阪急交通社の口コミ・評判 19ページ目

夕食の予約時間18:00に行っても声をかけないと受付されず、やっとテーブルに案内されても大人とこどもの料理がまちがえてセットされていたので大人分を下げてもらったがお子様ランチがきたのは18:40を過ぎていた。冷めてふにゃふにゃのフライドポテト、チンしたかなとおもうようなぬるいエビフライなど。飲み物のオーダーも聞きにこない、小鍋の火 も付けにこない。着席前からセットしてある前菜も覆い被せる(特にコロナ禍の時節)こともなく不衛生
場所も正規の食事場所ではなくラウンジのため
すぐ横は通路で往来する人からまる見えで
中央には螺旋階段があり従業員が行き来して
埃も階段から舞い降りてくるところ。あとから食事に来た客も立ち往生であふれかえってる。
すぐその横のテーブルで座って食事するのも落ち着かない。1時間待ってるとの声も聞こえてくる。
前菜の次の料理もでてこないので 通り越しの係員に声をかけてやっと次の料理が届く。他のテーブルで食前酒らしきものが見えたのでまた、声をかけて聞くと持ってきた。ごはんを頼むと ごはんと味噌汁がでてきた。他のテーブルでは 香の物もついてたので また、呼び止めて聞くと 『無かったですか、少々お待ち下さい』と謝ることもなく最後まで持ってこなかった。また、他のテーブルで陶板焼きらしき物が見えたので聞いてみると『あれは別に注文された』と伝えられた。が、帰ってパンフレットを見直したら 鮑の陶板焼き付き と記載されていた。時期により食事内容が変更と記載あるが その代わりになる物はない。お品書きはないのかと聞いたら 『ないです』とのこと...。
事前に聞いていたナベのシメのうどんもこちらから催促した。最後の料理の焼き魚とデザートで終わりと聞かされた。とても満足のいく料理ではない。デザートもミニミニサイズの、あきらかにバイキングででてくる一品を一つ。こちらから声をかけないと料理も持ってこない。その場しのぎの返答、全く おもてなしの心遣いなどかけらもない。
楽しみにしてた夕食も不満とイライラで不愉快な思い出となりました。接客対応最悪な旅館ははじめてです。二度と行かないし、知人にも絶対に勧めません。

旅行会社の対応は追加人数にも迅速丁寧で良かったです

大阪発丹波紅葉日帰りバスツアーに参加しました。
このコロナ禍においてバス１台に35名！大丈夫かなと不安を抱えながらツアースタート。
開始早々に予定変更のお知らせ。混雑を避ける為に行程を逆周りに変更し、昼食は13時30分になるとの事。もうバスに乗ってしまったので仕方ない。
散々待たされた挙げ句、ようやく昼食。
篠山市のささやま玉水と言うお店。
バスを降りると店員がアルコールスプレーを持って１人ずつ消毒。アルコールの量がめちゃくちゃ少ない。入口に消毒液を置き、各自ワンプッシュだと時間も掛かるし消毒液も無くなるのが早いだろうから、このような対応なのだろう。
並ばされてベルトコンベアのように１人１人シュッシュッされてるその様は、まるで家畜を扱うかのよう。
店に入って更にビックリ。隣との料理の境目が分からないくらいにテーブルにぎっしり置かれた料理。普通の飲食店の隣の客との距離の半分くらいしか距離がない。
ソーシャルディスタンスって何だっけ？？
案の定、間違えて隣の客の松茸ご飯を食べる人が続出し、数名隣から、ここの余ってるよ、と回して貰う始末。店員は「向かって左のご飯を食べて下さい」とアナウンスしていたが、そう言う問題ではない。
どっちが自分の料理か分からないほどぎっしり並べてるのが問題だろうが。　
土産物屋も併設されていたが、ここがカオス。満員電車の中かと勘違いするほどの大混雑。入場制限も何もない。このご時世、試食は禁止すべきだが、試食可で、爪楊枝がある所はまだマシ、佃煮昆布などは小さなスプーンが置かれてて蓋もされてないし、コロナ関係なく不衛生な上にこの混雑。まさにカオス。
ガイドも事前に地域クーポンが使えるのはここが最後ですと煽っていたので、尚更の混雑だった。
私は事前に調べていたので、GOTOの趣旨から外れて申し訳ないが、地域クーポンは旅行終了後に大阪府内で使わせて貰いました。
年配の方も多数参加されてましたし、GOTOトラベルならぬGOTOクラスター。旅行者から感染者が出ないか心配です。篠山市から感染者が出たら、ここの店員かもしれない。そして経路不明で誤魔化さず、キチンと調査してツアー参加者全員に通知して欲しい。
内容的には普段の8800円程度の日帰りバスツアーと同程度。35%分は阪急交通社の利益に消えたのか？
食事処だけでなく寺院等行く先々でトラピックスの観光バスが多数停車。京都ナンバーのバスも見た。オーバーブッキングもここまで堂々とされると開いた口が塞がらない。
どうして日帰りツアーもGOTO対象にしたのか、旅行会社経由にせず、少々手続きが面倒でも、宿泊施設等に直接お金が行き渡る仕組みにすべきだった。
割引きを受けたければ客も宿泊施設も勉強して利用しやすい体制を作れば良かった（仕事は増えるがフロントで手続き代行するとか）
そもそも団体旅行は対象外にすべきでしたね。
今まで何回か阪急を利用したが、フリープランだったので阪急の悪い面が出てなかったのだろう。
私も家族もトラピックスは２度と利用しないと言ってるし、知り合いにも教えようと思う。

