タクシーアプリ GOの口コミ・評判 6ページ目

直近の利用で連続して利用しづらさを感じる出来事があったので、利用を今後は控えようと思っています。

・明らかに行き先とは真逆方面の、指定場所の反対車線で待機されていた。一方通行の道が多いエリアのため、大幅に逆走することになり、結果として予想時間の3倍の時間がかかり、運転も予想金額の1.4倍ほどに。約束の時間には遅刻しました。
・散々道に迷われたようで、予想到着時刻の15分後くらいにやっとタクシーが到着。迷われているであろう間、こちらは通話オンにしていましたが、運転手からは連絡は来ず、同じ場所でずっとウロウロされていたよう。
行き先はあらかじめ指定していましたが、乗車すると「どこに行きましょうか」と言われました。一から説明し、やっと発車。結局また約束には遅刻しました。

問い合わせフォームにも連絡しましたが、改善は難しいようですね。返金等もありません。

スムーズに指定場所に行けることを期待して利用していましたが、送迎代も払ってこれだと、流しのタクシーを捕まえた方がストレスがないと思います。
今後は他のサービスか、流しのタクシーを利用しようと思います。

皆様が、ほぼレビューに書いてある通りです。

タクシーが到着一番にGPSがずれている事を指摘され
電話をかけて下さいの表示はこちらではONになっているのにも関わらず電話はかかってきません。


こちらのGPSがずれているから
電話が出来ないと上から目線な様子で
注意されました。


到着して一番に目的地を聞くのではなく
その態度はどうなのでしょうか？
早く目的地へ出して下さいと伝えました。


目的地も設定済みで、
更に遠回りされそうになり
まっすぐ行けないんですか？…と言うと、
まっすぐ行ける道をまっすぐ行けないと言われ
その場で降りました。
進める道でした…。

最悪です。

今回の件だけではなく、
GOからは良いタクシーにあたった事がありません。

GPSは1度切ったり設定しなおせば
正しい位置が出ると指摘されましたが、


何度正しい位置に設定しようが


電源を切り再設定されようが


間違えられ
全く別のコンビニ、
全く別の場所へ行かれてしまった事も
しばしばです。

急ぎなのでタクシーを利用しようと
しているにも関わらず

到着時間から
だいぶ過ぎてしまった事もあり
道の混雑状況で仕方がない時もありますが
GPSが…と言われ
ウロウロされてしまう事もありました。

精度が低いのでは？？？

こちらからメッセージを送っているにも
関わらず、スルーされることはザラですし…
以前にGOのカスタマーへ連絡しましたが
そちらは連絡が来ません。

こんなに不快な気持ちで
タクシー料金を払うのも
割高ですし気が晴れませんね…。

何度利用しても当たりが悪かったので
1度アンインストールして、

また時間をおいて
利用してみましたが、
運転手の質が悪すぎて
GOから呼ぶのはトラウマになりました。

アプリで手軽に呼べる点は良いと思いますが、
最悪な思いしかしていないので
星1つもなしでむしろマイナスです。

夏になると毎年。。



タクシーを利用する度
おじ様の加齢臭がすごくて
気持ち悪くなります。

もう少し気を使ってくれるとありがたいです。💦

私は毎回利用させて頂いてるのでありがたいのですが🙏💦

私のマンションの住所をさ最後のこまめな番地まで入れて呼びますが、3度に1度は間違えています。アプリに到着していますとのメッセージが入りますが、客の方からは、その場所が間違えているのがわかっても連絡する方法がありません。
そのうちに何台も空車が通りますが、予約を申し込みしている以上ご迷惑がかかると思い、その車が到着するのを待ちますが、到着予定時間の15分後位を過ぎて運転手から私に電話が入ります。

このアプリの使い勝手は本当に悪いです。
少なくとも客の方から運転手に連絡できる何らかの方法を見つけないと。今回のように大変寒い中を20分も待つことになってしまいます。

この苦情は、過去に3回も運転手さんに伝えましたが、何の改善もなされません。
運転手さんはこのアプリを作っているのは、我々ではないので、どうしようもないと言う返事ばかりです。

もう少し客の目線に立って使いやすいアプリにしないと、今のように政府に守られている状況だからこのレベルの低い迎車システムが続いていますが、世界的にみて最低ですね、

先週までカンボジアにいましたが、滞在期間中20回以上グラブのアプリで呼びましたが、迎車の運転手名、車番と同時に運転手の電話番号も明示されるので、迎車場所の間違いでのトラブルはありませんでした

ドライバーです。配車が成立しても3分以内のキャンセル無料は止めてくれ。3割以上はキャンセルになる。到着した目の前で流しのタクシーに乗り込む事は数知れず。そこに向かう迄に何度手を挙げているお客さんを諦めたことか。本当に腹立たしい。営業所に帰ったからも、キャンセル精算手続をせねばならず、本当に手間がかかる。アプリを嫌うドライバーが多い気持ちが良く分かる。ストレス以外何者でもない。

配車前の、1分～4分で来る、という表示時間を信じて呼んだら、結局15分近く待たされました。到着予定時刻はどんどん遅れていき、間もなく到着という表示が出てからも時間がかかり、その間に空車が来て、配車料損した。

クーポンがあったりお得にもなるし、呼びやすいし、どこにいるかもわかります。少し割高になってしまうことを踏まえて使えば便利なアプリだと思います。タクシーは贅沢なので私にはそんなに出番はありませんが！

・指定場所とは反対路線に迎車がきており（明らかに指定目的地と逆方向、運転手も私の姿に気づいたが動く気配がなかったので私が逆方面に移動した）、一方通行の道が多く大幅な遠回りとなり、予想到着時刻・予想料金を大きく超過する結果となった。
・迎車タクシーが10分以上同じ場所をうろうろしており、明らかに指定場所にたどり着けていない状況で、テキストメッセージを送っても反応なし。結局15分超過で乗車することになり、約束の時間には遅れた。

ということが立て続けにあり、GOに問い合わせましたが、どうしようもないそうです。もちろん返金対応もありません。なお、迎車が遅れている際のキャンセルについて、何分遅れならキャンセルできるのか問い合わせましたが、明確な回答はなかったです。

Amazonや、最近のUberのカスタマーサポートのレベルは高いので顧客としてファンであり、これからも利用し続けたいと思うのですが、GOはCSレベルが低いという印象です。顧客満足度に繋げられていないですね...。
使いやすさには満足していましたが、他社サービスに今後はかえようと思います。

バイク運転中に平河町から国会議事堂前にかけて後方からクラクションを鳴らされた。永田町の交差点を右折するとGOタクシーがかぶせるように左から並んで来たらドライバーが私にクルクルパーのゼスチャーをしてきた。
客を乗せての煽り運転に唖然としてしまった。