ハート引越センターの口コミ・評判 19ページ目

他社よりも料金が安かったためハート引っ越しセンターを選びました。初めはフリープランを選びましたが変更ができるのか確認の電話をするが対応したスタッフが上手く答えられず、見積もりをしてくれたスタッフへ変わってもらうよう依頼しましたが外出中とのことで折り返しをお願いしましたが電話がかかってくることはなかったです。
引っ越し当日、予定では2名のスタッフが来てくれるとのことでしたが4名来てくれました。若い女性が1名と若い男性が3名。
荷物を引っ越し先に運んでくれたんですが作業中は若い女性を中心に冗談を言ったりそれはそれは大学生のノリのようで楽しそうに作業をされてました。お陰で荷物を角にぶつける、運んだテーブルの脚の根元を折る始末、誰もいないところならまだしも客の前ではやめてほしいですね。
1番呆れたのは運んだテーブルを壊しておいて謝罪がなかったこと。
僕が発見した時にはスタッフたちはパニックに…。
現場リーダーがすぐに対応してくれましたが謝罪はなく、スムーズな対応をみてもよくこの会社ではあることだなと思いました。
後日、謝罪の電話があったのでクレームをいいましたが納得のいく対応はなくもう2度とハート引っ越しセンターには利用しないと決めました。

比較的安いので、こちらでお願いしました。
引越し作業は手際よくしてもらったので、満足ですが、
以下は、ほかの業者さんと比較してダメだと感じた点です。

①ダンボールが小さすぎる。
　少し高さのあるビンや絵などは、立てて入りません。
　サイズはSとMの２種類ありますが、Mが他社のSサイズより少し大きいのかなという程度です。
　そして箱の高さがSとMは同じです。意味が分からないのですが・・・。
　割れやすいものは、立てて梱包したいところだけれども、
　ダンボールに入らないため衝撃を受けやすい横方向に入れるしかありません。
　これは壊れないで運ぶことができるのかと心配になりながら、梱包をしました。

②終日フリーの場合、連絡が遅い
　見積もりのときに、引越日の前日の午前中までには時間を連絡すると言われましたが、
　実際には、午後４時前に連絡がありました。
　９月末の繁忙期外なのに、この時間に連絡があるとは・・・。
　繁忙期の３・４月は避けたほうがよいのかなという印象を受けました。

③ダンボール回収が悪い
　搬入のさいに作業員の方から、
　「ダンボールの無料回収を行っていますので、ダンボール記載の電話番号に連絡を」
　と言われたので、電話したら、コールセンターの対応が非常に悪かった。

　　ハート「こちらの番号ではダンボール回収は受け付けない」
　　　　私「そうなんですか？こちらに電話したらよいと伺いましたけど？」
　　ハート「でしたら、引取り日の調整して、日にちをご連絡します。」
　　　　私「希望日は聞いてもらえないのですか？」
　　ハート「ダンボール回収の回線に直接かけてください。」

　違う電話番号にかけても同じことだなと思い、自分で処分することにしました。

荷物が多いかた、壊れ物が多いかたは、ダンボールサイズが悪すぎるので、
避けたほうがよろしいかと思います。

一人暮らしで、少々壊れても大丈夫という荷物が少なめの方には向いています。

以上、参考までに。

営業さんの印象が他社よりもかなり良く、料金も安いうえに作業員4名で行うとの事でお願いしました。
搬出、搬入とも作業はスムーズで、ダブルベッドに対して幅が狭い部屋は位置を変えたりしながら、こちらの要望通りに置いてくださったりと一生懸命やっていただけたと思います。
搬入の際、TVを落としてスピーカーが破損してしまったとその場で作業員の方から申告がありました。
担当から連絡します。と作業員に言われTVを持っていかれたのですが、それからの対応が悪かった。
その後一度担当から連絡がきたが、代替TVの話もなく、いつ修理が終わるのかも分からないような事を言われたので、TVが見られないのは辛いので一度持ってきてもらいましたが、その連絡がつくまでも時間がかかり、ようやく戻ってきましたが、やはりスピーカーは破損状態のまま。
いつ交換してもらえるかはTVを持ってきた人から破損の担当は別にいるのでそちらに連絡してほしいと言われた。
連絡しますと言う期日も守ってくれないので、教えられた所にかけるも、コール音ばかりで何度電話しても誰も出ない。そこで最初に見積もりしてもらった営業の携帯にかけて、破損担当とやらに伝えてもらい、それからはすぐにスピーカー交換に至ったが、そもそも横の連携もなっていないようですし、こちらから連絡をして運良く繋がったら仕方なく時間をかけて対応するという印象。こちらも連絡の手間がかかって疲れたし気分が悪かった。おまけに交換スピーカーは中古なのか拭いても取れない汚れがあった。
営業さんの印象はよかっただけに、かなりいい加減な対応に本当にがっかりしました。もう二度と頼みたくありません！

