ハート引越センターの口コミ・評判 22ページ目

何を運ぶかドライバーが全く把握していなかった。集荷時、遅刻。
トラックから降ろすときに、家具にひびが入っていた。「振動で割れちゃうんですよねえ」とお詫びの一言もない。何日たっても事務所からの連絡もない。やっと問い合わせに応じ、示談金で話がつくもその為の書類も一週間たっても来ない。業者ガチャ、、、だいぶ後味が悪いです。何も起こらなければ出費が抑えられていいかもですが、安いだけかと思います。

仕事の関係で引っ越しする事が多く色々な引越業者さんを利用させて頂いてますが今回タイミングが合った事から初めてハート引越センターさんを利用させて頂きました。
出す時の作業員さんは丁寧で親切でしたが
到着時の作業員さんはとにかく早くて雑で正直驚きました。
食器類を段ボールから出そうと思ったら食器が３個も割れており、食器棚の板も割れており
ひどかったです。
コールセンターに連絡しても、すみませんでした。で弁償もなく終わりました。
引越業者選びはきちんとした業者が大事ですね。

家財を壊され、引っ越し当日にクレームを入れたが、その後の連絡はハート側から無くこちらから確認する次第。
メーカーから修理不能の回答。ハートからはお金払って示談で終わらせれば対応完了みたいな対応。
約束や時間を守れないし、最初の問い合わせでも空きがあると言ったり無いと言ったり、壁に傷をつけても傷はつけていないと言ったり、最初から最後までいい加減な対応だった。
二度と使う事はない。

全部コミコミのプランでしたが全てが最悪。梱包スタッフが戻すのは現地だからと超適当。元々組み立て済みの家具を破壊して梱包。ごみの入ったゴミ箱とタオルを一緒に箱詰め。食器も破損。電気系はこんな外し方してわかるの？という感じだったら、案の定引っ越し先ではわかりませんと。こちらは何もしなくて全く同じように復元するといっていたのは何だったのか？最終的には荷物が散乱した状態で帰ったので、結局自分で荷解き。でもどこに何を入れたのかわからないので色々行方不明。いや、棄てられてしまったのかも。

訪問見積もりにきた方の対応は割といい感じで、3社見積もりした中で1番安くしてくれたのでこちらに決めました。

当日は時間より少し早めにきてくれてそこまで時間がかからず済み、長距離引越しの為次の日に引越し先で荷物の受け渡しだったのですが、棚と衣装ケースなど何個かヒビがはいっていたり壊れて使えなくなってしまったものがありました、、、。
作業員は現地のスタッフになる為家具を解体したスタッフと別になるので仕方ないのかもしれませんが、ネジが何本か余っていてそのまま置かれていたりしました。

壊れて使えなくなってしまった品物は弁償してくれるのか問い合わせた所、同じようなものを用意してくれるとのことで引き取りに来てくれたものの3ヶ月経っても連絡なし。
こちらから電話してみるとまだ品物は用意できていません、用意できたら連絡しますと言われてもう半年以上経ちました。
もう弁償してくれる気はないと思うし、対した金額のものではないのであきらめますが、誠意のない対応にイライラします。
弁償する気がないならはじめからできないと言えばいいのに！！

嫌な思いをしたのでもうハート引越しセンターは絶対に利用しません。

まず来るなり通路に置いていたノートPCを足で動かす。


電話での見積もりのみで、電話で物の大体のことを伝えてはいたものの、多少の伝え漏れや明らかに伝えたにも関わらず漏れてリストに載っていないものを運搬して貰おうとすると、「リストに載ってないから無理」と持っていかない始末。

近所の人にトラックが邪魔と怒られても謝罪も説明もせずに睨み付ける始末。

終わってます。

福岡で引越を頼みましたが、タバコ臭い女リーダーが荷物が多いだの言って不機嫌な態度で怒鳴りながら作業して、急にオナラみたいな音を口から出してニヤけたり気持ち悪かった
荷物も落とす様な置かれ方して注意したら、重いから仕方ないって逆ギレされて怖かった
ベッドもきちんと組まれてなく、壊れてたのでクレームの電話したら音信不通

不愉快な仕事をする作業員や、クレーム対応できない会社に引越し屋の看板あげてほしくない

商品・サービスを購入、利用したきっかけ】引越しをする為一斉見積もりを取り見積もり金額と内容のより充実したつもりでした。


【良かった点】


【気になった点】
引越しの際に全てお任せパックみたいな感じのパックで お願いしたのですが
全て適当に詰められ出す時も段ボールから出して 適当に空いているところに全部押し込まれた感じで 時間になるとサッサと帰ってしまい 取った見積もりも 何かにつけて追加料金 追加料金 でかなり高くなってしまい
家具類も壊されてしまい、その保証も全くなく とても嫌な気持ちです

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
もう二度とお願いしたくないです。

化粧台、DVD台、食器棚のガラスを壊され、修理するか弁償するか持ち帰って連絡すると言ったのに全く来ず、連絡したらホームセンターで同じものを探したが無かったと言われ、通販で探してみるから見つけたら連絡すると言われてまた来ないので連絡すると、どこの通販にも同じものが無かったと言われました。

通販で同じものがあったコトを伝えると、札幌センターのパソコンでは通販で購入ができないため、同額をご迷惑料金として振り込みになると言われ、書類を送ると言われたのに全く届かず、電話すると会議が重なり書類を送るのを忘れていたと言われました。

そのあと速達で書類は来て返送したのに2週間振り込まれず、電話すると本社からの振り込みになるので時間がかかると言われました。

食器棚のガラスは出来次第連絡すると言っていたのに1ヶ月来ず、連絡すると出来てはいるが旭川への引越しがあるときに配達設置しようと思うと言われ、仕事なのでその日の18:00以降にしてと言ったら難しいと言われ、次の土日の引越しがあるときになるから日時を連絡すると言われているところです。

どうせまた、こちらから連絡しないと連絡きません。

1ヶ月経ってるのに全く弁償保証されていない状況です。

ハート引越しセンターはこちらから経過がどうなったか連絡しないと破損を無かったコトにしようとする会社です。

2度と利用しません。

荷物を新居に搬入する際に、玄関ドアを外されました。
引っ越し後、ドアを開けると、開いた状態で一時停止出来なくなっていました。ハート引っ越しに連絡したところ、ネジを1箇所外して扉をどかしただけなので壊していないと言い張られました。

自分で色々調べ、破損ではなく扉を外したことによりドアクローザーが機能していないのではないかとお伝えし、何度も電話やり取りを行った末、なんとか来てもらいました。そもそも、ドアクローザーの存在を引越し作業員も電話を受けた職員さんも知らないご様子で、なかなか伝わりませんでした。

結果、なんとドアの鉄アーム部分が上下逆になっていたとのこと。そりゃあ、自分でネジを締め直しても機能しないわけだ…。それに、正しくつけたとしても、扉を閉めた状態でネジを閉めてたらドアクローザーは機能しないわけで。扉を外すなら正しくつけ直すくらいの知識は持っていてほしいですね。

※ドアクローザ あるいはドアチェックは、扉に取り付けられる装置で、人によって開けられた扉を自動的に閉める働きをするもの。 一時停止させたい場所でネジを閉める必要がある。