ファミリーマートの口コミ・評判 9ページ目

お弁当を買う時にファミチキも一緒に購入しました。しかし自宅で確認してみると入っていません。一つの袋に入れて貰ったので見落とすという事は考えにくく、入れ忘れになってしまったのだなと直ぐに想像がつきました。利用したコンビニは車で5分の所にあり正直億劫になりましたが、ファミチキが美味しいという事もありレシート記載の店舗へと問い合わせをしました。すると電話口では丁寧に事実確認を行なって貰い、受け取りに行った際にもこちらが恐縮してしまう程の誠実な対応をしてくださいました。消費者としてその場で確認を取らなかった自分にも責任はあるものの、それを上回るサービスを提供してくれたファミマのスタッフさんに感謝致します。今後もこちらの店舗を利用させていただきます。ありがとうございました。

自宅近くのファミリーマートへ、たまに買い物に行ってました。
「お弁当温めますか？」と言われ、「お願いします」と返答をしたら、一瞬止まって嫌そうな顔をし、電子レンジの扉をバンッと強めに閉めて、弁当を温めてくれました。
『感じ悪っ。嫌なら聞くなよ』と思いました。
ファミチキを弁当と一緒に購入しましたが、袋には入ってませんでした。
家に帰ってから気付きましたが、店員さんの態度ムカつくし、また関わるのも嫌で諦めてファミチキ代を店に寄付しました。

別日、デザートを購入しました。
複数個買ってしまったせいか上手く袋詰めできなかったようで、中で倒れてしまいました。
取り出して直すのが面倒だったのかは分かりませんが、袋の外側から直し始め、余計にグシャグシャになり、デザートの中身までグシャグシャにされ、謝りも無い上に交換もして貰えず、腹立つ思いをした事があります。
上記のファミチキ入れ忘れ態度最悪オバサン店員とは違う店員でした。

数年前は、もっと良い雰囲気だったし店員さんも普通だったのに、最近は不愉快に感じる事が多くなりました。
好きなお店だったのに残念です。
もう二度と行きません。

酒々井上尾店？６年以上前になるかな、二人の女性定員が喋りながらレジ打ち、お金を支払い商品を渡してくれるのを待っていたら○○円です。と支払いの催促をされた、支払いましたと言うと確認しますと一人が裏に行きビデオで確認したようだったが『払ってましたね』と言う言葉だけで、謝罪の言葉は一切ありませんでした。
その時はまた利用する事もあるのだからと思い黙って帰りましたがほとんど行かなくなり今ではその先の7-11に行くようになりました。

成田空港から少し離れたプロロジの店でfamiポートでtotoを購入して支払い済みの引換券をレジに出すとはい600円ですと言われ支払いましたと言うと　はぁ、もらってませんよ。と大勢の前で言われ支払いを済ませていることとレジの請求金額が０円であることを指摘すると　ふ〜といった後何も謝罪なしでした。

私は長崎市内の〇〇台のファミリーマートに、よく行きますが
昼間でも１人体制のようです。
先日の昼間に行った時　
店員さんが1人でレジ打ちをしてましたが
お客さんが通路に並び過ぎて大変そうでした。
中には宅急便の荷物を持っている方もいてイライラしてました。
特に今はコロナ騒動で店内は3密どころでは無かったですしピリピリしている方も多いので、お客さんを丁寧、かつ迅速に接客する事を考えれば2人体制が良いのでは？日頃から大変そうだなと思っていたんですが先日は特に並んでいたので投稿させて頂きます。普段あまり、お客さんが来ないから1人体制なのかは分かりませんが
防犯面でも危険だと思いますよ？
私も他社のコンビニ業ですが、あまりお客さんが来なくても夜勤者以外は2人です。
同じコンビニで働く人間として思う所ですが、売り上げが大事なのは分かりますが
まずは従業員さんの大変さを理解されてはいかがでしょうか？
〇〇台の昼間の従業員さんの負担が多すぎて可哀想に思います！

おかしいなと思ったので書き込みしました。

床の赤い線の意味はなんなのでしょうか？

私は、レジ待ちしてる時は赤い線のところで待ちます。
ここで並んでくださいと赤い線が貼られた当初に言われましたから。

ですが、この間。レジ前には家族連れのお客さんが会計していましたので、私は赤い線で待っていたのですが、ふと隣を見ると並んでる人がいたんです。え？と思って付き添ってくれていた友人に隣を確認してもらったら赤い線がなかったので、そのまま待っていたのですが...

家族連れのお客さんの会計が終わり、会計してもらおうと前に出たところ、隣で並んでた人が「私が先に並んでましたよ」と言うので、「赤い線がこっちにあるのでこっちが優先ですよね」と言ったら隣で並んでた人は今度はレジのところに立っている定員さんに「私が先に並んでましたよね？」と同意を求めてました。定員さんは「はい、そうですね」と言いました。
その時になにを信じればいいのかわからなくなりました。

ただ一つ。確信があるのは、隣で並んでた人の後ろに居た人は私よりも後だったはずなのに知らん顔でレジに並んで私よりも先に会計していたこと。
これは、先に並んでいたからという理由なら私の方が先なのでは？
隣の人は、商品が並んでる棚を挟んだ通路にいたので、まず、どっちが先なのかわからなかったと思いますし、私が気付いた時もこっちには気付いていない様子でした。
さらに店員さんは会計に夢中でそもそもどっちが先に並んでいるのかわかってるのか謎でした。