ネットやウォーターサーバーを契約する事で
とても安いプランでの引っ越しでした。

既に持っていた家具が割と大きく、
購入時に電気屋に家によってはクレーンかもと言われていた事もあり、事前に心配な旨を伝えていました。
営業は引っ越し先を見に来る事もなく、間口を聞いて大丈夫。入りますの一点張り。

いざ当日。
現場の方は引っ越し先に来た瞬間「これは厳しいと思います。」と即座に発されました。
それでも現場の方々はチャレンジしようと頑張ってくださいましたので、とてもとても感謝していますが結局入らず。営業の対応ってどうなの？と思います。
下見の話があった上で断っているならまだしも、そんな話が出る事もなく。
他の家具を搬入にきた電気屋も「引越し屋は頑張りますね〜。うちなら断るサイズですよ〜。」なんて言われました。

物が冷蔵庫で、クレーン車手配にも数日かかると言われ、1週間くらい待ったので大変困りました。ずっと外食で出費もかさむし、調子も悪くなるし。
許してやろうと思えるような謝罪もなかったです。

これって、下見に来ていたらここまで困る案件じゃないですよね？
仕事雑すぎませんか？？？同じ社会人として恥な企業だと感じるし
現場の人が本当にかわいそうです。
自分の家族が働いてたら速攻辞めさせたい企業。

一部家具も曲がっていました。

アパートから新築一戸建て住宅への引越しで利用。
雨の中濡れた靴下のまま新築の無垢材の上を歩き回り、床には何もひかず引越しが終わった時には足の指形がわかるくらいの跡が残りました。
その後の対応も信じられないことばかり。クリーニングを入れても跡は消えず、その後の連絡は一切なし。
納得できるわけもなく、こちらから連絡をしたらクリーニング費用は払ったのでこちらがやることはありませんとの回答。
私が使ったのは千葉東センターです。
私と同じ被害者が出ないように書き込みをしてます。
検討中の方は絶対他の業者に頼んだ方が良いです。
料金とネットの写真などに騙されないでください。

ある賃貸不動産業者で契約するとハート引越し屋さんが30%offとなっていたことと以前2度ほど利用して、とても良かったので今回、依頼しました。
まず、営業担当が言っていた時間と実際、来る時間帯は全然違いました。
2つ目…段ボールの数と割れ物梱包材が全然、足りないこと
3つ目…2人体制でいらして、1人のオジサンがやかましい
4つ目…不用品を全て無料で回収してくれた
5つ目…割れ物は梱包材で包んで段ボールにも｢われもの｣に○をしていましたが全てで3点ヒビが入っていたので、後日、お客様相談に電話をして話しをしたら｢段ボールに破損がなければ、お客様の責任とさせていただいておりますので、こちらでの補償は出来ません！｣と言われた。

昔は対応等とても良かったのですが残念ながら、もう2度と依頼しないです！！

マンションの漏水で妊娠中(絶対安静の中)に部屋移動になり、管理会社からこちらの楽々パックになりますと言われました。
同じ部屋のタイプで間取りが全く一緒にもかかわらず、同じ位置に物が置けない、本は上下左右逆向きにしまう、棚の中は適当にぐちゃぐちゃにいれる、テレビの配線はわからないのにいじって後から他の業者が来るなどなど最悪の楽々パックでした。

ハードディスクもこわされたり、
もはやぐちゃぐちゃパックでしたw

完全元どおりと聞いていたので、まさかこんなに部屋中ぐちゃぐちゃにされると思っていませんでした。

動かない状況だったにもかかわらず、どこでしたっけ？と何回も呼ばれるし、なんで一階あがるだけなのに忘れるのか理解不能です。
同じ間取りなら写真を撮ってその通りに移動させればよい話なのになにもそういうことはなく、動けない私に聞くばかり…

