阪急交通社の口コミ・評判 40ページ目

様々な方が言われるように、コロナウィルスに対する対応は満足できるものではありません。
政府の要請よりも法律の抜け穴を重視する企業ということがわかりました。
どうも阪急交通社は常連の様ですね。
消費者契約法ではこのような安全配慮は企業任せであることを知って、消費者センターに通報しても規約を押し通すようです。
3割のキャンセル料を奪い取られました。二度とこのような業者は利用しません。リスクが高すぎます。
プラン内容以前の問題です。
消費者契約法の改善を「望みます。

…阪急トラピックスのツアーで新函館まで新幹線を利用しました。その時、席が前後になられたご夫婦がおられ、酷く怒っておられました。私達は３人掛けに並びで座れたのでこんなこともあるのか？！と驚きましたが、これは旅行会社の采配ではなく、JRサイドの割り当てだ。と聞きました。
団体枠なので、個別に席は取れないと。。
旅行会社とJR側での取り決めなら仕方ないですし、促されて日程表をよく見ると小さい字ですが記載がありました。
個人で利用するなら事前に指定できるけれど、団体ツアーなら、そうではない。と言う事のようです。
ツアー参加の場合は良く読んで理解してから参加しないと
トラブルのもとになる。と勉強になりました。

今、思い出しただけでも気分悪い。3週間以上前の海外旅行キャンセルで、なぜ5万円もキャンセル料取られたのか。ホテルもツインベッドを指定できなかったり、もうツアーはごめんだ。ここの会社のせいで他の会社のツアーもこわくて申込みできなくなった。

何度かトラピックスのツアーに参加しています。
今回、広島日帰り旅行宮島たっぷり３時間に行きました。添乗員さんの声が小さくて点呼も聞こえず、説明もわかりずらかった。何よりも３時間後の集合時間に添乗員さんがいない。ツアーの誰かが電話をしたら忘れ物を取りに行っていると。その忘れ物は商売道具である目印トラッピックスの旗！
しかしそれはフェリーを降りた時に忘れられていたそうで、ターミナルの職員さんから乗船時に手渡され無事にもどった。添乗員からは「ご心配おかけしましたが無事にありました」と声をあげたが、そこは「ご迷惑をおかけしました」ではないか？点呼確認の場面が何度かあったが、まともに名前が呼べない。移動時は後ろを振り返らず、年の割に足が速くてついていくのに必死！
そのたびにツアー客同士で苦笑いで顔を見合わせた。配ったアンケートの結果を読んでましたが（評価は低いでしょう）逆切れしたのか最後の新幹線出口まですごい勢いで進んで行きました。もう、こんな添乗員さんのツアーには参加したくないです。

人気コースと言われる「ビジネスクラスとスイートルームに泊まる香港・マカオ」に行きました。
香港でのスイートルームのホテルは、安いビジネスホテルの部屋を二つ合わせただけのホテルで、レストランはありません。毎日に食事は下町の食堂で食べるだけ。
マカオでは、ベネチアンホテルで２泊したが、ホテルのレストランで朝食バイキングは高い（1,500円位）らしく外の食堂へ行きました。最初におかゆと小さな肉まん１個が出てきました。次に何か出るかと待っていましたが、これだけ。
最後にようやくホテルでバイキングの朝食。日本食コーナーはこちらと言われたが誰もいない。東京や大阪の阪急交通社の団体さんが多くいるのに、コーナーには誰もいない。
数日前からあるような食べ物ばかりで、腐っているようなにおいがして臭い。
一番良かった食事は機内食でした。

内容の割に値段が安いのにつられて２回ほど海外旅行ツアーで利用しましたが、今回トラブルを経験。
そういう非常事態の対応で会社の本当の姿がわかりました。
乗り継ぎ空港で途中何の説明もなく昼間から日にちが変わる夜中まで放置され、添乗員同行ツアーのはずなのに翌日は客が４組に分かれて、しかもヨーロッパ数か国の空港を乗り継ぎながら目的地に来い、という卒倒しそうな事をやらかしてくれました。まる一日移動でロスが出たので自由時間をけずって大急ぎで観光地を回らされるはめに。しかも添乗員からは最後まで何のお詫びやねぎらいの言葉もありませんでした。
帰国して文句を言うとクレーマー扱いされ、空港の設定している最低乗り継ぎ時間（たったの１時間！）はクリアしているし、予定の観光地は回ったので一切の責任はない、の一点張り。
当日はドイツの大型連休開始の日だったらしく、天候不順で目的便に乗り遅れたのはアクシデントなので我慢しろ、という対応でした。大型連休に合わせて団体旅行を設定するなら保険をかけて乗り継ぎ時間はたっぷり取るのがプロの仕事じゃないですか？！
皆さん、トラブルがあった時にはひどい目に合うのを覚悟で参加して下さい。

フレンドツアーの格安ビジネスクラスで行くクロアチアに、タイミングよく参加しました。
行程に若干問題がありましたが、上級ホテルクラス・バスも1人2座席で移動手段も概ね良好でした。
添乗員さんは応援で来られた方でしたが非常に良くして頂きました。
催行直前に募集されるのでタイミングが合わなければ参加できませんが、ぜひまた参加したいと思います。

バリ島に旅行に行きましたが、現地の添乗員に時間があいたので知り合いのコーヒーショップに行きませんか？僕の奢りです。と観光客4人で連れていかれました。はじめに小さいカップで10種類のお茶がでてきました。テイスティング用でこれらをのみながら自分の飲みたい物をたのみました。がこのテイスティング用が有料だったのです。ちゃっかりお金を払わせられました。帰宅して阪急に苦情の電話をいれましたが　現地に確認したところ騙すつもりはまったくなかったと報告を受けておりますので、自分は現地で一緒に旅行した訳では無いのでよくわからない。との阪急交通社の社員。馬鹿ばっかりでガッカリ。二度と利用しません！

盆に、オーストラリアに行きましたが、乗り継ぎの便にタッチの差で乗れず、いつ帰れるか？聞いてもいつになったら帰れるか？一切分かりませんとのことで、一日待っても、全く予定も立たず、業を煮やして、自費で帰ってきました。しかし、乗らなかった飛行機代の返金がないことと離団届けも取ってないのに、あなたが勝手にしたことなんだから、知りませんの、一点張りです。せめてリスクは説明すべきです。と無事帰宅したか？などの確認の配慮も全くなく、後は何を聞いても知らない知らないのオンパレードでした。旅より会社の不誠実さに疲れが溜まりました。

国内外旅行、良く利用してそれなりに満足してますが、今回
Go to キャンペーンが決まってから既存のツアーがことごとく1-2割値上げとなってます。問い合わせてみると内容を一部変えてますとのことでしたが殆ど変わってなく便乗値上げとしかおもえません。新規のツアーなら高くても仕方ないと思いますが・・
今まで利用してきたのに今回の姑息？なやり方には本当に残念です。