ハート引越センターの口コミ・評判 4ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
同じ市内への単身引越しで、荷造りから開梱・セッティングまで全てお任せプランを利用しました。

【良かった点】
男性3人でとにかく仕事が早い。ものの1時間ちょっとで荷造りから梱包まで終わりました。

【気になった点】
まず、女性の依頼者に対して男性3名での訪問梱包はやはりきつかったです。触れてほしくないものも沢山ありますしデリカシーがなさすぎます。
次に、仕事がとにかく雑な一言に尽きます。冷蔵庫の食材や、棚の小物類など投げるように段ボールにしまわれ、ガラス製品など危うく割れるところでした。
最後に、無責任で中途半端な仕事ぶりには呆れました。新住居先での開梱作業は、全てが終わらない段階でどういうわけか私たちに丸投げされ、そそくさと引き揚げられてしまいました。
リーダーらしき男性の方の態度がやや横柄で、丸投げしたのもその方から言われました。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
仕事のスピードこそ早いかもしれませんが、とにかく仕事は無責任で雑の一言に尽きます。二度と利用しませんし、周囲にも注意を促したいと思います。

1度目は物も少なかったせいか特に問題なく、値段も安かったのでリピートしましたが2度目は酷かったです。

①食器棚の中の棚を固定する部品がなくなっていて、全く関係のない場所から出てきた
②ベッド組み立てをしてもらったが、謎のネジが一本余り、構造的にはなくても大丈夫なのでこのままネジはベッドに張り付けておきますねと言われた
③衣装ケースの上の面がバキバキに破損
④ラックの積み忘れ
⑤段ボール回収を頼んでも連絡がなく2週間ほど放置、こちらから連絡すると急いで2日後に決まる

バタバタしてたし連絡や謝罪もあったので4つ目までは特に怒ってもいなかったのですが、5つ目の件でそういえば酷いところたくさんあったなと思い返してみたら思った以上に酷くて腹が立ちました。

安くてスピーディーだけど対応悪すぎます。
衣装ケースも弁償すると言われましたがいつになるのかわかりません。正直信用できないのでこのまま忘れられるのではないかなとも思ってます。

訪問見積もりをお願いしましたが、まず電話対応に丁寧さがなく、どことなく客をバカにしている感すします。
こちらはお金を払ってサービスを依頼しようとしている側なのに、なぜあのような対応をされなければならないのか、不快で仕方がありませんでした。

しかも、訪問の日程は土曜の13-15時とのこと、2時間かかるというわけではなく、訪問直前に今から行きますと連絡があるそう。
だから、その2時間は空けておいてくださいと言われました。

今回5社見積もりを依頼しましたが、こんな対応をされたのはハートさんだけです。
客の時間を何だと思ってるのか、失礼にもほどがあると思います。

しかも、予約で電話対応してくださった方も、それを悪びれる様子もなく、、、頼む前から最悪な印象でした。

こんな客対応をする会社の方に自宅に入ってもらうのも嫌だったので、全てお断りさせていただきました。

会社が手配した引越し業者でしたが最悪でした。
荷出し時のスタッフは、私が年下だとわかるとタメ口で指示を仰いできました。仮にもお客様にその態度はどうなんでしょうか？
荷受の際は問題ないかと思われましたが、テーブルに輸送中に付いたと思われる傷が。電話をすると交換対応をしてもらえるとの事で安心しましたが、いつ届くのか不明。ある夜突然、ヤマトさんから新しいテーブルが届きましたがそのまま帰られようとしたので古い方の引取りの話を聞いているか確認すると何も聞いていないとのこと。家にテーブルが2つある状況になりました。
その後こちらから電話をしテーブルの引取りと組立を依頼。日付を指定したところ、当日の朝に到着時刻の連絡を頂けるとのことだったので朝食を食べながら待っていると、また突然ハートの従業員さんが現れました。急いでテーブルを片付ける羽目に。。。
来て頂いた従業員さんはテーブル組立の話は聞いていない様子。
またラックの部品が配送中に紛失しており、発見したためポストに投函しておくと言われたもののそれから10日経っても届かず。どんな離島から届けようとしているのでしょうか？？
こちらから電話をかけるとテーブルと一緒に持っていくとの回答。
内部の伝達不足が大変心配になりました。
こちらから催促しないと何もしてくれない引越し業者です。
ただ唯一良かったのはテーブルを新品のものと交換して貰えた点です。
それだけです。もう疲れました。

会社からの手配で利用致しましたが、作業者の方の口が悪い、積入れ時に当業者から頂いたダンボールに記載の割れ物入に丸を付けてある箱も雑に扱われた上に、何かが割れた音がしました。
また、荷物の引き取り後に荷物を確認した所、ダンボールの底に穴が空いてしまっていた箱(ダンボールへの荷物の詰め込み時には一切その様になった箱はありませんでした)があったにも関わらず、謝罪は一切なく、積荷の扇風機が壊れていました。
はっきり言ってここまで最低な業者を他に知りません。
星1つすら付けたくない位です。