多分管理会社が安いからここを指定したのだと思いますが、自分達で引越し業者を指定できるなら絶対にここにはしないと思いました。

時間も言っていた時間を大幅にオーバーし、触るなと言ったところは触り、やってほしいところはやらないで本当に最悪でした。

帰った後、動けなかったので、産んだ後に片付けし直しましたが、すごく大変でした。

もう絶対利用しませんし、お勧めしません！

相見していて、三社目だったのですが、既に二社目でこちらの要望額で実施いただなるとのことで、他の見積もりをキャンセルしたところ、電話口でもっと安くなる！とハートの営業から直連絡があり、見積もりをしてもらうことに。
結果、安くする条件として、朝から昼に変更、エアコンの取り付けの場合、ホース延長で別途。と、諸条件を入れて、二社目と変わらず。という状態。そのため、この内容を営業に伝えると、「ありえない」「意味がわからない。」と不貞腐れ始め、挙句には「無理そうなので帰ります。」とキレ気味にそそくさと帰って行きました。いやお前が安く頑張るからって言うから、断ったのにわざわざ見てもらったんだけど？って。思いました。
終始高圧的で、弊社以外全部だめくらいのニュアンスの話しかしてこないし、営業としてのモラルがなさすぎると思います。他社見習ったほうがいいと思いますよ。ぜっっったい金輪際お願いすることは無いと思います。たかが見積もりにきただけでここまで不快にさせる会社も珍しいです。二度とお願いすることはないです。引っ越しのクオリティは知りませんが、会社の顔がそんな感じではたかが知れてるのでわ？と思います。皆さんも見積もりの際はご注意を。

3社見積依頼して、いちばん安かったし、電話応対がとても良かったのでハートに決めました。ダンボール等の梱包資材は良かったです。
当日、スタッフが3名。愛想無し。作業のスピードは凄かったですが、ドタバタという感じで見ていてちょっと不安になるほどでした。本当にあっという間で、そこは素晴らしいとは思いましたがスピードだけでした。引っ越し後、部屋の玄関にはキズが残っていましたし、新居で荷解きを始めていろいろと問題が。扇風機のリモコンを紛失されました。姿見の鏡部分が割れていました。他にも細かい不満があったのですが、とりあえずその2点をハートのお客様センター？にメールしました。が、３ヶ月経過した今でも何の連絡もありません。どういう会社なんでしょうかね。安かろう悪かろうを体現した引っ越し業者でした。もう二度と、この会社は利用しません。本当に気分の悪くなる引っ越し業者でした。皆さんも、この業者を利用する際は気をつけてください。本当に、後悔しました。。

一括見積もりでハート引越しセンターを知り、メールで確認した見積もり金額も他社と比べて一番安く、ハート引越しセンターを大本命で考えていました。

ですか見積もり当日、時間になってもこない。
何も連絡がないまま20分経過、電話してみる。対応してくださったのは女性。
ハート　10時から11時の1時間でお伺いします！
私　　　いや、もう20分過ぎてますけど、、他社の見積もりも後に控えてるので、、
ハート　担当に確認してかけなおします！

電話後25分経ってもかけなおしなし。
次に控えている他社の訪問見積もりの時間があるので、もうキャンセルするしかないかと思い電話する。
今度はヤンキー風の男性がでる。
ハート　雨だから遅れてるのかもしれないですね〜
私　　　（遅れるのは仕方ないけど、45分も遅れてるんやから一報入れてよ！ビビりなので言ってません。心の声）
私　　　他社の見積もりがあるので、訪問見積もりキャンセルしたいのですが
ハート　あ、別に僕たちは他社と被っててもいいですよ！お客さんも一回で済むから楽ですよ！
私　　　後に控えてる他社さんは、時間ずらしてくださいと言っていたのでキャンセルしたいです。
ハート　担当に確認してかけなおします！
私　　　さっきも担当に確認してかけなおすって言われて待ってたんですけどかかってこなかったです。キャンセルしたいです！すみません！
ハート　あー、わかりました〜

終わり。

一言も謝罪なかった。。
金額的にもすごく期待してたのでガッカリ。でもそういう対応を見ると、その会社の引越し作業も怖いので絶対無し。
なんだかモヤモヤ。