フィットイージーの口コミ・評判 5ページ目

今日も利用してきましたが、マナーの悪い会員は全く改善されていませんでした。
ここの口コミで、スタッフの質の悪さを書いている方も多いですが、採用情報に載っている社長のコメントみてなんだか納得。以下はその社長のコメントの一部。

「これからの時代は「接客＝顧客満足」が全てではありません。ですので、私は社員に「接客のプロ」を求めていません。現場の人材はもちろん大切ですが、もっと重要なことは、お客様に喜んでもらえるような新商品や新サービスを創造することで、フィットネス環境の質を高くしていくこと。AIにできることはAIに任せて、「創造力が必要な場面」で人間が力を発揮する。これこそが、近未来の日本の働きかたであり、今の日本に必要とされるビジネスの形だと思っています。」
これではわがままな会員が放置されてるのも無理もないですね。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
バーチャルスタジオ
ゴルフ
エステ

【良かった点】
安くて色々楽しめる
店舗がたくさんあってよい

【気になった点】
エステの使い方がよく分からない
目安のレベルだとか、器具の動かし方とか教えて欲しかった
使用後はアルコールで拭いて、とあるが
アルコールが置いてない

身体用の器具があるのに
服を脱いだ時用のハンガーがあると良い

ゴワゴワのペーパータオルしかないので
顔を拭くのも身体を拭くのも痛い
追加料金無しで使えるから仕方ないけど
おすすめの持ち物として提案して欲しかった

ゴミ箱があるけど
次の予約の人もいるので
捨てずに持ち帰った。 どうしたらいいの？？
一日に何回捨ててくれるの？

など、気になりました

次は化粧品やら持ち込んで利用したいと思います。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】

はい。
利用したいです。

スタッフは、ベタベタ人に触ってきたり、
名前覚えて話しかけてきて、とってもうざい。
24時間ジムでそうゆうの求めてません。


インスタのフォロー申請1週間に3回もきた。
半年以内に何回拒否したかわからない。

それなのに、マシンの使い方、初回はきくように予約画面に書いてありきくと、超感じ悪い。
うざいスタッフもいれば、挨拶もしないスタッフ。

TikTokとかインスタしてる時間あれば、静かに掃除してほしい。

アメニティの話が少し話題になっていますが、私が知っているジムのいくつかは、同じような月会費の金額で、アメニティがきちんと準備されています。
それって、やはり企業努力の話なんだと思います。
ジム行くのに、わざわざアメニティを持っていかなければならないのは、利用者にとっては少なからずの負担になります。
その負担を軽減させてくれることが、会員へのサービスや気遣いであって、そういうちょっとした部分でも、多数あるジムの中からそのジムを選ぶポイントの一つになると思います。
同じような２４ｈの手軽なジムが競合している今現在、他社との差別化をはかるのは、マシンの種類や他社と同じようなレッスン内容では無く、そういうちょっとしたサービスだと思いますし、そういった面から、会員への優しさや配慮を見ている利用者はいると思います。
企業側としても、数ある同じようなジムの中から入会を検討してる人に対して、他社との差別化をはかるための戦略にもなると思います。
会員に親切なお店だったら、会員になって後悔することは無いですし通い続けられるけど、入会目的だけで会員に不親切なお店だったら、そのうち会員は減って行って、店舗自体の経営にも少なからず影響が出てくるのではないでしょうか？
ですので、アメニティのみならず、会員向けのサービスがどれだけ充実しているのかを検討することは、会員に対する企業の姿勢を見るということでとても大事だなことだと思います。

フィットイージーで退会手続きを行ったのですが、所属店舗を変えなければいけないと言われて、元いた所属店舗に戻って退会手続きを行おうとしました。 しかし、実際に手続きすると、休会中は手続きが出来ませんが、休会から復帰後は引越先の店舗でも退会手続きが出来ますと詐称されました。なので怪しく思った身内が直接ボイスレコーダーを取りながら交渉したところ、実際には所属店舗に行かない限り退会手続きが出来ないと、ようやく正規の手続き方法を教えてもらいやっと退会することができました。

