ハート引越センターの口コミ・評判 21ページ目

5回ほど電話して何度も電話で交渉きた金額と誤った金額で請求してきた。出張先で長いこと請求書を見れなかった為気づいた時に問い合わせたが、その金額で伝えたはずだと一点張りでキャンセル料も発生するのでその金額で受けるしかなかった。
一回の電話であればまだしも、何度も電話して、客側は詳しく金額を覚えてメモしているのにも関わらず、似たようなでもより高い金額で請求してきた。許せません。

私の経験から言わせて頂くと、
見積もりで一番安いなどの理由が無い限り、
利用はお勧めできません。
利用される場合は荷物の管理にご注意下さい。

まず無料の段ボールの配達の時点でおかしいと思っていました。
日付通りの配達でしたが、
ほぼ放置のような形で乱雑に玄関前に置かれていました。
お陰でドアが開かず、大変な思いをしました。
在宅であったので一声あれば対応できましたが、
無言で放置されていました。

そして集荷の当日、
ふたりの作業員が来ました。
その作業内容についても、
とてもよいとは言い難い内容でした。
荷物を壁にぶつけても謝罪などなく、
ひたすら作業を続けられていました。
とてもまじめな作業員だと感心しました。
またハンガーボックスにがさつに衣服をつっこんでいて、
効率重視の教育が徹底されているのだろうと感じました。
正直、そこに他人の品物を扱う感じは全くありません。

また引っ越し先で荷物を待っていると、
開始時間前に電話が。
自転車を積み忘れたとのこと。
後日の配達になり、指定された日に
配達されるのをまっていました。

しかしなかなか来ないため電話を入れたところ、
折り返しの電話となり、
その電話でこう言われました。

申し訳ありません。
実は今日の便に空きがなかったため、
最短でも明日のお届けになるんでした。

私は何も言えませんでした。
もし使用される場合は、
皆様もお気をつけ下さい。

最初に見積りに来た方も横柄であおるような態度でしたが、私たちも急いでいたのでハート引っ越しセンターに頼みました。
当日、来た作業員の面々はチンピラかヤンキーの様でした。来た人数も話と違って２人少ない…作業着は無いのか私服で、ガムを噛んでいるようで！ニヤニヤと何かしゃべって、もちろん挨拶もろくにせず、家に入りました。食器棚を動かしたら、後にほこりがたまっていたのですが、それを見て大声で「汚ねー！」「ウエー！」と……
等など他にも有りますが、一番言いたいのは、引っ越した先は新築の賃貸住宅で、引っ越す前に私も確認してよごれも無いなと思っていたのに、そのチンピラ作業員は「すいませーん！キズチェックお願いしまーす！」と
要はここにキズ有るけど元々あるもので自分達のせいじゃ無いってことらしい……
キズは小さなものでした
言い返したかったけど無駄だと思い黙ってました
作業中もしゃべって大笑いしたり
作業終わりの挨拶も「したー！」って帰って行きました

電話対応の見積は、テキパキしていた。ただその場で即答しないと割引できないと言われた。段ボールM・Sは小さめ。洗濯機の設置は下請け業者に委託していて別途3000円負担。下請け業者との連携が取れていない。新居に電車で移動したが、遅れてトラックが到着。単身で荷物も差ほど多くはなかったが、迅速さが足りない。荷物の破損はなかった。

関西から東海へ2日に渡りました。
3人きた中の一人はマスクもつけず。こちらの指摘で付けてもらいました。
荷物の搬入も17時頃となり、照明などはつけてくれず帰られました。暗闇で一人でつけるのは難しく、もう一度電話して来て付けてもらいました。また空気清浄機の水を抜くことを忘れており、確認もせず運び出され、搬入の時に言われました。清浄機は問題なく動きましたが、チェストの一部が壊れて引き出しが開かなくなりました。
連絡し現状を確認してもらいましたが、保証は気持ち程度しか出せないと。。
何社か見積もりして、3月の引っ越しで一番安かったけど、安さよりサービスを重視しないとと反省しました。

3社くらい相見積をしてハートが最後でしたが引越しする日を伝えたら当日は他に2件引越しが入っていて金額が高くなると言われた。
しかも他社の見積もりに来た営業の方は荷物少ないですねって言ってたのにハートの営業の人は家財多いって言ってました。
普通に自分でみても家財は少ないと思います。
引越し先が家具つきエアコン付きなのでかなり処分して引越しします。
旦那さんの会社から相見積してと言われたなら金額高めに設定しておきますねと言われた。見積もり金額はアートさんより高かったです。
最初からうち選ぶなよみたいな印象。
ハート営業マンが帰ったあとすぐにアートさんに引越し依頼しました。
1時間後くらいにハートから電話があり、金額を安くすると留守電に入ってました。
金額が安くなろうとハートには絶対依頼しません。
この先も。

