阪急交通社の口コミ・評判 49ページ目

自然災害の都合で予約していた旅行前日に旅行会社側からキャンセルの連絡あり。
自然災害だし仕方ない。お金は全額ちゃんと返すって言ってくれたから了解し、終わったものだと思っていたらクレジットカードから旅行代金の引き落としがかかり、翌月にも返金予定はないとクレジットカード会社に言われ、旅行会社に確認すると返金処理をしていないとのこと。。
気づかずこちらが確認しなければ一生返ってくることはなかった旅行代金。
返金するのにも1週間ほど時間がかかると言われ意味不明。ミスは仕方ないけれどもその後の対応が悪すぎる。
怖くてこんな会社、二度と使いません。

世界遺産高野山に行ってきました！
奥の院でしか買えない御守りが欲しくて行ったのに、上から目線の案内人の強引な仕切りで購入出来ず‥泣。
案内人正体を聞きたくて夜9時に明かりがついていたので、ちょっと良いですか？と声を掛けたら、今ですか？と言われました！
添乗員に仕事の締め切り時間があるんですね。ツアー客の具合が悪くても、今ですか？って言うのでしようね。
翌朝、何事も無かったの様にスルーされました。ツアーの善し悪しは添乗員次第ですね。

2018年12/9発　出雲大社昇殿参拝と足立美術館　萩・津和野・厳島神社・天橋立４日間に行ってきました。まず、添乗員さんの段取り・気配り・フットワークの軽さ、とてもよかったです。また、バスは阪急観光バスのガイドさん、その知識・情報の量の多さに感激しました。ドライバーさんも愛想がよく運転も丁寧でとても良かったです。阪急交通社の添乗員・ドライバー・ガイドが全員こうであるとは考えられないの今回のツアーは大当たりでした。宿泊施もこの料金でここまでできれば文句なしです。
ただ、行程が４日で中国地方を一周するのでかなり移動時間が長く仕方がないのでしょうが、そこだけがちょっとという感じ。妻も大変喜んでまた利用したいしできれば同じ添乗員さんだったら最高と言っていました。

日帰り琵琶湖テラスミシガンクルーズバスツアー。
渋滞で琵琶湖テラスにやっと到着かと思ったら濃霧で見晴らし最悪。何もする事なく60分フラフラしたと思ったら昼食バイキングでは40分しか時間がなくバッタバタ。約40人程の人数が詰め寄せる為食事もまばらにしか残ってない。温かい食事がしたかった。
添乗員はヘラヘラと口先だけの謝罪をしていたが、「自分は悪くない。」「渋滞のせいでこうなった。」と開き直っていました。
他のツアー客からも不満の声ばかりで雰囲気最悪。まだツアー途中ですが添乗員の仕事の出来なさに怒りしか覚えず書き込みました。この後もまだツアーが続きますが帰りたくなってきた。もう2度と使わないと思います。

今までいつもすごく良いツアーだった為、トラピックスを気に入って参加していました。
しかし今回は添乗員の方の対応や伝達もれが多くがっかりしました。というのも、ラトビアのホテルに泊まった時、天井に虫の巣があり、アリのような虫が天井いっぱいになっていて気持ち悪かった為、トラピックスの添乗員さんに相談したところ無視され対応どころか相談後の連絡もありませんでした。結局、添乗員さんは気に入った方とだけ飲み行ってしまい、次の日も飲みに行ってしまい自分たちで対応することになりました。他の方には同じ思いをして欲しくないです。

口コミあまり良くないんですね。
阪急さんとは10年以上のお付き合いになります。
沖縄でダブルブッキングもありましたし、以前は観光内容がハードなツアーもありましたが最近はアンケート効果なのか改善されています。
お値段がお値段なのですがあまり期待せず参加していますが最近のツアーは添乗員さんガイドさんにも恵まれホテルや食事もなかなかの内容です。
満足しています。
たまたま運の悪いツアーもありますが、低価格で行けます。年に数回ツアーやフリープランなども利用しておりますが今のところトラブルもありませんし、電話対応も毎回とても良いです。

インドツアーに来週末から参加予定なのですが
インド大使館の発表で3月3日以前に発給されたすべてのビザは無効との事です。
にもかかわらず
トラピックスに問い合わせすると催行予定ですとの事？
入国できないのに中止にしないとはどういうこと？
こちらからのキャンセルをまってるの？
他に対応策あるの？

他の旅行会社などは
3/15や3月末まで中止と公表してるのに
この旅行会社は問い合わせしてもはっきりしない。
対応に凄くガッカリ😖⤵️

GWに海外航空券を予約していて、コロナの影響でその国に入国できなくなりました。
予約を変更しようと電話をしても全くつながらないので、メールをしたらひどすぎる対応。
コロナのせいで忙しいだろうから色々な人が対応しているからしょうがないのかなと思っていたのですが、同じことを何度も何度も質問されるだけではなく真面目に返事する気の無い返信などもあり、結局10回以上やりとりをする羽目に会い本当に疲れました。
心の底からこの会社で航空券を予約したことを後悔しています。

旅行の日程や価格は良いのですが、
質問や変更の問い合わせでお客様窓口に
何度電話しても全く繋がりません。
いつかけても、混み合っていて繋がりませんの一点張り これでは安心して申し込み後ができません。メールレスポンスも遅いです。
また使いたいけれど、いくら安くてもこれでは…と思ってしまいます。

届いていない切符を、さもこちらが悪いと理由を付けて全然取り合わない。
結果、自前で切符を買う事になった。
せっかくの楽しい旅行が後味の悪い結果になってしまった。
何もなければ気がつかないが今回のように問題が起きたときに、この会社の本質がわかった。
採点に値しない。
ガッカリしました。
非常に残念です。