タクシーアプリ GOの口コミ・評判 7ページ目

タクシーを呼びたいときにすぐ来てくれる、便利なアプリです。私は、妊娠をきっかけに登録することにしました。新規登録すると、お得に使えるクーポンがもらえるのも始めようと決めた要素です。しかし、クーポンの使用期限が1ヶ月なので、始める時期はしっかり考えた方がいいです。クーポンの使い方も事前に予約なら使えますが、呼んで後からクーポンを使うことは出来ないので、注意が必要です。妊娠後期にもなると陣痛タクシーの登録が必要ですが、すぐ来てくれるこのアプリも登録しておいた方が安心材料になりました。仕事が終電近い人やタクシーを頻繁に使う人は、かなり使い勝手が良いアプリだと思います。

・指定場所とは反対路線に迎車がきており（明らかに指定目的地と逆方向、運転手も私の姿に気づいたが動く気配がなかったので私が逆方面に移動した）、一方通行の道が多く大幅な遠回りとなり、予想到着時刻・予想料金を大きく超過する結果となった。
・迎車タクシーが10分以上同じ場所をうろうろしており、明らかに指定場所にたどり着けていない状況で、テキストメッセージを送っても反応なし。結局15分超過で乗車することになり、約束の時間には遅れた。

ということが立て続けにあり、GOに問い合わせましたが、どうしようもないそうです。もちろん返金対応もありません。なお、迎車が遅れている際のキャンセルについて、何分遅れならキャンセルできるのか問い合わせましたが、明確な回答はなかったです。

Amazonや、最近のUberのカスタマーサポートのレベルは高いので顧客としてファンであり、これからも利用し続けたいと思うのですが、GOはCSレベルが低いという印象です。顧客満足度に繋げられていないですね...。
使いやすさには満足していましたが、他社サービスに今後はかえようと思います。

近くにいるタクシーがすぐ捕まるので、かなりタクシーを使うのが楽になりました！これは便利だと思います！

現在地指定して配車。
全く違うところに配車され、
連絡つくもこっちが文句言われ、
精算時にお釣りが少なく渡された。

配車位置が違ってたからって。
もう2度と使わない

初めて利用しました。初めてだったのでこちらもきちんと利用規則？等を確認していなかったのもいけなかったのですが、本来のタクシー乗り場では乗れないらしく、タクシーはそこから少し離れた所で待っていました。乗り場で少し待たせてしまったのは確かに申し訳なかったですが、乗ったとたん思いっきり不機嫌そうに「こちら使うの初めてですか？」そうですと答えると、本来のタクシー乗り場では乗れない事をダラダラと話しはじめたのですが、はっきり言って話の内容も良く分かりませんでした。
挙句の果て、道も全くわかっておらず、どこで曲がりますか？とこちらに聞いてくる始末。ナビだけを頼りに、いつもなら通った事もないようなおそろしく狭い道を、遠回りで走り、距離だけでもいつもの500円くらい高かったです。それにプラス手数料？もとられますので前に他のタクシーに乗った時より倍の値段がかかりました。もう2度と利用しないと思います。

呼んだ場所に来ず半ギレでキャンセルされた
呼んでから30分も来なかった←これは初めてではない

最悪でした。
乗車人数を設定できないシステムなので、普通に4人は乗れるのだろうと思ったのが間違いでした。大人2人と小学一年1人と幼稚園児1人、確かに法律上は4人換算です。年始でタクシー台数が少ないのでタクシー予約したのに、到着時にこのタクシーは3人乗りなので4人乗せられないと、発進していってしまいました。早朝まだ暗く、新幹線の時間が迫っている中、子連れで走りながらタクシーを探すのは大変でした。ひどい目に遭いました。

契約しているタクシー会社のレベルが低いというか、責任感が全然ないので、そこにズレがあるというか、タクシー運転手自体の教育をしてから契約してほしいです。問い合わせたら、人数設定ができかねるので、ご理解くださいでおしまいでした。言い逃れられた印象で、利用者の立場に立ったシステムではなく、とても残念でした。

配車依頼してマッチングしたら、即タクシー運転手から電話がかかってきました。なんだろうと出たら、「遠いから時間かかるので行けません。キャンセルしてください」と言われました。
間違い電話かと思いました。
でも、そうではなくて、利用者からキャンセルして欲しいとの依頼してでした。
ビックリしました。
タクシー位置は画面に出ており、半径3キロ圏内です。
ホントにあり得ない！
アプリ側に苦情の問い合わせしても、3日間返事なし。
最悪のアプリとタクシー会社です。
皆さん使うなら他のアプリにしましょう。

電話でタクシーを配車してもらっていたときは5、6分で着くと言われていたのに15分以上待ったりいつ到着するのか分からないのでもどかしく思っていました。しかしこのアプリを利用してからあと何分後にタクシーが来てくれるのか、今どの辺にいるのかをGPSで確認できるので、それに合わせてこちらが行動できるので大変便利です。
そして事前にクレジットカードの情報を登録しておけば乗車前に決済が完了するので降りるときに財布を出す必要もないので慌てずに済みます。また新規登録時や友達紹介をするとクーポンがもらえるのでお得にタクシーを使えるのも魅力の一つです。今のところもらえたクーポンは500円から1500円割引してもらえる物なのでかなりお得感が強く助かっています。

今までタクシーを呼ぶ時に電話をかけていましたが、こちらのアプリを利用するようになってからその手間が省けました。電話でのやり取りや支払いが苦手だった自分にとってとてもありがたいサービスです。
配車依頼してから到着まで本当に早い！しかも到着時間の目安が分かる＆支払い料金の概算が出るので色々と準備する上で心構えができて最高です。万が一忘れ物をしたときも、利用した車両詳細もアプリで確認できるので忘れ物の多い自分にとってはなんだか安心できます。
対応エリアがまだ限られているので、どんどん広がってほしいです。