ピーチ航空の口コミ・評判 23ページ目

不幸ごとのため、急遽大阪⇄福岡を移動することに。
ピーチ航空のみしか、空席がなく不安を伴いながらの購入。

当日、遅延とのガイダンスならびに、表示があったが、多少の遅延は想定内。
ところが、多少ではなく、1時間30分の遅延！
落胆しつつも、諦めモード。
周りには、仕事の遅延や、連絡をする声がチラホラ聞こえ、さらに諦めモードでいたところ、ガイダンスが流れ、
一部のお客様には遅延をお知らせしていましたが、変更致します。
2時間15分遅れと、ガイダンス。
遅延の理由も、お詫びもなく、無表情の女性スタッフに確認したところ、使用機材の遅れですと、無表情で発せられるのみ。

彼女たちに責任がないことは理解しているし、トラブルが発生したことについては、結果起こったことで仕方がない。

問題はその時の会社および、スタッフの対応にかかると思う。
遅延したが、精一杯の対応をしてもらったから仕方ないとなるか、二度と選択はしないとなるか。
二度と乗らなければいい話しで、価格の安さに惹かれて、一か八かの勝負にかけるもよし。

個人的には、もう二度と選択しない。コンビニでも、もう少し、心ある対応があるから。

先日、利用しました。無事、帰宅しホッとしたのも束の間。クレジット会社から、請求が来てびっくり！！航空費は、もうコンビニから払っているのに、2重になってしまっている。直ぐにコールセンターに電話しました。やっと繋がったと思ったら、担当の方より、5分程で調べるのでお待ちくださいとのこと。再び繋がると、予約した時に、どの機種(スマホなのか？PCなのか？)など、詳しく聞かれ、エラーが出たのか、その時、どのような画面になったのか。など。事細かく聞かれました。結果、当社の払い戻し規定に該当しないので、払い戻しは出来ないとのこと。乗っていないのに！数万円がチャラ。1円も戻って来ませんでした。もう2度と利用しませんし、出来る限り、この情報は拡散してゆきます。このような被害に会う方が、もう出ないことを祈ります。

初めてピーチを利用しました。
出発時刻近くなった際に荷物制限がかかり、乗せられず時間もギリギリでどうしていいか分からない私たちが助けを求めたグランドスタッフの対応のひどさが今でも印象に残っています。表情に笑顔は一切なく、あたかも100%あなた達の責任でしょとでも責められている気分でした。あまりきつく言いたくはないですが、グランドスタッフの仕事に誇りを持って働いているのか、何のためにこの仕事をしているのか聞くところでした。ホスピタリティが求められる仕事のはずなのにそれ以前の問題でした。友人との社会人になる前の最後の旅行がその思い出になってしまいました。飛行機を初めて利用される他の方が私と同じような対応をとられたと思うとゾッとします。私は将来CAになることが夢です。絶対にお客様に飛行機の中までも旅の思い出を提供でき、同時に感動を与えられるCAになります。

本当に親会社がANAなのか疑うほど酷いサービス。
①コロナの影響で運休
→何の連絡もなしに空港に行くとコロナの影響で欠航。振替便はなし。問い合わせの電話をしても外人対応で話にならない。返金対応もできないと言われる。

②手荷物預けの問題
→預け時間に長蛇の列。後ろの方だったため、私が乗る便の人がいないかスタッフが声がけをしていたため手をあげると無視。受付につきその事を話すとそれはない、もう時間が過ぎているからロッカーに預けるか郵送しかないの一点張り。向こうの不備なのに何故こちらが余計にお金を払って荷物をどうにかしなければならないのか本当に腹立たしい。仕方が無いので中身だけを取りだし空港のロッカーにスーツケースを預けて行きました。勿論手荷物預け代の返金対応はなしです。

安いが故にサービスがなっていない。スタッフのやる気のなさは旅の良い思いを台無しにします。
二度と乗りません。これならプラス数千円出してスカイマークさんなどを利用した方が嫌な思いはしないと思います。