＜価格＞
閑散期の11月、平日・時間指定なしで引っ越したこともありますが、もともとの見積価格よりも大幅に値引きいただきました。また、正確な見積のために訪問いただきましたが、その際も私自身が忘れているような家財も確認していただいたりして、追加の支払いは一切ありませんでした。

＜作業＞
とにかく早い！到着してから30‐40分程度ですべての積み込みが終わっていました。
私は単身者にしてはかなり荷物が多く、段ボールMサイズ20枚、Sサイズ20枚、白物家電、ベッド、スーツケース、寝具の運び出し・運搬・設置をお願いしました。
当日は3名の方にお願いしましたが本当に手早く、運び出し中に出発したのにむしろこちらが転居先に移動するのが間に合わないほどでした。

＜サービス＞
先の見積の時点でも少し述べましたが、それぞれのケースに合ったプランを考えてくださいます。
段ボールも事前に積み込み可能な最大枚数いただだき、安心して梱包作業が出来ました。

また引越しする際には再度こちらでお願いしたいと思っています。

わたしがしてもらったのは訪問見積もりだけですが、営業の方の対応がとても悪かったです。
見積もりをお願いしてるのに、まず日にちと時間だけを聞かれ、時間はまだ調整中の旨を伝えると、「では案内はできないですね」と言われました。とりあえずの見積もりを見せて欲しいと言うと「え？でも無理なんですよね？」と。こちらは時間は調整中と言っているのに？営業するつもりがないのでしょうか。
時間はこちらで調整しますが、無理ならもういいですと伝えると慌てたように「いえ、そうゆう訳では…」と。どういうつもりなのかよく分かりませんでした。
結局出してもらった見積もりは他社より倍近く高く、他社の値段を聞かれたので答えようとすると、小馬鹿にしたように「○○さんが安かったでしょ？」と言われ、それも腹が立ちました。
営業さんの対応も、値段も、その営業の方が小馬鹿にしてきた会社の方が断然良かったです。
今後絶対利用することはありません。

まず、見積日程確定の連絡が２度きたこと。
コールセンターすらいっぱいいっぱいな感じなのかと、不安を覚えた。

見積当日、ドアホンでの挨拶一切無し。
強めで聞き取りにくい声で名前を言うだけ。

質問に対しても、一切笑顔無く回答。
義務なので、と口早に説明。
しまいには、『この日はどうせ埋まっているのでうちでは対応不可です。お断り価格というのがあるので』と、あり得ない高額な金額を出して帰りました。。

申込時点で日にちもわかっているので、対応不能なら来なくてよかったのに。
あまりの感じ悪さに驚きました。

対応不能でも見積に来る、断る前提でこなして帰るところがあるのだと勉強にはなりました。
今後引越しがあっても、絶対にハート引越センターだけは使いません。

今回は、某サイトから無料見積りという形で、見積りからお願いしました。
全部で3社見積りをいただきました。
その中でも特にハートさんの営業さんのお話がお上手で、「ほかの2社の見積りはこれくらいかな？うちはさらに安くします！ただ、弊社が安いからといってすぐに決めないでください。他社さんもサービス等もしっかり視野に入れて検討なさってください」と、自社だけを進めるのでなく、他社の良いところ等も聞かせてくれました。
県内から県内への引っ越しで、3階から2階、エレベーターがない、という最悪な条件を笑顔で対応してくださった作業員の方々。
移動時間を除くと荷物の搬出、搬入で1時間前後でした。エレベーターがなく、正直2.3時間はかかるかと思っていました。早すぎました！

なによりも印象強かったのが、女性の作業場の方が、男性に負けず劣らず荷物を運び出してくれたことです。

あたしも同じ女性として、とても尊敬します。一緒に顔を真っ赤にしながら汗を流して運んでくれたことがすごく印象的です。

上司の方が優しくサポートしていたり、女性の作業員の方もとても気がきく方で上司が何を欲しいと言う前に差し出していたり…

とても雰囲気の良い職場だと感じました。
最後に、みなさんに手伝っていただいたのでお茶とおにぎりをお渡ししました。とてもいい笑顔でお礼を言われ…お礼を言う方はこちらなのに…と思いながら、とてもいい気持ちで引越しを終えることができました。

また機会があれば引越しを頼みたいと思います。