タクシーアプリ GOの口コミ・評判 6ページ目

いつも出張の時に自宅から駅まで行くのに使用してます。
今回もAI予約で朝乗車できるように予約してしましたが、場所が分かってないのか違う道路を探すように走ってました。
予約してた新幹線の時間に間違いなく間に合わなかった為にキャンセル。次の配車しましたが、新幹線に間に合わないで慌てて新幹線の変更。新幹線が予約できる変更アプリを入れていた為、問題なく次の新幹線に乗れましたが、新幹線の時間変更をスマホで出来なかったら完全にアウトでした。新幹線に乗れるかハラハラしながら、次のタクシーを待ったり不快でたまりませんでした。
アプリのせいではなく、運転手の地理感がなかったと思われますが、次回の使用を考える今回の使用でした。

10回以上使いました。地域差などはあるかと思いますが、これまで私がアプリでタクシーを呼んだときは数分以内に配車されました。乗りたいときにすぐに乗れるのでとても助かっています。乗る場所を指定したらボタンひとつでタクシーを呼べるので、シンプルで分かりやすいです。急いで焦っているときでも操作ミスをしたことがありません。
クレジットカードを登録しておいて、アプリ決済をすれば降りるときに支払いをする手間も省けるので、とても便利です。もちろん現金払いもできます。一度アプリ決済にしていたつもりが、設定できておらず車内決済になったことがあるので、タクシーを呼ぶ前に設定を確認することをおすすめします。

配車前の、1分～4分で来る、という表示時間を信じて呼んだら、結局15分近く待たされました。到着予定時刻はどんどん遅れていき、間もなく到着という表示が出てからも時間がかかり、その間に空車が来て、配車料損した。

ゴータクシーの運転手。良い人も、いれば腹立だしい方もいます。
私が、右折した際はち合わせしました。前にも一台いたのですが、タクシーの運転手は、関係ないのか‥あっちに避けろみたいな仕草してきました。
しかも、わたしが、バックして避けるのは筋違いなんです。バックしたら幹線道路です。
タクシーの運転手が、少し止まっていてくれたらすれ違い出来たのに、ズンズン来るのはどうかと思いますよ！
お客様乗せていないなら、すこしは、タクシー運転手なら、考えて運転してください！
運転手さん見るからにお年を召した女性？でしたが、避けれないなら、運転手しないほうが良いのでは？

皆様が、ほぼレビューに書いてある通りです。

タクシーが到着一番にGPSがずれている事を指摘され
電話をかけて下さいの表示はこちらではONになっているのにも関わらず電話はかかってきません。


こちらのGPSがずれているから
電話が出来ないと上から目線な様子で
注意されました。


到着して一番に目的地を聞くのではなく
その態度はどうなのでしょうか？
早く目的地へ出して下さいと伝えました。


目的地も設定済みで、
更に遠回りされそうになり
まっすぐ行けないんですか？…と言うと、
まっすぐ行ける道をまっすぐ行けないと言われ
その場で降りました。
進める道でした…。

最悪です。

今回の件だけではなく、
GOからは良いタクシーにあたった事がありません。

GPSは1度切ったり設定しなおせば
正しい位置が出ると指摘されましたが、


何度正しい位置に設定しようが


電源を切り再設定されようが


間違えられ
全く別のコンビニ、
全く別の場所へ行かれてしまった事も
しばしばです。

急ぎなのでタクシーを利用しようと
しているにも関わらず

到着時間から
だいぶ過ぎてしまった事もあり
道の混雑状況で仕方がない時もありますが
GPSが…と言われ
ウロウロされてしまう事もありました。

精度が低いのでは？？？

こちらからメッセージを送っているにも
関わらず、スルーされることはザラですし…
以前にGOのカスタマーへ連絡しましたが
そちらは連絡が来ません。

こんなに不快な気持ちで
タクシー料金を払うのも
割高ですし気が晴れませんね…。

何度利用しても当たりが悪かったので
1度アンインストールして、

また時間をおいて
利用してみましたが、
運転手の質が悪すぎて
GOから呼ぶのはトラウマになりました。

アプリで手軽に呼べる点は良いと思いますが、
最悪な思いしかしていないので
星1つもなしでむしろマイナスです。

タクシーを呼びたいときにすぐ来てくれる、便利なアプリです。私は、妊娠をきっかけに登録することにしました。新規登録すると、お得に使えるクーポンがもらえるのも始めようと決めた要素です。しかし、クーポンの使用期限が1ヶ月なので、始める時期はしっかり考えた方がいいです。クーポンの使い方も事前に予約なら使えますが、呼んで後からクーポンを使うことは出来ないので、注意が必要です。妊娠後期にもなると陣痛タクシーの登録が必要ですが、すぐ来てくれるこのアプリも登録しておいた方が安心材料になりました。仕事が終電近い人やタクシーを頻繁に使う人は、かなり使い勝手が良いアプリだと思います。

・指定場所とは反対路線に迎車がきており（明らかに指定目的地と逆方向、運転手も私の姿に気づいたが動く気配がなかったので私が逆方面に移動した）、一方通行の道が多く大幅な遠回りとなり、予想到着時刻・予想料金を大きく超過する結果となった。
・迎車タクシーが10分以上同じ場所をうろうろしており、明らかに指定場所にたどり着けていない状況で、テキストメッセージを送っても反応なし。結局15分超過で乗車することになり、約束の時間には遅れた。

ということが立て続けにあり、GOに問い合わせましたが、どうしようもないそうです。もちろん返金対応もありません。なお、迎車が遅れている際のキャンセルについて、何分遅れならキャンセルできるのか問い合わせましたが、明確な回答はなかったです。

Amazonや、最近のUberのカスタマーサポートのレベルは高いので顧客としてファンであり、これからも利用し続けたいと思うのですが、GOはCSレベルが低いという印象です。顧客満足度に繋げられていないですね...。
使いやすさには満足していましたが、他社サービスに今後はかえようと思います。

近くにいるタクシーがすぐ捕まるので、かなりタクシーを使うのが楽になりました！これは便利だと思います！

アプリで配車をしてタクシーの待っているところまで向かっていて、アプリからも今向かっていますと送ったのになんの説明なくキャンセルされてしまった。
もうこのアプリは使いません。

初めて利用しました。初めてだったのでこちらもきちんと利用規則？等を確認していなかったのもいけなかったのですが、本来のタクシー乗り場では乗れないらしく、タクシーはそこから少し離れた所で待っていました。乗り場で少し待たせてしまったのは確かに申し訳なかったですが、乗ったとたん思いっきり不機嫌そうに「こちら使うの初めてですか？」そうですと答えると、本来のタクシー乗り場では乗れない事をダラダラと話しはじめたのですが、はっきり言って話の内容も良く分かりませんでした。
挙句の果て、道も全くわかっておらず、どこで曲がりますか？とこちらに聞いてくる始末。ナビだけを頼りに、いつもなら通った事もないようなおそろしく狭い道を、遠回りで走り、距離だけでもいつもの500円くらい高かったです。それにプラス手数料？もとられますので前に他のタクシーに乗った時より倍の値段がかかりました。もう2度と利用しないと思います。