先に待ってる人が優先なら赤い線はいらないと思います。

山形県の店です。カゴを持ち、レジに入ろうと思い見たら1つのレジは接客中でもう1つのレジは年配の女性がタバコの品出しでしょうか、会計をする台の上で他のお客様からも見えるような状態でしていて、その状況は普通なら『レジ休止中』などというようなものをたてておくのが当たり前ではないのか。と思いつつ、そのレジに入りました。すると少し嫌がったような気に食わない顔をしながら小さな声で『カードはお持ちですか』と聞いてきました。店内の音がうるさく聞き取れない上に呟くような小さな声で聞いてきたので少しイラッとしました。

ここまではまだ良いとし、
合計が出たのでお金を出しながら、店員さんに「（袋に）入れてもらえますか？」と自分のマイバッグを出しました。すると、無反応なので少し大きな声で繰り返しました。でも返事は帰ってきませんでした。店員さんはうじうじしながらマイバッグを預かり、焦ったように乱雑に品物をバッグに入れるのでとてもイライラしました。

コロナ禍でマイバッグに入れるのをためらったのかと考えましたが、他のコンビニではきちんと対応してくださりますし、マイバッグ持参のご時世ですのでそれは無いかと。
耳が遠い方だったのかとも考えましたが、カードの有無確認のやり取りはできたのでそうでもないかと。
するとやはりただ接客が悪かっただけのようでした。


店内の様子にも口を出させていただくと、圧迫されたような雰囲気で本来は売っているはずの私が欲しかった品物も出されていなくて、とてもがっかりしました。


以上です。　義務教育中の学生の私ですが感じたままに書かせていただきました。

仙台駅西口を出るとアーケードの中、すぐ外などファミマが数店舗ありますがそのうちの数店舗であったこと。
まだレジ袋が有料になる前、ある店舗で買い物するたびに感じていたのだが、店を利用するたび小さめの袋にギリギリまで袋詰めするので、正直買い物をするたび違和感を感じていたのだが、ある日ついに買い物を済ませて持ち帰る途中に袋が破れた。レジ袋が有料になった今ではそんなことは起こらないのかもしれないが、おそらく一生覚えているくらいの不快な出来事だった。
以来、その店舗は二度と使わず、少し離れた別のファミマを使うようになったのだが、あるとき買い物をしたらエコバッグを持っているのにレジ袋要りますか？と聞かれ、気が利かない店員だと思いつつも要らない、と答えた。
にもかかわらず、会計を済ませたところ店員がおもむろにレジ袋に袋詰めを始めたので、レジ袋は要らない、と言ったらいきなり無言で3円渡された。
その様子を見ていると自分だけではなく、こんなことが日常的に起こっているのだろうと感じつつも、客の様子もろくに見ないで客に余分な買い物をさせて、そのことを悪びれる様子もない店員の教育はどうなっているんだろうと感じた。
そして、私の財布の中には1円玉が3～4枚入っていたので、渡された3円と財布の中に2円を合わせて5円に両替してほしいと言ったら、お断りします、と言われた。
もうこの時点で私はおそらく同じSVが統括しているであろう、この周辺のファミマは二度と使わないと決意した。
人が多く集まる繁華街近くのコンビニなのでトラブルも多いだろうから、こんなことは日常的に起こっているのだろうが、正直、別のコンビニチェーンでこれほどひどい店員に出くわしたことは無いし、ファミマ自体のイメージがとても悪くなった。

まだ財布の中を探してる素振りをしてたのに、確認もせずに勝手に会計をされ、ポイントカードを出したら会計前に出すよう言われた。自分は悪くありませんといった態度で謝罪も一切無し。何も確認しないで勝手に進めたのはあっちなのに、それだけ言って人がまだいるのにレジ前から消えました。
ほかの店員さんの接客は良かったのに残念すぎる…。

ほかの店舗でも特定の商品を買ったら(購入した店舗では)レジでモノが貰えるといった商品があったが、こっちが言っても分からない回答をされてめちゃめちゃ時間かかったし、そういう通知みたいなのはされてないの？ってくらい勉強不足、教育不足。
お金もらってるんだからちゃんと対応してほしい。
品揃えはどっちもいいのに…大きな期待はしていませんがあのエリアのバイトは残念すぎ。

アルバイトだろうけど、近所のファミマ二軒、仕事場近くのファミマ、どこも店員の態度が悪い。
男性店員は高圧的な態度だし、学生なんだろうなぁという女性店員は接客そっちのけで、店員同士で話に花を咲かせてるし。
一店舗なら、そこの店だけかな～とは思うけど複数だと従業員教育どうなってるのかな、と思う。

特に一番近所のファミマは仕方なく某通販の受け取りをそこの店舗でしたが、受け取り、車に積み込もうとしたら段ボールに穴が開いててその事に一言も言及がなかった。
宅配業者が開けたのか、店員が開けたのか知らないけど一言くらい有るのが当たり前じゃないでしょうか。
他社のコンビニで受けとればよかったとかなり後悔しました。（そこは、店員の態度も天と地の差がある。）

サークルKがファミマになってしまうとのことなので、今よく通ってるサークルKがファミマになったら二度といかないんだろうなぁ。

メルカリ便で瀬戸物の宅急便をお願いするときに、壊れ物の指定を頼んだ。
シールを貼ってくれたのですけど、その時に「～～安いのは～～」と言われた。「～」の部分は良く聴き取れなかったけど「メルカリ、安いのは」というのははっきりと聞こえた。私が驚いて「安いのは？」と、わざと無邪気を装って聞いたら、「メルカリのような安いのはシール貼っても無駄」のような言い分だった（正確な言い方ではない）。
当方、用心の上に用心を重ねて梱包をし、その上に安全を期してシールをお願いした。万が一の場合には、メルカリからの補償が受けられることも承知している。
ファミマにとっては「安い客」かも知れないが、当方がファミマに「安いから」と遠慮したり、謝る必要はない。もうファミマでは頼まない。他のコンビニに行く。