ただ「退会する」というだけで、第三者を挟んでボイスレコーダーを使って直接店舗に出向いて一時間以上かけてやっと適正な退会手続きを進めてくれました。

ボイスレコーダーや動画など証拠に出来るものとして残さなければ平気で虚偽発言で退会手続きを引き延ばされるジムがフィットイージーでした。
正直とても憤慨してるのと、他のジムもそんな感じなのかと思って投稿しました

マシンも充実していてそれ以外のプラスαもあり料金的にお得感があります。
高額な大型ジムに通っていましたが今はこちらでほぼ満足しています。
これまで3店ほど利用しましたがどの店舗も衛生面に気を配られていて、常にスタッフさんがお掃除しています。会員のマナーは特に問題はなく良い方だと思います。

一つ気になる点は　バーチャルレッスンですね‥
タイムスケジュールの時間になっても映像がでない、音が無音、前にインストラクターレッスンがあった場合にスタジオ内にインストラクターと会員が話し込んでいてバーチャルが始まっても居座っている‥などがあります(複数店で経験済み、スタッフもバーチャルにうとく対応できないことが多い)
なのでバーチャルスタジオ目的の入会の方は見学などしてよく確認されるのが良いかと思います。

店舗拡大して様々なエリアで利用可能になっているのはありがたいことだが、その分色々な利用者がいて使い辛い時もある。
集団で各エリアを利用し集団で移動するので集団がいる場所は立ち入る隙が無くなってしまう。
スマホ撮影しながら数人でポージングの練習をするのでその間はその周辺が利用出来ない状態になる。
1つのラックやマシーンを数人で交互に繰り返し利用して占領するので混雑時だと使えない状態になる。
本人達は悪びれた素振りがなく当たり前のようにやっているので迷惑がっている人がいることに気付いていない様子。
スタッフがいる時なら注意してくれるがいない時間だとどうすることもできない。
毎回という訳ではないが、店舗、エリア、時間帯、客層によって店舗内の様子が違うので、利用する時は様子を見ながら次回利用時のための自分なりの傾向と対策を講じて欲しい。

私が会員のところはスタッフの態度が悪すぎる。
もちろん挨拶はないし、仲の良い会員とは通路のど真ん中で大きな声で長話。
ハッキリ言って邪魔。
キャンペーンとか（前はオリンピックにかかわるキーワードキャンペーンや来店10回したらその都度プレゼント）やってはくれていて、当選や、プレゼントもらうのに声かけたら「えっ？わかりません」といって事務所に入っていき数人のスタッフとどうしたらいいのか相談してて5分くらい待たされ、「おまたせしました」の声がけもなく、よくわからない紙をワタされ、会員番号と名前書いてくださいとだけ言われ、沢山文章が書かれていたから全て読みたかったのにスタッフ3人にかこまれ急かされた感があり結局読めずにサインしちゃいました。
あとから考えたら何がかかれていたのかサッパリでちょっと不安ですね。
他の店舗も利用させてもらいますが他の店舗はちゃんと教育されているのか、常識がある方が多いのか挨拶はもちろん、帰るときもお疲れ様ですと言ってくれるので気持ちがいいです。
私の行ってる店舗はマジでハズレ。
私も接客業してますが信じられないことばかりでイライラします。
こんな人たちのためにお金払っているのかと思うと不満しかない、しかも他の店舗より高いし。
もう一軒、家の近くに出来たらそっちにいきたいわ。

今年の初夏GOLF　BOOTHのエアコンが効かなくなりました。サウナに入っているように異常に暑くなり熱中症になると言う方も居られました。天井にも壁にも断熱材入って無い感じです。扉を開けていても大変暑く暫くしたら家庭用の扇風機を設置しました。スタッフから修理しますとの回答でしたが11月になってもまだです。故障する前から効きが悪いと何度言っても冷房最大ですとの回答になって無い回答。どんな方が運営しているのでしようかね。