支払うのでお互い連絡をする様に約束した。
Appleに連絡したが、それは店員の操作ミスだと言われた。
実際試しに後で購入した商品は、別の店員がやって明細にあがっていた。
しかし、肝心の商品は完了二回目出たが支払いには上がってなく支払いに行く前に電話を入れて操作ミスでしたよ、と言うとマネージャーが お客様が支払いしてくれなかったねーと話していた所ですよと堂々と言うのです。
支払いしないで逃げるならわざんざ電話なんてしないですよ。
人を泥棒扱いするから、苦言を申すと商売を始めて慣れてないから対応も難しいとか、機械の操作も世の中のシステムがコロコロ代わるから着いて行けない商売指導も出来てないみたいな言い訳にしかウンザリ！

口先では謝るが、付け加えは ほぼ言い訳ばかりで
その場を去った後も気分が悪いです。
もう近くのファミマは、わざわざ行きたくないです！

ファミマのアイスのコラボで美味しそうなものが多いの為買いに行く事が多かったのですがある日CMでやっていたアイスを美味しそうだと思い発売日から2、3日くらい経っている日に母と買いに行きました。そのアイスは見当たらなかったので母が店員に聞いた所「いや知らないですねそんなアイス」と。CMにも出ていた事を伝えると「じゃあこの店舗にはないです」「確認してないので俺に聞かれても分からないです」と、これが新人の方なら分かりますがかなり前から見かけている方なので驚きました。これを言ってる時も歩きながら、商品を陳列しながらで表情もあからさまに嫌そうで声のトーンも低かったです。正直ガッカリです。友達もそこのファミマに行ったことがあるのですが女子高生であろうバイトの子に支払いの方法が分からなくて聞いただけで「こんなのも分からないのに使ってるの」ともう1人の店員と笑いながらこそこそ言っていたそうです。それ以来二度と行かないようにしてます。

いつもの通り深夜家の中の仕事をおえ、ビールと酎ハイ　つまみを一品レジに持っていきました。
そのまま精算され、レジ袋入れてと言ったら、マニュアルには、レジ袋いりますかといゅうけど
本当はそんなのなぶりたくないと言われました。そんなら、どうやって持っていくの?いったら　ボッケに入れてみんなもっていくと言われました。あげくに、握りこぶししていやといって足ふみしてました。
60過ぎの夜勤のおばさんです。こっちも腹がたちましたが訳が分からなかったので気持ち悪いと思い、帰ってきました、おばさんは、ただ立ってお金だけなぶっていたかったのかなと思います。働いてないね
環境のためレジ袋削減もわかりますが、ビールと酎ハイ　車のシートに置くと転がるし　ポケットにいれれば肩がつまる、小指で持てるレジ袋。
おばさんとさほどかわりはないですが、おばさんは従業員、私はビールと酎ハイがほしいだけの客
レジ袋だけで、切れられる覚えはありません。余談ですが、この頃レジに陣取ってる　ぼく、髪の毛ばつかりなぶって、レジ袋いりますかともいわず、このままでいいですかと誤魔化し、腕一杯にもって帰ってきた覚えがあります。少しは仕事しろ

長くファミマで働いてる者です。ここで書かれている通り、ひどい店員は多いと思います。ただ店員目線からすると、ひどいお客様も多いのが現実です。目の前で大量のペットボトルをゴミ箱に捨て出したので、家庭ごみはご遠慮くださいと言うと、これは全部ここの店で買ったものだと言い捨てるのをやめないお客様。アイスコーヒーSサイズの料金で冷蔵庫からMサイズを取り出し、イートインで飲んでるのを見つけたので差額を頂けますかと言うと、俺はここの常連だ、そんな事言ってるようじゃ客商売は成り立たないと言い、怒って帰ってしまったお客様。一度支払い終わった公共料金の支払いを5千円札がほしいからまた最初からやり直せというお客様。レジのお金を入れるトレーが傾いてたのを少し直しただけで今トレーを投げたでしょとクレームを言ってくるお客様。会計の時、ポイントカードの有無をこちらが言うのを忘れた事に関して怒鳴りつけてくるお客様。レジ袋に入れる時に少し缶ビールを倒しただけで新しいビールと交換しろと言うお客様。冬場の寒い時期、買ってすぐ食べたアイスが固くて食べられないと言って返金しろと言うお客様。店内で小さいお子さんが未会計のドリンクをおもちゃのように振り回して床に落とし、床をドリンクまみれにしたのを掃除していると、わざとじゃないからお金は払わないと言ってくる親御さん。新しく入ったばかりの店員に対してもいつものとしか言わず、何がほしいのか伝えないお客様。最近あのお酒この店ないことが多いねと言って、実はそのお酒を万引きし続けていたお客様。枚挙にいとまがありません。お店内部の店員の事などはもっとひどい事がいっぱいありましたが。ただの愚痴になってしまいましたが、ひどい店員と同じようにひどいお客様も多いという事も知ってもらえるとありがたいと思います。

まず入店した時の挨拶がなく、そこまではいつも通りなので気にしませんでした。
イヤホンを外しレジに並び、タバコを3つ頼みました。この際も、マスクで聞こえにくいかと思い指でも3つと意思表示をいたしました。
しかし、伝わらなかったよう1つのみレジに通されたので、再度3つと言いましたが店員さんは聞く気がありませんでした。
ようやく支払いの時になって、気づいてくれましたが舌打ちをし乱暴に3つ取りました。
そこで4つになってしまったので、「全部で3つお願いします」といいましたが、これも2.3度言ってようやく理解してくれました。
ここまでなら「マスクをしてるし仕方がない」と何とも思いませんでしたが、店員さんがタバコを1つレジの脇に投げたのを見て、正直びっくりしました。
明らかに不貞腐れている態度で、こちらも不愉快になりました。
レジが終わったあとも、「ありがとうございました」の一言もなく次の人に「どうぞ」の一言だったので、あまりに酷すぎると思い店員さんに直接「ありがとうございましたの一言は無いのですか？」と伝えました。
その人とは話にならなかったのでほかの店員さんを呼ぶよう頼みましたが、まだ夕方の時間帯だというのに1人だとのこと。
その後、私はただ「すみませんでした」の一言が欲しかっただけなのに、何を話してもふざけた口調の「ありがと〜ございました〜」を連呼するのみで、バカにされているとしか感じませんでした。
私も学生時代はコンビニでアルバイトをしていただけに、こんな店員さんがいるのかととにかく驚き、同時に「お金もらって働いてるならそれなりの働きをしろ！」と怒りが込み上げました。
いくら人手不足とはいえ、従業員の指導・教育は徹底してほしいですね。

近くにファミリーマートがありたまに利用するのですが、レジにいる女性にバーコードを出すと【届かない❗】と一言。ムカッとしました。また、知り合いがバイトをしているのですが、バイトの規定時間には終わった事がなく1時間、2時間延長させられています。またファミリーマート内ではあちこちの女性が誰かの悪口をいつも言っていると聞きました。そんな所、行きたくないです。