ネットで予約前に電話にて確認したらオペレーターの対応にがっかり。
開催日がこちらしか日程が合わずネットより予約とリクエストをしましたがリクエストに関し部署から電話メールにて連絡をしますとメールが届き中々確認をされず問い合わせをしたらオペレーターは担当部署に連絡をすると言い待っていたら同じオペレーターから再度電話が来て最初の電話てわの案内と違いリクエストに関してきちんと伝わらず又振り込み用紙の金額が違う物を発送され又電話で確認をしましたが聞いている事がわからないオペレーターでした。
オペレーターの不備は何度も目にあまり座席を決める添乗員にはリクエストの詳細も伝わらずそして添乗員は座席を決めるのを早く行ったから開催日を明日と何回も言い本来の日にちを１度も案内出来ない方でした。
又参加人数が多い事から集合時刻を早目に案内しオペレーターも添乗員もいい加減です。
予約時ネット、オペレーターに何度も伝えてもリクエストは意味がなく予約した順に添乗員が座席を決める旅行会社です。
事情がありリクエストをしても無意味になるので2度と利用はしないです。

九州旅行を予約したが金払ってからなんの連絡もない
新幹線チケットや座席など当日まで全くわからない
しかも新幹線に添乗員のってるとか書いてあるが乗ってないし誰が誰だかわからない
一生涯利用しないししたくない会社

三十三所巡礼バスツアーに参加しました。
最初にバスの車内で御朱印帳を係の人に預けて、帰りの車内で返却してもらう流れです。
返してもらった御朱印帳の四隅が破れ、表紙が薄ら汚れており、お菓子のクズがくっついていました。
（ちなみに預けた御朱印帳は新品です。）

お客さんの大切な物を預かるのだからもっと丁寧に扱ってほしいです。全12回で完結するシリーズですが、もう参加する気無くなりました。

悪い評価も多く見受けられますが、私は外国、国内二度利用してますが、かなり満足です。
値段を考慮してみて下さい、あの値段であれだけの内容はお買い得ですよ 確かに土産物屋に立ち寄りますが、それはあの値段にするためには仕方がないでしょう、
添乗員に因るところ多いみたいですが、私は良い方に当たった様です、外国で夜遅くまで、私達客の食事や、お酒に付き合って貰ったり、あんな細やかな気遣いなかなか出来ないですよ

多少のトラブルってどの旅でも起こり得るので、許容範囲のトラブル、ミスならそれも旅のスパイスと割り切ればどうですかね？、せっかく代金払って旅行来てるのですから、楽しみ半減しますよ

