阪急交通社の口コミ・評判 54ページ目

申し込んでお金も振り込んでしばらくたち、1ヶ月前になっていきなり「最少催行人員に達さず、中止」という連絡が。
こちらも予定を空けた上で申し込んでいるのに、1ヶ月前の連絡、そして振替え出来る日が限定されている点、とても困りました。
2度とこちらを利用することはないと思います。

日帰りバスツアーへの参加を希望し、電話予約しました。
参加者は耳が不自由なので、ツアー中の集合時間等を尋ねることがあれば、簡単に筆談していただきたいと連絡したところ、全く聞こえないのであれば参加可否を確認したいとの回答。

その際に再度、特別に手話等の対応は不要な旨伝えましたが
他のお客様もいらっしゃるので…との回答。

対応の酷さにその場でキャンセルし、担当の営業所から連絡を頂きましたが、
コールセンターのレベルが低くて…
マニュアル外のことが起きた時の対応が…
と言われ呆れました。

毎回ミスばかりです。変更のお願いをしたのに変更されていない、書類は別の住所に郵送する、家族を招待したので家族の方には金額表を送らないように頼んだのに送っている。
向こうの手違いでの確認の電話も愛想が悪く不快な気分になりました。

以前夫婦で京都旅行に利用させていただきました。
紅葉シーズンを申し込んだが、紅葉にはちょっと早く
どこの観光地に行っても満足な紅葉は見られませんでした。

昼食は嵐山を予定しており、一緒に歩いていた添乗員も
確認の電話をしていて、ハイ何時に伺いますとか
私もちょうど横を歩きながら聞いていました。
ちょっと遅めの時間食事処に行ったら、
何の手違いか、ほかの団体と勘違いして私たちの団体の食事が
用意してない！そりゃびっくりしますわ。
一時間ほど散策して、昼食にありつき食べようとしたら、
責任者の人が
申し訳ありません、今回は飲み物すべて無料にさせていただきます
我が家のようにお酒の大好きなものは大喜び。
結構皆さん昼から宴会で盛り上がりました

何を言いたいかというと、小さな旅行会社ならこんなことしてくれなかった
だろうな、
阪急交通社さんのかおのおかげと思いまして、投稿しました

GOTOクーポン券を添乗員から大量に受けとりましたが、クーポン使えるレストランなどには連れて行かず、提携してるマージン店のみ案内。

無理やり土産を買うはめに。

フリープランでのツアーに参加しました。
内容と料金には満足しております。

ただ気になる点として、一般の方や私達のようなフリープラン参加者もいる新幹線の車内で、添乗員同行プランの方々への説明が大きな声でなされており、さらに、ツアー参加者の私語や笑い声が大きく、車内アナウンスが聞い取れない状態でした。
朝早い便だったため休みたかったのですが、全く休めず、とても腹立たしい気持ちになりました。
新幹線内でツアーの説明など以ての外、騒いでいるツアー参加者に注意するのが常識ではないかと。
公共交通機関の使い方をきちんと弁えて頂きたいです。

新幹線こだまの自由席に新横浜から乗ったところ、トラピックスの京都ツアーが座席にワッペン・プリント物を置いて、場所取りしていた。それも１０席以上！！遠目で見ると空いているように見え、車両の中ほどに入ったため危うく座れなかった。新幹線が動き出すとゾロゾロ入ってきて座った。団体ツアーが事前に自由席の場所取りしているなんで、傍若無人！！もちろん車掌にも苦情を言いました。

新婚旅行でスペインに行きました。
ツアー日程は忙しいですが、自由行動だったらこんなにいろいろ行けないだろうなぁと思ったので満足しています。
添乗員さんはとても気さくで分かりやすくいろいろ説明して下さるのと、はきはきしていてはっきりとものを言う感じで逆に不安がなく安心して回れました。
しかも、旅行最終日には新婚旅行のお祝いということで添乗員さんからプレゼントを頂きました。ツアーに参加された皆様からもお祝いして頂けとても温かい気持ちで楽しめました。
気になるところは、申し込みしてからの問い合わせ電話が１人が言っていることが他のスタッフと全然違うこととかですね。他のスタッフの方の電話は特に問題なく気持ち良い対応でした。
どこの会社を利用しても添乗員さんや一緒に参加される皆様と合わないと面白くないかもしれません。なので、今回の旅行はとても満足ということですね。

初めて口コミを見て納得です。17日発の催行中止の連絡が2*時間前に来ました。何度問い合わせても催行決定だから１人でも催行する。従って 20*％のキャンセル料がかかると同じ解答でした。
キャンセル料目的で中止決定を延ばしているのでは？と思っていた矢先、ぎりぎりの決定です。
長い間利用してきた旅行社ですが今回の対応にはがっかりしました、

83名参加の利尻島、礼文島のツアー、利尻島で台風10号の為延泊を余儀なくされた。ところが83名のうち35名は利尻空港から新千歳空港へ脱出。勿論、35名の人達が飛行機料金支払ってはいません。残った人達はもう一泊自費で稚内泊。こんな不公平な事を阪急は平気でやる。