ファミリーマートの口コミ・評判 9ページ目

京都市の店舗。
go to eatの券を発券しようと来店しました。ファミポートで引換券を出してからレジに並ぶのですが、レジには長蛇の列が…。ファミポートで出した引換券の有効期限はファミポートで手続きをしてから30分間だけ。レジに並んでいる間に有効期限切れ。レジに並んでいた約10人が再びファミポートで発券してレジに並ぶ。でも30分間にレジで発券できるのは最初の2人のみ。残りの人はまたファミポートからやり直し。これの繰り返しでクーポン券を手に入れるのに2時間半かかりました。全部店員の指示でした。
例えば、ファミポートを済ませレジに並ぶのは2人までにして、一人になったら次の人がファミポートで引換券を出しレジに並ぶようにしたら、みんなでレジに並びみんなで有効期限切れになりみんなでファミポートやり直してレジに並び直すということにはならないと思います。
やり方は色々あると思いますが、店員は頑なに、「みんなでファミポート→みんなでレジに並ぶ→先頭の2人を除きみんな有効期限切れ→みんなでファミポート→みんなでレジ→・・・」のまま。ファミポート3回もやることになるとは思いもしませんでした。

日光市の近所のファミリーマートさん
毎日行くコンビニなので、書かせていただきます。木曜日と金曜日の夜の店員さん態度悪過ぎ‼️入って行っても、いらっしゃいませでもなければ、帰りにありがとうございましたでもなければ、買ったものは、台の上にそのまま。
今回買ったものを、袋に入れる時、床に落とした。スミマセン…交換しますでもなければ、スミマセンでもないまま袋へ…交換して欲しいわけじゃないけど、人として、言葉って大切なんですよ。しかも接客業なんですから～
スミマセン交換してきますって言われれば、大丈夫ですよって気分良く言えるのに‼️
大人として、人として、常識がわからなければ、どうにもならない❗大人なんだから。
常識から勉強したほうがいいと思います。
毎日行くコンビニなので、オーナーさんご指導よろしくお願いします。

いつもの様にレジで、Ｔカードの提示したのに、Ｔカードをレジに通す事無く清算された。
一度目は、清算が済んでいるのに、あたかも、レジにカードを通したと言わんばかりに演技された。
経営する会社が変わったので、最初は、不慣れなんだろと思い、その場は受け流した。
次の日に、同じ店員が、また、同じ事をしているので、「清算してしまったのに、今、カードを通しても
ダメでしょう」と言ったら、「じゅあ、打ち直しますか。」と言ってくるしまつ。
正直、がっかりだ。以前の店舗を経営していた会社の人たちは、この様なこともなく、何かあっても紳士的に対応していたし、レジ袋に商品を入れ忘れた事もあったが、店員さんが届けてくれるなど、感動的な対応をしていた。
約２０年、通ったファミマが無くなった事を思いしらされた。

会計時にTポイントカードとお金を準備していました。先にお金を渡し、カードもお願いしますと言ったら会計が終わったから出来ませんと。打ち直すから商品出して下さいと言われました。それなら一声かけて欲しかったですと言ったら機械が言ってますとの返答。自宅に戻り納得いかなかったので店舗へ電話したらその方はマネージャーでした。改めて、こちらがわからなかったのも申し訳ないですが先程の対応はいかがなものですか？と話したら、じゃあどうしたらいいんですか？謝ればいいんですか？全く言葉を失いました。お店は音楽が大きく周りのお客さんの声もありザワついています。せめて一声かけるなどの気配りもお客様商売で必要とも思いませんか？と聞いたら思いませんとキッパリ返答してきました。その方は自分自身が管理者だと言いました。管理者対応がこれなら何処に伝えたらいいかわからず口コミに書きました。悔しくて本当に悲しかったです。

お弁当を買う時にファミチキも一緒に購入しました。しかし自宅で確認してみると入っていません。一つの袋に入れて貰ったので見落とすという事は考えにくく、入れ忘れになってしまったのだなと直ぐに想像がつきました。利用したコンビニは車で5分の所にあり正直億劫になりましたが、ファミチキが美味しいという事もありレシート記載の店舗へと問い合わせをしました。すると電話口では丁寧に事実確認を行なって貰い、受け取りに行った際にもこちらが恐縮してしまう程の誠実な対応をしてくださいました。消費者としてその場で確認を取らなかった自分にも責任はあるものの、それを上回るサービスを提供してくれたファミマのスタッフさんに感謝致します。今後もこちらの店舗を利用させていただきます。ありがとうございました。