最低催行も、申し込み時説明あるはずですよ

安価で全ての客を満足させる完璧なツアーなんて奇跡ですよね(笑)
まわし者みたいな口コミですが、全く関係ない業界の者です。

これからもよろしくです。

11月下旬に「初めてのインド7日間の旅」に参加しました。折から同じエアインディアにクラブツーリズムの「インド８つの世界遺産めぐり７日間」のグループと一緒でした。二つのツアーは観光箇所や行程ががほとんど同じで行く先々で顔を合わせました。たまたま知り合ったＫ社のツアー参加者と情報交換をしたのが、このレポートです。我々の阪急交通社をＨ社、クラブツーリズムをＫ社とします。ツアー代金はＫ社のほうが若干安いくらいです。折あしく、インドで1000ルピーと500ルピー紙幣を使用停止した直後で、Ｈ社の我々はルピーへの両替ができず7日間、円またはドルを直接使わざるを得ず、自由時間での屋台の買い物はおろかフリータイムに公共交通機関やリキシャにも乗れませんでした。ドルでの買い物は無論レートが悪かった。対してＫ社は一人2000ルピーの両替をしてくれました。三日目はベナレスからアグラへの移動時の昼食です。我々Ｈ社は機内食、サンドイッチ一切れのおやつが昼食となりました。Ｋ社は機内食では足らないとボックスランチを事前に配っていました。われわれはほとんど何も売っていないベナレスの空港でドルを使い、高い軽食（せいぜい冷たいバーガー）を買った人は良いほうで、夕食まで空き腹を抱えた人もいました。その日の19時、ホテル到着前にタージマハールショーを鑑賞しました。しかし、ベナレスでの早朝の沐浴見学のため朝4時半のモーニングコールで起こされていた我々はほとんど全員居眠り、さらにホテルに到着したらレストランが満員で夕食は21時15分となり、お腹が本当に空きました。ちなみにこのショーにはＫ社はいませんでした。最終日のデリー市内観光は交通渋滞で車窓見学のインド門は100ｍ以上向こうのかなたそれも右側の窓から数秒ちらりと見ただけ。こうした問題点はどれも添乗員さんの問題でありません。Ｈ社のツアー企画、事前の対応が全くなっていないことを痛感しました。いくら、宣伝できれいごとを言ってもこれが実態です。無論もう利用しません。

両親にお祝い旅行の為、阪急ならとネットで初めて申し込みし、他社はキャンセル前とかや変更時に必ずメールが届いたが阪急は客に対して重要確認メールはない。自分も悪いが何カ月前に申し込みし、1名参加者変更忘れてたので、出発間際に変更電話したら、旅行代より高い追加料金かかると言われキャンセル料かかるがキャンセル。その時の対応も最悪でした。日程表届いたら送付物足りない。何カ月も前に申し込みしたのに日程表届いた時点出発5日前に部屋の変更電話あり。添乗員は移動中バスで寝てるし両親が1時間ほど自由時間があり集合時間忘れたので、電話かけたらバスまで戻って見ろと言われるし、挙げ句の果てにキャンセルしたのに、20日たっても確認メールがないので問い合わせしたら、電話の際に店頭での手続き必要を言い忘れてたと言われた。確認メールあれば、こんなことになってなかったのでは？ほんと役所対応、最悪！対応も軽く詫び程度だし、問い合わせしなかったら放置されてた。返金手続き書類送ってもらったが何の詫びも書いてなかった。ほんと客を下にみてる最悪な対応でした！阪急信じてバカをみました！

