ハート引越センターの口コミ・評判 20ページ目

関西から東海へ2日に渡りました。
3人きた中の一人はマスクもつけず。こちらの指摘で付けてもらいました。
荷物の搬入も17時頃となり、照明などはつけてくれず帰られました。暗闇で一人でつけるのは難しく、もう一度電話して来て付けてもらいました。また空気清浄機の水を抜くことを忘れており、確認もせず運び出され、搬入の時に言われました。清浄機は問題なく動きましたが、チェストの一部が壊れて引き出しが開かなくなりました。
連絡し現状を確認してもらいましたが、保証は気持ち程度しか出せないと。。
何社か見積もりして、3月の引っ越しで一番安かったけど、安さよりサービスを重視しないとと反省しました。

わたしがしてもらったのは訪問見積もりだけですが、営業の方の対応がとても悪かったです。
見積もりをお願いしてるのに、まず日にちと時間だけを聞かれ、時間はまだ調整中の旨を伝えると、「では案内はできないですね」と言われました。とりあえずの見積もりを見せて欲しいと言うと「え？でも無理なんですよね？」と。こちらは時間は調整中と言っているのに？営業するつもりがないのでしょうか。
時間はこちらで調整しますが、無理ならもういいですと伝えると慌てたように「いえ、そうゆう訳では…」と。どういうつもりなのかよく分かりませんでした。
結局出してもらった見積もりは他社より倍近く高く、他社の値段を聞かれたので答えようとすると、小馬鹿にしたように「○○さんが安かったでしょ？」と言われ、それも腹が立ちました。
営業さんの対応も、値段も、その営業の方が小馬鹿にしてきた会社の方が断然良かったです。
今後絶対利用することはありません。

まず、見積日程確定の連絡が２度きたこと。
コールセンターすらいっぱいいっぱいな感じなのかと、不安を覚えた。

見積当日、ドアホンでの挨拶一切無し。
強めで聞き取りにくい声で名前を言うだけ。

質問に対しても、一切笑顔無く回答。
義務なので、と口早に説明。
しまいには、『この日はどうせ埋まっているのでうちでは対応不可です。お断り価格というのがあるので』と、あり得ない高額な金額を出して帰りました。。

申込時点で日にちもわかっているので、対応不能なら来なくてよかったのに。
あまりの感じ悪さに驚きました。

対応不能でも見積に来る、断る前提でこなして帰るところがあるのだと勉強にはなりました。
今後引越しがあっても、絶対にハート引越センターだけは使いません。

今回は、某サイトから無料見積りという形で、見積りからお願いしました。
全部で3社見積りをいただきました。
その中でも特にハートさんの営業さんのお話がお上手で、「ほかの2社の見積りはこれくらいかな？うちはさらに安くします！ただ、弊社が安いからといってすぐに決めないでください。他社さんもサービス等もしっかり視野に入れて検討なさってください」と、自社だけを進めるのでなく、他社の良いところ等も聞かせてくれました。
県内から県内への引っ越しで、3階から2階、エレベーターがない、という最悪な条件を笑顔で対応してくださった作業員の方々。
移動時間を除くと荷物の搬出、搬入で1時間前後でした。エレベーターがなく、正直2.3時間はかかるかと思っていました。早すぎました！

なによりも印象強かったのが、女性の作業場の方が、男性に負けず劣らず荷物を運び出してくれたことです。

あたしも同じ女性として、とても尊敬します。一緒に顔を真っ赤にしながら汗を流して運んでくれたことがすごく印象的です。

上司の方が優しくサポートしていたり、女性の作業員の方もとても気がきく方で上司が何を欲しいと言う前に差し出していたり…

とても雰囲気の良い職場だと感じました。
最後に、みなさんに手伝っていただいたのでお茶とおにぎりをお渡ししました。とてもいい笑顔でお礼を言われ…お礼を言う方はこちらなのに…と思いながら、とてもいい気持ちで引越しを終えることができました。

