辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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対応悪い
オンラインショップでかなり大きな穴が空いたクッションが送られてきたので、カスタマサポートに問い合わせても定型文のみで、こちらの説明もわかってもらえず、お客様相談窓口に電話しても全く繋がらない。(2日間にかけて電話)
ガイダンスに従って進んでも、混雑している為お掛け直し下さいばっかりで、その度にまたガイダンスに従って進まなければいけないので、非常に手間。
順番に繋ぐように改善して欲しい。
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フランフランの商品は最悪を絶倫表現してる
確かにフランフランの商品はお洒落がいいけど、品質にはそのような商品がない。コスパが全然見えない、値段が高い、すなわち、外見がブランドの値段、中身は100円以下の品質。
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悪い口コミは反映しない
レインバッグを購入し、雨の日に使用したら普通に鞄が濡れました。撥水加工なんてほんのわずかだと思います。
そして口コミ投稿しても都合が悪い口コミは一年以上経った今も反映されていません爆笑
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可愛いのに不良品
フィンガーレスグローブを買いましたが親指付け根に穴が空いてました。商品の口コミを見る限り昨年度も出ていた売れ筋のいい商品？らしく在庫がないとのことで泣く泣く返金。人気だと分かっているならせめて在庫をもう少し増やして交換対応できるようにして欲しいです。
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ファンヒーター最悪
ファンヒーター、二段階調節が、不良品かぐらいのわからない二段階調節だったので
カスタマに連絡したら店舗に持って行って
修理依頼してくださいとのこと。
持っていったらこれはこういう商品だと店員さん(￣^￣)
そして店舗に展示してるのも
同じく二段階調節がわかりませんでした。
でも
店舗の対応した方は
これを
ちゃんと二段階調節できてるといいきりました。
私にはまったくわからないくらい同じ温風でした。
展示されてるやつでチェックしてから買うべきでした。
いい勉強になりました。
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返品出来ない
セール品は返品出来ないって聞いてない。
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届かない
オンライン限定商品だったので、日付指定で購入しました。
昨日の午前中指定だったのに届かない。
購入履歴で確認してもずっと発送準備中のまま。
メールで問い合わせをしてみたけど、土日祝休みで3～5日かかるとの事。
何のための日付指定なのか分からない。
日数はかなり余裕をもって指定したのに。
めちゃくちゃ不信感を感じます。
最悪。
よく行く近くの店舗は接客も良いので気に入っていたのですが。
とにかくオンライン、何のためにあるのか？
不思議です。
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オンライン、届かない
オンラインで12日前に雑貨（鞄）注文しました。
届いて欲しい日に確実に来てもらうため、早めに注文しました。
届いて欲しい本日、メールが届いておらずサイトを確認すると発送準備中との表記。
ネットでは私の住んでいるエリアは翌日に届くとなっています。
天気もそこまで悪くなく降っても小雨程度、災害があったわけでもないです。
逆になぜ届かないのか不思議。
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後日談！交換の手配ができていなかった？！ホント？
不良品を送りつけられた後の後日談です。
やっと良品と交換するところまで来たかと思えば、システム上の不具合で交換の手配ができていなかったとのこと。
ホントかなぁ？
手配し忘れていて、言い訳しているようにしか聞こえません。
とにかくフランフランオンライン&カスタマーセンターはダメダメです。
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オンラインショップ
フランフランが好きで、店舗に良く行っていたのですが、このような状態で通販を利用する事に。
届いた物、、、不良品。電話は繋がらずメールでの連絡をした所、返信がきたのは４日後。まだやり取りしている最中ではありますが、フランフラン公式サイトの口コミに写真付きで投稿したのに、載ってない。良い評価の物がしか載せないのかも。残念です。
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