阪急交通社の口コミ・評判 40ページ目

バス移動の最中、トイレに行きたくなり、周りの人に迷惑がかかるかと思い、我慢しようかと思いましたが、限界で途中立ち寄る予定じゃなかった、道の駅に寄ってほしいと添乗員さんにお願いしたら、マイクを使い、時間が押しておりますが、トイレに寄ってほしいと言われたので緊急に道の駅によります！と放送し始めました。
こちらの気持ちを理解せず、お客である私が悪者のように言われました。
周りのお客様も、あんな言い方あるか！と怒っておりました‼こんな添乗員最悪です

丘珠空港発立山黒部アルペンルートツアーについて腑に落ちないことがあります…。
5月号が届いたので見ると、これまで記載のなかった、松本市助成金5千円を適用しました！の記載が。ですが、旅行代金はこれまでと変化なし…💧本当に使っているのなら助成金の分が引かれた値段で載せてほしいです。

ダイナミックパッケージの商品は　全国旅行支援の対象外になっていたのに
チラシで募集するときは　さも支援が受けられて　一泊５０００円　二泊１００００円引きの料金表示
59900円が　49900円　で旅行に行けます。
キャンセル無料前2日に申し込み書が届き　2日以内に払い込んで下さい。それも値引き前の料金が
印字されている。キューアールコードが印字されていて　自分で申し込む。当然取れない
８０代年寄りには　急がないと無効になると　慌てさせる。
もたもたしてると　キャンセル料が発生する。　これって何なんですか？
良識を疑います。

年末年始の大型連休の範囲内で行かれるツアーを何社からかピックアップし、当初他社のツアーに申し込みをした後に、阪急の中国（厦門）を見つけ、一月の出初にしては少し安い（49800円）カタログには1月から3月の出発は問い合わす下さいとあったので、問い合わせたところ、まだ催行決定では無いがあと少しの参加で決定になると思いますとの事だったので、その場で説明を受け、申し込みを済ませ、他社に申し込みしていたツアーをキャンセルし、申し込み書の到着を楽しみに待っていました。 申し込み書が到着し、振り込み書を見ると申し込んだコース内容はあっているもののツアー代金が一万円高い表示になっていたので、問い合わをしたところ、オペレーターよりその金額で間違い有りませんとの回答だったので、再度確認をして欲しいと伝え、申し込みを担当したかたから時間を置いて連絡げあり、申し込みをした時点で1月から3月の出発と価格は問い合わす下さいと記載されているので説明しなかったと言うので、では上席と話をさせて欲しいと伝え、上席の方と話しをしたが、申し込みをした時点で価格の確認をしなかったのだから仕方がないんでは無いですか⁉︎当社のミスであろうと価格は価格で絶対ですから、との回答。 しかし、カタログには、1月から3月の出発は問い合わす下さいと記載されているが価格の事に付いては記載されていないとと話したところ、価格変更では無く、ただ単に説明をわすれただけなので、納得出来ないので有れば参加しなくても結構です！説明不足ではあるが確認不足でも有りますからね！そもそも代金の振り込みすら済ませてないので、それは申し込みではなく参加を希望したに過ぎませんよ、それでも参加するならどうぞと電話を切られました。 やっぱり、価格の確認をしなかった側が悪かったんでしょうかね？

値段の安さと、内容の良さで、ヨーロッパは2回利用しました💕最初は中村明子添乗員、ドイツ10日間、美人でトークが上手でテレ東の大江真理子アナウンサーに声、顔そっくりでした。内容も素晴らしく、全食事付き、ホテルも全日、スーペリアクラスで羽田発ルフトハンザの直航便、帰りは、夜便に変更になり、阪急から昼食代も頂き、燃油サーチャージ込みで、199000円と格安で、至れり尽せりの旅となりました。2回目はアルザス地方の旅、8日間を利用しました。此方も全日、スーペリアクラスのホテル利用で、全日空直行便でした。前回の中村さんみたいに、ベテランがいいなと希望していたら、高江洲さんと言う、若い女性の添乗員さんで、中村さん以上に対応が至れり尽せりで、参加者のひとりひとりに目配り、気配り、してくださり、２回食事が付かない日があり、グループ毎にレストランの紹介から、割り勘の金額迄、計算してくださったり、レストランが忙しい時は店の手伝いまでして、私達が、すぐに食べられる様にしてくださいました。帰りの便も最後の一人まで、座席予約のサポートを深夜まで、手伝ってくれました。あのような、素晴らしい対応してくださる方は40回以上、ツアーに参加した私にとっても、初めてです。とにかく、旅費の安さと、内容の充実、ホテルのランクも良く、一流の航空会社利用で、阪急は素晴らしい思い出しか、ありません。もうすぐ、阪急交通で、スペイン、南仏、イタリアの旅に参加します。又、高江州さんにサポートして頂けたら幸いです。阪急交通社最高！！

4月のマレーシア旅行、楽しみしていたのにまさかの状況。どうしようか悩んでいるうちに１か月前となってしまいました。一人キャンセルの場合の割り増し料金や、20％キャンセル料金額など聞いて検討しようと電話したのですが、、話しているうちになんだか😢気持ちになってしまいました。好きでキャンセルするわけじゃないし、初めてのことでどうしようか迷っていただけなのに。こちらの気持ちなど関係なく事務的＋高圧的でした。今まで、何回かの旅行をお世話になってひいきにしていたのに、一気に冷めました。もうここは絶対に利用しません。

自宅に知らない携帯番号から何度も無言電話
留守電になるのに名乗りもしない
詐欺か営業電話かイタズラ電話かと怖くもなりながら しかたなく出ると 翌日に行く予定だった日帰りバスツアーが道路が閉鎖されていてキャンセルになったという電話だった
客への電話に留守電に名乗SAISON DE PAPILLON無言で切るってどんな会社だよ
しかも翌日のツアーのキャンセルを伝えるための電話
あのままこちらが電話に出ずキャンセルが伝わらなかったらどうするつもりだったんだ？
電話の対応くらいまともにできないのか？

口コミを見てると不安でしたが昨年初めて阪急に海外旅行の申込しました。申込書類を送付したのですが紛失されてしまいました。紛失しても謝罪の一言もありませんでした。電話応対の女性は「嫌なら辞めて頂いて結構です？。もうキャンセル料かかりますから～」のあり得ない対応でした。もうこんな酷い会社で旅行に行く気もなくなりキャンセルしました。しかし一年たった今でも謝罪の一言もなくお金の返金もしてくれなく知らぬままの信じられないあり得ない会社です。こんなひどい会社に申込したこと後悔してます。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
チラシかきっかけ

【良かった点】
バスでかなり走りましたが、色んな観光地を巡り、初めての北海道で良い思い出ができました。
また、バスの運転手さん、そしてベテランのがいどさんに大満足でした。
ツアー途中、娘が体調を崩したときは
添乗員さんが、何度も気にしてくださいました。
ありがとうございました。


【気になった点】


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
海外旅行は他社を利用法していましたが、次回からは阪急交通社にお願いしようと思っています。

参加したツアーに対して、不備があったので、公式HPから問い合わせたところ、一週間以上しても音沙汰なし。こちらから再度問い合わせるとやっと回答をしてくるという適当な対応。さらに問い合わせを続けても、何度かこちらから再度問い合わせなければ無視までされそうなくらい放っておかれます。不備があったのは、阪急交通社のほうなのに、それに対して精一杯の素早い対応もなされない誠意のない会社です。こんなに酷い会社は初めてです。信頼がもてないので、利用しないほうが無難です。