いい話ばかりじゃ、わからないから。
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フランフランのオンラインで…
オンラインで入荷受け付け中とあり入荷されるものと思い
再入荷の登録をしましたが、いつまで経っても入荷受け付け中のままで
久々に見て見ると入荷受け付け中の表示もなくなっていて
問い合わせしてみたら売り切れたから再入荷の予定もこの先もないと
バッサリ冷たい返答のみ。誠意もなにもない対応でした。
なんの為の入荷受け付け中の登録だったのかわからない。
この先、フランフランは利用しないと決めました。
フランフランは店舗でも嫌な対応の人多いし、プライドだけ高い店員ばかりで
気持ちいい買い物ではない。
商品の作りも雑すぎる。
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長く大切に使いたいなら買わない方が良い
ここはカスタマーサービスが駄目です。とにかく自分たちの非を認めません。対応も恐ろしく遅い。
気持ちよく買い物をしたいなら他のブランドをおススメします。ここより対応が悪いところはそうそうありませんから…。
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大好き
大好きな雑貨屋さんです。
デザインが凝っててお洒落な物が多く、行くだけで気分が上がります。
ただ、やはり少し値段が張るかな…と思います。
店員さんは、（飛び切りと言う訳ではないですが）丁寧な人が多いかなと言う印象です。
他にも荷物を持っていると、荷物をまとめてお入れしましょうか？などと声を掛けて下さったり、気が利くなぁと思います。
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対応悪い
オンラインショップでかなり大きな穴が空いたクッションが送られてきたので、カスタマサポートに問い合わせても定型文のみで、こちらの説明もわかってもらえず、お客様相談窓口に電話しても全く繋がらない。(2日間にかけて電話)
ガイダンスに従って進んでも、混雑している為お掛け直し下さいばっかりで、その度にまたガイダンスに従って進まなければいけないので、非常に手間。
順番に繋ぐように改善して欲しい。
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フランフランの商品は最悪を絶倫表現してる
確かにフランフランの商品はお洒落がいいけど、品質にはそのような商品がない。コスパが全然見えない、値段が高い、すなわち、外見がブランドの値段、中身は100円以下の品質。
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悪い口コミは反映しない
レインバッグを購入し、雨の日に使用したら普通に鞄が濡れました。撥水加工なんてほんのわずかだと思います。
そして口コミ投稿しても都合が悪い口コミは一年以上経った今も反映されていません爆笑
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可愛いのに不良品
フィンガーレスグローブを買いましたが親指付け根に穴が空いてました。商品の口コミを見る限り昨年度も出ていた売れ筋のいい商品？らしく在庫がないとのことで泣く泣く返金。人気だと分かっているならせめて在庫をもう少し増やして交換対応できるようにして欲しいです。
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ファンヒーター最悪
ファンヒーター、二段階調節が、不良品かぐらいのわからない二段階調節だったので
カスタマに連絡したら店舗に持って行って
修理依頼してくださいとのこと。
持っていったらこれはこういう商品だと店員さん(￣^￣)
そして店舗に展示してるのも
同じく二段階調節がわかりませんでした。
でも
店舗の対応した方は
これを
ちゃんと二段階調節できてるといいきりました。
私にはまったくわからないくらい同じ温風でした。
展示されてるやつでチェックしてから買うべきでした。
いい勉強になりました。
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返品出来ない
セール品は返品出来ないって聞いてない。
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届かない
オンライン限定商品だったので、日付指定で購入しました。
昨日の午前中指定だったのに届かない。
購入履歴で確認してもずっと発送準備中のまま。
メールで問い合わせをしてみたけど、土日祝休みで3～5日かかるとの事。
何のための日付指定なのか分からない。
日数はかなり余裕をもって指定したのに。
めちゃくちゃ不信感を感じます。
最悪。
よく行く近くの店舗は接客も良いので気に入っていたのですが。
とにかくオンライン、何のためにあるのか？
不思議です。
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