海外旅行を申し込んでいましたが、この度空港側のアクシデントにより振替も出来ずツアーがキャンセルとなりました。
その事は仕方ないと思っていますが、対応が余りにも悪かった。腹が立って仕方ないです。
会社として旅行の4日前に起きた空港アクシデントについての連絡もなく、前日の昼に急にトラピックスのコールセンターらしき場所から連絡を受け、キャンセルの旨を伝えられました。その際にも、勤務中なのですがその話はどれくらいかかりますかというこちらの問いにもまる無視で、電話を続けられました。他にも電話する所があるからでしょうが、早く終わらせてデータを潰したいという魂胆でしょうね。
その後、休みを長期で取得していたのでなんとか別の旅行に振替られないかお電話しました。この時の人はこちらの意図も汲んでくださるいい人でしたが、会社として何も出来ませんと言われました。それも想定内だったので、ツアーではなくフリープランではどうかと聞くと部署が別だそうで…所が別部署のベリーなんとかにかけた後がまたひどかったです。できるかできないかを聞いているのに、なぜそんな話になったんですか、どこの部署ですか、という質問責め。挙句、間違った部署にかけていますと言われ折り返しすぐしますので、お待ちくださいと。そこから20分近く待たされて、かかってきたのは阪急交通社の本社コールセンターらしき人。聞いた事には答えずに勝手にクレーマーに仕立て上げられたと気づき、また一層腹が立ちました。
この一連の電話応対において、常識ある対応をできる人が4人に1人、母数が低いにしてもあまりにも…もう利用しません。

北海道の観光は、何回かトラピックスで行きましたが、そこそこ満足してた事もあり、10月16日～3泊4日の北海道の食を楽しむ！ようなテーマで、小樽、函館、ニセコの3泊4日の旅行でしたが、小樽のホテルは、どう考えても、インバウンドが泊まるホテル（北海道なら、温泉があってもと思っても無い、ホテルの隣がイオンのスーパーで、夕食は買って！）と思うような所。翌日、小樽を散策の自由時間2時間で、集合時間がお昼12時半で、お昼ご飯を、小樽の市場で、海鮮丼を食べたかったのが、バスの駐車場迄の距離の加減で、結局無理！慌てて、歩いて辿り着き、他の人も、コンビニでおにぎりを買って食べた！と言う話し。色々調べて、行ってみたいお店も、11時や11時半で、食べてたら、集合時間に間に合わない！。結局は、小樽の町を、うろうろ歩いただけで、昼食無しでした。
二日目函館では、夕食は、蟹三昧と、パンフレットには書いてましたが、まぁ蟹三本ですかね。
ホテルは、温泉付きでサービスも良かったです。朝食も、ようやく海鮮丼らしき物も、戴けましたが、パンフレットとは違いますねぇ。
次三日目、ニセコのヒルトンホテルは、最悪の食事で、添乗員さんも、食事は期待しないで！なんて、はなからそう言う次第でした。パンフレットには、様々な海鮮の握り寿司が、載ってましたが、蓋を開けたら、卵の握りや、野沢菜がのった寿司で、それも4干程がのった皿が、積み重ねてました。
偉いパンフレットと、違いました。
最終日が、最も最悪で、高松から乗り継ぐ人
（私達大半は、伊丹空港）が居た為、ホテル出発が、7時30分発で、温泉もあるホテルで
朝風呂も入れなく（6時～入浴可）で、朝食もブッフェのお皿（16個の仕切りがある皿）が、埋まらない呈の品数で、今迄色々なホテルで、最低の低でした。おまけに、Wi-Fiが、部屋では有料て、何やねん☝️でした。
インバウンドなら、そんな行程なり、そんな呈のホテルでも、良いのかも？ですが、今の時期
日本人相手に、こんなツアーを出す、トラピックスには、今後
期待も信用も無いですし、go to travelで、国から下りる補助金（これも、国民の税金）を、貰うだけのツアーとしか、思えなかった、本当に嫌な思いの旅行でした。
私達が、支払った金額だけ分（金額分の値打ちが、あったかなぁ？疑問）の旅行で、国からのgo to の補助金儲け？と、疑いたくなりました。
以後、トラピックスから、パンフレットが送られて来ますが、その時の腹立たしさで、ゴミ箱にポイです。
皆さん！1月迄、go toのキャンペーンが続きますが、最近直接ホテルに予約して、自分で企画して行く方が、不本意な事は、無いかと思います。
先日、熊野古道を少し歩いて来ましたが、白浜温泉と湯の峰温泉に行き、go toで、お安く泊まれ、地域クーポンも貰えて、納得して帰って来ました。
トラピックスには、がっかりです。