阪急交通社の口コミ・評判 53ページ目

2泊3日の北海道旅行でした。雪で帰りの便が遅延　羽田から熊本便が間に合わず
阪急交通社が用意してくれたホテル（横浜）に泊まることになりました。
その手続きの段取りの悪いこと　結局19時30分に羽田に着き　ホテルに着いたのが23時でした。皆　空腹と段取りの悪さにキレテイマシタ。
しかも、ホテルの支払いは現金のみ(カード払いはだめとの事）
2度と阪急交通社は使用しないと思いました。

酷すぎる対応でした、二度とつかいません。
実際に旅行したわけではなく、予約段階の話ですが
何日経っても詳細のメールが届かず、コールセンターに
問い合わせました。
しかし、対応した方は気だるそうに「メールは送信した」
の一点張りで、仕方なくメールを再送していただき
ました。あげく、予約は満席の為、キャンセルとなります
と記載されてました。
とにかく対応が最低でもがっかりです、二度と使う事は
ないでしょう。

申し込んでお金も振り込んでしばらくたち、1ヶ月前になっていきなり「最少催行人員に達さず、中止」という連絡が。
こちらも予定を空けた上で申し込んでいるのに、1ヶ月前の連絡、そして振替え出来る日が限定されている点、とても困りました。
2度とこちらを利用することはないと思います。

日帰りバスツアーへの参加を希望し、電話予約しました。
参加者は耳が不自由なので、ツアー中の集合時間等を尋ねることがあれば、簡単に筆談していただきたいと連絡したところ、全く聞こえないのであれば参加可否を確認したいとの回答。

その際に再度、特別に手話等の対応は不要な旨伝えましたが
他のお客様もいらっしゃるので…との回答。

対応の酷さにその場でキャンセルし、担当の営業所から連絡を頂きましたが、
コールセンターのレベルが低くて…
マニュアル外のことが起きた時の対応が…
と言われ呆れました。

現地添乗員の説明不足、やる気のなさには、がっかりでした。
ホテルの部屋は臭いし、アメニティがそろっていなく、連絡して持って来るまで30分以上、楽しみの一つである食事も不衛生、まずい、全てにおいてがっかりのツアーでした。もう、阪急は使いません。
ちなみに、9月1日出発のマレーシア旅行です。

毎回ミスばかりです。変更のお願いをしたのに変更されていない、書類は別の住所に郵送する、家族を招待したので家族の方には金額表を送らないように頼んだのに送っている。
向こうの手違いでの確認の電話も愛想が悪く不快な気分になりました。

以前夫婦で京都旅行に利用させていただきました。
紅葉シーズンを申し込んだが、紅葉にはちょっと早く
どこの観光地に行っても満足な紅葉は見られませんでした。

昼食は嵐山を予定しており、一緒に歩いていた添乗員も
確認の電話をしていて、ハイ何時に伺いますとか
私もちょうど横を歩きながら聞いていました。
ちょっと遅めの時間食事処に行ったら、
何の手違いか、ほかの団体と勘違いして私たちの団体の食事が
用意してない！そりゃびっくりしますわ。
一時間ほど散策して、昼食にありつき食べようとしたら、
責任者の人が
申し訳ありません、今回は飲み物すべて無料にさせていただきます
我が家のようにお酒の大好きなものは大喜び。
結構皆さん昼から宴会で盛り上がりました

何を言いたいかというと、小さな旅行会社ならこんなことしてくれなかった
だろうな、
阪急交通社さんのかおのおかげと思いまして、投稿しました

GOTOクーポン券を添乗員から大量に受けとりましたが、クーポン使えるレストランなどには連れて行かず、提携してるマージン店のみ案内。

無理やり土産を買うはめに。

フリープランでのツアーに参加しました。
内容と料金には満足しております。

ただ気になる点として、一般の方や私達のようなフリープラン参加者もいる新幹線の車内で、添乗員同行プランの方々への説明が大きな声でなされており、さらに、ツアー参加者の私語や笑い声が大きく、車内アナウンスが聞い取れない状態でした。
朝早い便だったため休みたかったのですが、全く休めず、とても腹立たしい気持ちになりました。
新幹線内でツアーの説明など以ての外、騒いでいるツアー参加者に注意するのが常識ではないかと。
公共交通機関の使い方をきちんと弁えて頂きたいです。

新幹線こだまの自由席に新横浜から乗ったところ、トラピックスの京都ツアーが座席にワッペン・プリント物を置いて、場所取りしていた。それも１０席以上！！遠目で見ると空いているように見え、車両の中ほどに入ったため危うく座れなかった。新幹線が動き出すとゾロゾロ入ってきて座った。団体ツアーが事前に自由席の場所取りしているなんで、傍若無人！！もちろん車掌にも苦情を言いました。