仕事で那覇➡︎関空➡︎松山とPeach同士の乗り継ぎで、
万が一のことも考えて変更無料の「バリューピーチ」を予約。

ところが那覇で機材到着遅れ&滑走路混雑で50分遅れ。
関空到着すると既にカットされました、との一言。

那覇では事前に乗り継ぎである事と、遅れているが大丈夫か？
をPeach係員に伝え、「20分遅れなので大丈夫」との返答。
那覇➡︎関空の機内でも時間ギリギリになっている事を
CAさんにも伝え、関空係員に便名と荷物番号まで連絡済みであったにもかかわらず！
しかもポイントでの返金も無く、お金をドブに捨てたも同然！
何を言っても「ルールですから！」「規則ですから！」としか対応できない
最低な会社です。

これからも致し方ない場合は利用しますが、極力利用しないと思います。

2018/9/15（土）09:50那覇空港発、福岡空港行きの便に乗る予定でした。那覇空港からLCCターミナルの連絡バスに乗ったのですが、連絡バスが遅すぎて受付の時間に間に合いませんでした。事情を説明しても「受付時間が終了したので対応しかねます。」の一点張り。同じバスに乗っていた福岡行きの人たちもみんな乗れずに困っていました。
払い戻しも一切受け付けず、無駄にお金がかかり大学生にはとても痛いです。
かなりの人数が飛行機に乗れてなかったのでかなりの額をpeachはかっさらっていきました。
もう一生乗りません。皆さんも気をつけてください。
こちらに非がなくても一切受け付けてくれません。

搭乗口で係員に搭乗説明を聞いていたら、チェックインしそびれて、搭乗できず。代金は全額とられ、受付の女、そのへんに歩いてた男の係員、全員対応最悪。人のことを小馬鹿にしたような対応しかせず、寄り添う気持ちゼロ。一生利用しません。格安航空なら開き直って何しても良いのでしょうか。ピーチは接客の社員研修は一切行っていないのでしょうか。関空のピーチ社員の対応です。でも他の口コミを見る限りどこのピーチ社員も同じでしょうか。最悪の気分にさせられた新婚旅行です。腹立つを超えて恨んでいます。私たちは、今回に関してはどうしても自分達が悪いとは思えません。評価なんてつけたくないけど、無評価は低評価に反映されないと思い、仕方なく1つけています。

1年程前ですが、海外へ行く為に使用した際、航空券購入画面でフリーズ。オペレーターの案内で新しく航空券取ったら単価高くなってて6万→7万。オペレーターにもう一回電話したら「同意ボタン押して買ってるじゃないですか、早く取らないとと焦ってボタン押すなんてそんなことありえません」って言われました。そもそも「早く取らないと無くなってしまいますよ」と言われて焦っていたのに。同意ボタンを押してるから強く出て良いという心理がよくわかる対応です。詐欺と同様の誘導購入でした。「返金も安い金額の方返金しますので、いずれにせよ確定です。」と言われたので、相当お金にがめつい地域の会社なんだな…普通システムトラブルの場合は高い金額を返金するという誠実さは皆無な会社です。ずっと使ってましたが二度と、使いません。ピーチのCAやパイロットを見ると吐き気がするくらい嫌悪してます。

仙台-札幌往復、1歳子連れで利用しました。
復路搭乗の際、自動チェックイン機に並んでいると、搭乗手続き終了のアナウンスがあり慌ててスタッフに声をかけました。
最初は手続き進めてもらえそうな雰囲気だったのですが同乗者を確認され、子連れであること、受託荷物もあることがわかると「搭乗手続きの時間を過ぎたので乗れません」の一点張りでした。1人ならさっと乗れても、これでは時間がかかると判断された感じでした。
子連れなのに時間ぎりぎりだったのはこちらの落ち度ですが離陸の30分前、しかも搭乗手続き終了のアナウンス時点ではカウンターで列に並んでいたのに、、空いた口が塞がらないとはこのことでした。
スカイマークやエアドゥなどは何度も使ったことがあり、LCCに抵抗はなかったのですが、ピーチは完全に別の世界でした。
その後泣く泣く正規料金で乗ったANAの子連れに対する接客は神様のようでした。

１ヶ月前の席をキャンセルしたら全額とられた最悪。押し間違えただけなのに。最低最悪の航空会社です。予約するときは慎重に。間違えて押した瞬間に料金発生しますよ。
チャットの返信は遅い。2時間かかって返事がくる。