阪急交通社の口コミ・評判 48ページ目

九州の添乗員付きプランに予約していました。しかし、緊急事態宣言の延長でツアーが中止となりました。私自身、WEBの方で予約をしていたため、メールなどでお知らせが来るのかと思っていましたが、担当者の方から直接電話にて中止の連絡があり、その場で同じコースの別日に変更していただけました。

会社によってはメール1通で終わる会社もありますが、阪急さんは電話で対応してくださり非常に好感が持てました。

中止になったことは残念ですが、やはり安心して旅に出ることが1番だと思うので、行ける時まで楽しみを取っておきたいと思います。

添乗員が最悪。自己紹介と言って自分の武勇伝、家族の事をさりげなく入れての話は耳障りでした。又、「私は旅行の問題点をいつも担当者に言っているのに改善されない」等と言って自社の社員を見下げた物言いは会社の一員としてどうなんでしょうか？「自分は中途採用だけど頑張っているんです」とアピールが凄い。プランも良く料金も良心的でしたが、この添乗員のため この旅行の良さが半減しました。

ご案内をして下さった男性の担当の方はとても親切な方で、対応が非常に良かったため好印象でした。
旅行代金を振込し、翌日になっても、スマホサイトのツアー詳細の部分が入金待ちの表示だったため確認を取ろうと、お電話をした所対応、態度があまりにも雑だったため、これから出発なのに不安でしかないです。
せっかくの旅行なのに僕以外にも、こういった気持ちになる人は増えて欲しくないです。

価格もそこそこで屋久島旅行を楽しんでましたが、最終日天候により船便が全て欠航となり自腹でもう１泊となりました。自然のアクシデントには勝てず諦めるも、権限のない現地添乗員と阪急交通社の担当者やり取りを聞いて無性に腹が立ちました。電話に出ない、繋がるも判断できず現地任せで、どんどん時間が経過し翌日の鹿児島発飛行機チケットも取れずJRでの帰路
散々な旅行となりました。無責任、危機管理のずさんな会社、二度とつかいません！

３月２日から８泊１０日で、クロアチア他5か国巡りのツアーに申し込んでいました。
コロナのことが心配で、2週間前、1週間前に電話しましたが、ツアーは催行とのこと。
出発日３日前に添乗員さんから、連絡あり、催行とのこと。
大丈夫ですか？　と尋ねるが、今のところ大丈夫とのこと。
しかし、出発前日朝に中止連絡あり。
危機一髪でホッとしましたが、何だかモヤモヤしています。
他社はもう少し早く中止していました。
阪急さんの危機対応の遅さを痛感し、もう二度とこちらはお願いしたくないと思いました。

以前、うるるでトランジットで置き去りにされ、帰国後、文面で、ヒアリングの際、緊急性のある方は、考慮の上、優先的に席を押さえます。とのことで、親の病気で急いでた私は、一人だけ申告したんですが、報告書では、添乗員は誰も申告しなかったから、手配しなかったとお返事きました。びっくりしました。よく勝手に、事実を曲げてまで正当化したい態度がありありです。遅延にかかった、諸費用、代替え便は、すべて私が自腹になったのに。今だ、うちに間違いはないとお手紙を頂きました。

観光はバスツアーで連れて行ってもらわないと、行かないような安藤忠雄の木の殿堂やら、そばの出石散策は良かったのですが････大阪から日本海までの結構な長いバスの距離。海鮮が食べ放題がお目当てだったのに、貧相極まりなく、家の近くの回転ずしやの方がましだと思える酷さ！おまけに添乗員が、アンケートのその旨を書いたら、「これがバスツアーです、こんなもんですよ」と言い切る！あきれたし、前向きな改善の為にアンケートをお願いします！の意味が分からない！！　一日バスツアーのデビューだったのに残念でまた行く気になれるかどうか･････。　

2016年 GWにイタリアツアーでお世話になった男性添乗員さんは気配りがあり人柄も良く五つ星以上の方でした。昨年秋にヨーロッパでお世話になった若手の女性添乗員さんは、かなり上から目線、命令形でせっかくのツアーが残念なものに…他社も登録している派遣社員と言われていました。メインの場所でホテルの部屋自分はちゃっかり上の階、帰りの便は窓側、そんな方でした。

旅行はまだ先なんですけど　聴きたいことがあり電話するも全然つながらないし　メールで問い合わせても答えが中途半端。これもしもキャンセルするとなって、キャンセルは電話のみ対応ってなっていますが電話つながるのか不安。　こんな評判悪い会社とは知らなかったから余計不安になってきました

海外ツアーを人が集まらないと出発日の5ヶ月近く前に中止にしておいて､こちらが連絡するまで連絡なし｡初めから｢?｣と思う節はあった｡旅行の申込書用の切手は｢自分で購入して貼れ｣､代金の20%を｢3日以内に払え｣､中止に伴う返金は｢店まで来て自分のカードで手続きしろ｣とのたまう｡なんだか嫌な思いをさせられただけ･･･｡別の旅行会社に新たに契約しました｡二度とお世話になることはないです！!　皆さん気をつけましょう｡