ピーチ航空の口コミ・評判 38ページ目

まだ時間変更可能な間に電話を何度もかけたが一度も繋がらなかった。何秒でいくら、と電話代だけとられ出発の時間も過ぎてしまいカウンターに行き、事態を説明すると自社は基本ネットでのやり取りだからの一点張り。電話での変更を願い出たこちら側が悪いように言われ終いにはコールセンターは色んなところからかかってくる電話を一手に引き受けてるのでと言われました。しらんがな。繋がりにくいことも自覚があるようなことを言っているし安かろう良かろうではないのはわかってるつもりだけどあんまりなのでは？影でクレーマー呼ばわりしてるのも聞こえるし客を軽く見過ぎでは？もう二度と利用することはありません…せっかくの楽しい旅行がおかげさまで台無しでした。

Peachのフライトが乗客が少ないことご理由でキャンセルになった。
チケットにチケットガード保険をかけていたが、Peachの責任でキャンセルになったのに、自分で保険金の返還請求をしなくてはならず、おまけに、保険金返還請求のやり方の案内もない。
やっと探し当てた保険会社のHP。保険金返還請求の申請メールを漸く探し当てた。非常に解りにくくて、電話で問い合わせさせて、ら諦めさせるのが目的のような感じ。
返還請求のメールを送ったら、返信に1~2ケ月かかり、それも、返還のやり方の案内の連絡だとの事。呆れる。
Peachも保険会社も、最悪だ

楽しみにしていた沖縄旅行。
行きの便が台風で欠航となり、残念だったね。
と友人と話していると、まさかの帰りに予約していた便の費用は払えとのこと。

行きの便は欠航しているにも関わらず、帰りの便には乗れ？ってこと。
魔法使いかなにか？ドラえもんのどこでもドアでも無ければ実現できないことを要求してくる会社。
問い合わせしても、マニュアル通りのアナウンスのみ。

本当に腹の立つ思い出を作ってくれた航空会社です。
同様のLCCブランドならジェットスターのほうが
利用する価値1000000倍あります。

コロナによる運休発表&全額返金or振替のアナウンスが遅い。

国際線4/24以降の便の発表が4/8。
サイトには平常の運休でも全額返金と書かれていたので、運休発表を待っていました。

4/25と4/26の週末往復チケットなので、約2週間前に運休発表は、他社を考えると遅いと感じました。

運休メールからすぐに全額返金キャンセルのページに行けて、わかりやすく良かった。

他の口コミで、コロナでキャンセルすると返金されないと書いている人が多いが、運休メールも来たし、キャンセルページには欠航と書かれていたので、先走って運休を待たず、自己都合キャンセルをした場合の口コミなのかな？と思いました。

運休になるまで待てば、全額返金のメールが来ましたので、一例として参考にしていただければ幸いです。

今回成田-新千歳で利用しました。料金は往復座席指定して13000円ほど。
空港に約1時間前に到着し、何のトラブルもなく搭乗手続き＆ゲートまで行けました。
ここで低評価にしてる人の口コミをみて行ったので少々不安でしたが、時間の余裕をもって行き手荷物も最小限で行けば何も問題ないですね。逆に安いので今後も使用しようと思ってます。
時間に余裕がない方、旅行慣れしてない方は向いてないですね。
LCCはLCCなりに単純にバスや電車などと同じ移動方法だと思って利用した方がいいと思います。
バスも電車も時刻通りに出ちゃいますよね？それと同じです。
ここで色々言ってる方はその辺を理解した方がいいと思います。
自分にとっては最高の旅行でした。

Peachを利用して、感じたことは、飛行機は単なる移動手段であるということです。
電車などで、サービスがないことに不満を言うことはあまりないと思います。
飛行機もそのように単なる移動手段と捉えれば、サービスは過剰に必要はなく、最低限のものでいいと感じました。
実際にPeachでは、まさに最低限のサービスを提供しているという印象を受けましたが、それが質が悪いとは感じず、移動手段を低価格で提供してくれるといった印象を強く感じました。

仕事柄よく飛行機を利用しますが、エアフラよりも全日空よりもこないだ乗ったピーチの着陸が今までで一番うまかった笑 たまたまですが。笑

今まで書かれてるみたいにトラブったこともないです。
安い分、心の余裕がない人が多いのかなと思います。
つまり、時間にも余裕を持てない人です。
つまり、チェックインぎりぎりで〜の人が多くトラブルになるのでしょう。ぎりぎりになる方が悪いです。
空港まで行く道の電車やバスが遅れて乗れなかったとしても、代替案の提示をしてもらえるほどこちらはお金を払っていませんよ。

座席は体格によりますが、別に狭くても2時間くらい我慢できるし安い方にしよっと。ってなります。

それらをふまえて、ピーチを買うのです。

ポイント利用で航空券を買うつもりが保険に加入するとポイントが使えないということで、全額クレジットカード決済されてしまった。
支払い変更できないか問い合わせたところ、保険に加入してるとできないとの回答。その際一切こちらは悪くないという上から目線の態度で対応された。
そもそもウェブフォームにその記載がある事に気づけなかった私もわるいけど、気づきにくいフォームもどうかと思うし、ポイント入力フォームも見当たらず、次へを押していたら完了していたというシステムにも問題がある。
なのに取り消し出来ません、の一点張り。 接客の態度じゃない。
自社のツールに落ち度がないか良く考えてほしい。まずはわかりづらくて申し訳ありませんでした、ですが、から始まるのが接客だろう。

オペレーターが外国人だった時点で嫌な予感はしてたけど、こういうところが3流だ。値段の安さとの引き換えの3流だから仕方ないとして、あのオペレーターの態度はどうにかした方がいい。
安いから3流、だったら墜落しても3流だから、というのか？もうちょっと社員の教育をしっかりしてほしい

キャリーバッグ破損してるのに自分の保険で治せっておかしい。
便がなく初めて乗ったがこんな酷い航空会社初めて。
運賃よりキャリーバッグの方が10倍高くついた。
日本の会社とは思えない。
こんないい加減な仕事と対応してるので安い運賃に納得。
全てが適当。
二度と乗る事はない。
こんないい加減な仕事と対応なので機体も信用できない。

私は空港に向かうために特急券を買って乗っておりました。出発の3時間前に欠航の連絡がありそれも機材ぐりと言う内容で、天候とは全く関係がなく、ピーチの問題なのに他社便の振替なし、私は自宅が空港
から離れているため特急代金も損しました。
コールセンターにようやく繋がり、便の振替を求めても関西弁でまくし立てられ馬鹿にされた気分でした。接客はせめて標準語ですべきではないでしょうか。早く潰れて欲しい航空会社です。二度と取り寄せる事はありません。