引っ越しで利用した訳ではないので、役に立つ情報ではないかもですが…
家の管理会社の指定で、不具合のあった家電の交換をして頂きました。が、交換後も不具合で、管理会社に状況を連絡した後、直接頂いた電話のやり取りがかなり高圧的で(男性の方でした)、かなり萎縮してしまいました。
私としては引越業者さんですし、家電の不具合を責めるつもりは全くなかったのですが、向こうは責められると思ったのか、如何にも「こちらに非はない」と言わんばかりの態度で…
責めるつもりもなかったが故にびっくりしてしまって、言葉が上手に出てこず、キョドりたおしてしまいました。元々気にしいな性格なので、電話が終わった後も責められた気分で何だか私の使い方が一方的に悪かったのかと延々と考えてしまいました。
電話対応で強気に出ることが必要な時もあるのでしょうが、せめてこちらの反応を見てからそういう対応にしてほしかったです。
最初(交換前)のやり取りは丁寧な対応だったので、たまたまそういう方に当たってしまったのだとは理解していますが、多分今後自分からこちらの業者さんを利用することはないと思います。

価格は満足でした。
ただ、作業クオリティが低いです。

ベッドを2階から1階におろすとき、
毛布か何かで保護してから行うのかなと見ていたら
そのまま裸の状態でおろしていて、
いろんな壁にぶつけていました。

ほかの引っ越し業者もそんな感じなのでしょうか？

古い家だったのでまあいいかと許容しましたが、
比較的きれいな家だったらたぶんブチギレていたと思います（笑）

あと、ベッドの部品を他の荷物の箱に入れてもらったのですが、
届いたときには紛失していました。（笑）

まあ価格が圧倒的に安いので、しょうがないのかな。

前日の梱包と引越し当日ともに、一言で言うと雑。
早く作業を終わらせることしか考えていない。
【梱包】
・こちらが保管していた紙袋（ショッパー）を、何の断りもなく、何枚も梱包に利用される。
・プラスチック引き出しを床に落とし、引き出しの中身ご全て出たが、すみませんの一言もなく何事もなかったかのように作業を続ける。
・壁にかけていたカバン類が床に雪崩のように落とされて、そのままぐしゃぐしゃの状態で梱包される。
・段ボール箱への記入方法が人によってバラバラで分かりにくい。

【引越し当日】
・エレベーターや搬出・搬入経路に木屑やゴミなどを落としたままにする。
・新居の天井が低く大型タンスが搬入できないことが分かった際、入らないのでどうしようもないとしか言われず、対応方法の助言もない。
・PCモニターの部品を床に落とし、床に傷をつけられる。
・置きっぱなしにしていたこちらも悪いが、口を結んでいないゴミ袋をそのまま荷物として運び、新居の玄関先に落としてゴミがぶち撒かれる。
・最後の方は早く終わらせたいのか投げやりで点検等もなく終了。

先日、新築の完成に伴いソファ、ベッド、テーブルの3点のみを搬入依頼致しました。

見積もりでは2階上げ養生付き¥19800との事でした。

当日、3名のスタッフで搬入を始めたのですが養生をせずに進めておりました。

養生なしで大丈夫なのか？

よほどのベテランなのか？

3点程の荷物なのでしないのか？

少し不安ながらに搬入を見ておりましたが不安は的中。
白い壁にテーブルを擦りながら荷上げ。

慌ててスタッフに壁を指摘した上で何故養生しなかったのか？
と尋ねてところ

「過信しておりました。」

とのひと言。

スタッフのキャリアを尋ねたところ3名のうち長い方で1年、その他はほんの数ヶ月。

そんな方々が新築を養生なしで搬入。

社員教育もそうですがこちらの社風ですら醜悪と言わざるを得ません。

皆様、悪いことは言いません。

こちらで依頼されますと取り返しのつかない事になりかねますので、くれぐれもご注意下さい。

【利用したきっかけ、良かった点】

一括見積もりサイトからの連絡と対応が丁寧で早かったこと。

見積もりに訪れた営業の方の話し方や態度、何より説明が終始謙虚で好感が持てた事もあり、ここなら安心だろうと他の予約を断り最初の提示額にてサインをしました。
後日梱包材を届けてくれた人もしっかりした人でした。


【気になった点】

引越し当日の作業は、20前後のリーダー率いる若者3人組でした。
搬出作業後の確認の際、私が「これこれって出来ますか？」リーダーらしき者に尋ねると、
その問いは無視され、何か癇に障ったのか憤然と私に対する非難を開始。

これには、「出来ます」又は「厳しいッスね」で終わる話と思っていただけに、
うわ、変なのに当たったなぁと内心思いつつも「あぁ、無理ならいいんですよ」と幾度と話を流そうと
しても一方的に自分正義の持論を力説。
無言でいると終いには、分かるまでよ~く考えろ！などと捨て台詞までくれる始末。

正直なところ、意思疎通に難ある者の聞きたくも無い不可解な話など聞かされて気分を害さない訳があ
りません。当然その日は一日中不快な気持ちになりました。
しかしその一方で業者の選びを誤ると、とんでも無いリクスを負うハメになると痛感させられた一件で
もありました。

いつも引越しの度に気持ち良く作業してもらう為に僅かばかりの「心遣い」を配るのですが、今回はその僅かばかりすら惜しい気がしてなりません。


【引き続き利用・使用したいか？】

リーダーって恐らくは社員さんですよね？
それがアレでは無理ですね。
関西の方は十分気を付けてください。