また機会があれば引越しを頼みたいと思います。

仕事の関係で引っ越しする事が多く色々な引越業者さんを利用させて頂いてますが今回タイミングが合った事から初めてハート引越センターさんを利用させて頂きました。
出す時の作業員さんは丁寧で親切でしたが
到着時の作業員さんはとにかく早くて雑で正直驚きました。
食器類を段ボールから出そうと思ったら食器が３個も割れており、食器棚の板も割れており
ひどかったです。
コールセンターに連絡しても、すみませんでした。で弁償もなく終わりました。
引越業者選びはきちんとした業者が大事ですね。

家財を壊され、引っ越し当日にクレームを入れたが、その後の連絡はハート側から無くこちらから確認する次第。
メーカーから修理不能の回答。ハートからはお金払って示談で終わらせれば対応完了みたいな対応。
約束や時間を守れないし、最初の問い合わせでも空きがあると言ったり無いと言ったり、壁に傷をつけても傷はつけていないと言ったり、最初から最後までいい加減な対応だった。
二度と使う事はない。

全部コミコミのプランでしたが全てが最悪。梱包スタッフが戻すのは現地だからと超適当。元々組み立て済みの家具を破壊して梱包。ごみの入ったゴミ箱とタオルを一緒に箱詰め。食器も破損。電気系はこんな外し方してわかるの？という感じだったら、案の定引っ越し先ではわかりませんと。こちらは何もしなくて全く同じように復元するといっていたのは何だったのか？最終的には荷物が散乱した状態で帰ったので、結局自分で荷解き。でもどこに何を入れたのかわからないので色々行方不明。いや、棄てられてしまったのかも。

まず来るなり通路に置いていたノートPCを足で動かす。


電話での見積もりのみで、電話で物の大体のことを伝えてはいたものの、多少の伝え漏れや明らかに伝えたにも関わらず漏れてリストに載っていないものを運搬して貰おうとすると、「リストに載ってないから無理」と持っていかない始末。

近所の人にトラックが邪魔と怒られても謝罪も説明もせずに睨み付ける始末。

終わってます。

訪問見積もりにきた方の対応は割といい感じで、3社見積もりした中で1番安くしてくれたのでこちらに決めました。

当日は時間より少し早めにきてくれてそこまで時間がかからず済み、長距離引越しの為次の日に引越し先で荷物の受け渡しだったのですが、棚と衣装ケースなど何個かヒビがはいっていたり壊れて使えなくなってしまったものがありました、、、。
作業員は現地のスタッフになる為家具を解体したスタッフと別になるので仕方ないのかもしれませんが、ネジが何本か余っていてそのまま置かれていたりしました。

壊れて使えなくなってしまった品物は弁償してくれるのか問い合わせた所、同じようなものを用意してくれるとのことで引き取りに来てくれたものの3ヶ月経っても連絡なし。
こちらから電話してみるとまだ品物は用意できていません、用意できたら連絡しますと言われてもう半年以上経ちました。
もう弁償してくれる気はないと思うし、対した金額のものではないのであきらめますが、誠意のない対応にイライラします。
弁償する気がないならはじめからできないと言えばいいのに！！

嫌な思いをしたのでもうハート引越しセンターは絶対に利用しません。

商品・サービスを購入、利用したきっかけ】引越しをする為一斉見積もりを取り見積もり金額と内容のより充実したつもりでした。


【良かった点】


【気になった点】
引越しの際に全てお任せパックみたいな感じのパックで お願いしたのですが
全て適当に詰められ出す時も段ボールから出して 適当に空いているところに全部押し込まれた感じで 時間になるとサッサと帰ってしまい 取った見積もりも 何かにつけて追加料金 追加料金 でかなり高くなってしまい
家具類も壊されてしまい、その保証も全くなく とても嫌な気持ちです

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
もう二度とお願いしたくないです。