接客マニュアルや研修は受けているはずなのに
すごく感じがわるくて適当に
「接客してやってる」って態度の店員が多すぎる

あまりの感じの悪さに注意しても
文句は言わないけど睨み返してきたりする

イラン系の店員は深夜レジ奥で
スマホで友達としゃべったり
友達を店によんでダラダラしゃべっていた

治安悪くなる！！！！！

マジで無人レジもっと置いてくれ。
関わりたくない！

自宅近くのファミリーマートへ、たまに買い物に行ってました。
「お弁当温めますか？」と言われ、「お願いします」と返答をしたら、一瞬止まって嫌そうな顔をし、電子レンジの扉をバンッと強めに閉めて、弁当を温めてくれました。
『感じ悪っ。嫌なら聞くなよ』と思いました。
ファミチキを弁当と一緒に購入しましたが、袋には入ってませんでした。
家に帰ってから気付きましたが、店員さんの態度ムカつくし、また関わるのも嫌で諦めてファミチキ代を店に寄付しました。

別日、デザートを購入しました。
複数個買ってしまったせいか上手く袋詰めできなかったようで、中で倒れてしまいました。
取り出して直すのが面倒だったのかは分かりませんが、袋の外側から直し始め、余計にグシャグシャになり、デザートの中身までグシャグシャにされ、謝りも無い上に交換もして貰えず、腹立つ思いをした事があります。
上記のファミチキ入れ忘れ態度最悪オバサン店員とは違う店員でした。

数年前は、もっと良い雰囲気だったし店員さんも普通だったのに、最近は不愉快に感じる事が多くなりました。
好きなお店だったのに残念です。
もう二度と行きません。

酒々井上尾店？６年以上前になるかな、二人の女性定員が喋りながらレジ打ち、お金を支払い商品を渡してくれるのを待っていたら○○円です。と支払いの催促をされた、支払いましたと言うと確認しますと一人が裏に行きビデオで確認したようだったが『払ってましたね』と言う言葉だけで、謝罪の言葉は一切ありませんでした。
その時はまた利用する事もあるのだからと思い黙って帰りましたがほとんど行かなくなり今ではその先の7-11に行くようになりました。

成田空港から少し離れたプロロジの店でfamiポートでtotoを購入して支払い済みの引換券をレジに出すとはい600円ですと言われ支払いましたと言うと　はぁ、もらってませんよ。と大勢の前で言われ支払いを済ませていることとレジの請求金額が０円であることを指摘すると　ふ〜といった後何も謝罪なしでした。

私は長崎市内の〇〇台のファミリーマートに、よく行きますが
昼間でも１人体制のようです。
先日の昼間に行った時　
店員さんが1人でレジ打ちをしてましたが
お客さんが通路に並び過ぎて大変そうでした。
中には宅急便の荷物を持っている方もいてイライラしてました。
特に今はコロナ騒動で店内は3密どころでは無かったですしピリピリしている方も多いので、お客さんを丁寧、かつ迅速に接客する事を考えれば2人体制が良いのでは？日頃から大変そうだなと思っていたんですが先日は特に並んでいたので投稿させて頂きます。普段あまり、お客さんが来ないから1人体制なのかは分かりませんが
防犯面でも危険だと思いますよ？
私も他社のコンビニ業ですが、あまりお客さんが来なくても夜勤者以外は2人です。
同じコンビニで働く人間として思う所ですが、売り上げが大事なのは分かりますが
まずは従業員さんの大変さを理解されてはいかがでしょうか？
〇〇台の昼間の従業員さんの負担が多すぎて可哀想に思います！

仙台駅西口を出るとアーケードの中、すぐ外などファミマが数店舗ありますがそのうちの数店舗であったこと。
まだレジ袋が有料になる前、ある店舗で買い物するたびに感じていたのだが、店を利用するたび小さめの袋にギリギリまで袋詰めするので、正直買い物をするたび違和感を感じていたのだが、ある日ついに買い物を済ませて持ち帰る途中に袋が破れた。レジ袋が有料になった今ではそんなことは起こらないのかもしれないが、おそらく一生覚えているくらいの不快な出来事だった。
以来、その店舗は二度と使わず、少し離れた別のファミマを使うようになったのだが、あるとき買い物をしたらエコバッグを持っているのにレジ袋要りますか？と聞かれ、気が利かない店員だと思いつつも要らない、と答えた。
にもかかわらず、会計を済ませたところ店員がおもむろにレジ袋に袋詰めを始めたので、レジ袋は要らない、と言ったらいきなり無言で3円渡された。
その様子を見ていると自分だけではなく、こんなことが日常的に起こっているのだろうと感じつつも、客の様子もろくに見ないで客に余分な買い物をさせて、そのことを悪びれる様子もない店員の教育はどうなっているんだろうと感じた。
そして、私の財布の中には1円玉が3～4枚入っていたので、渡された3円と財布の中に2円を合わせて5円に両替してほしいと言ったら、お断りします、と言われた。
もうこの時点で私はおそらく同じSVが統括しているであろう、この周辺のファミマは二度と使わないと決意した。
人が多く集まる繁華街近くのコンビニなのでトラブルも多いだろうから、こんなことは日常的に起こっているのだろうが、正直、別のコンビニチェーンでこれほどひどい店員に出くわしたことは無いし、ファミマ自体のイメージがとても悪くなった。