ハート引越センターの口コミ・評判 4ページ目

三重県から大阪市に引っ越した時もハート引越しセンターで、その後数ヶ月で大阪府内に引越しになり、内容がわかってるハート引越しセンターにお願いしました。
そして引越し当時、若い担当者に、全部は運べないと言われました。
数ヶ月前と同じ業者で同じ量の荷物だと説明しても聞く耳持たず。
終始不機嫌な態度で、しつこく言ったら殴られるんじゃないかとさえ思いました。
数がオーバーとの事で、片手で持てるような小さい箱を一つとして計算して、載せにくい形の物ばかり置いていきました。
三重県からの引越しの時は、そう言う細かい物をまとめてくれていたのでしょうが、業者内でそんな違いがあるなんて、こっちにはわかりようがないんです。

今回の若い担当者の振る舞いは、ハート引越しセンターを名乗る事は許されない、まさに
『ノーハート引越しセンター』でした。

まず、引っ越し作業が雑。え？養生しないの？という状態で作業スタート。『当日お持ちします』と伝えられていた緩衝材（プチプチ）は無く、結局ダンボールで包むしかなかったものがいくつもあり。どんどん運んで行くのはいいのですが、台車に乗せてグラグラさせながら運んでいる、ずり落ちて落としそうになっているのも目撃しました。また、2人の作業員がもう1人の作業員の悪口を言いながら仕事をしていて気分が悪くなりました。

荷ほどきをしていたら、大皿が5枚割れており、またカラーボックスのピンもひとつ紛失していた為センターに電話。ピンは補償してもらいましたが、謝罪の文面も何もなく封筒にピンだけ入れられて送られて来ました。大皿については『作業員はダンボールを落としていないと言っているのでお客様の梱包の問題でしょう』と。『全ての食器を自分できっちり包んできっちり詰めていて他の食器は全て大丈夫だったのだから、梱包が悪いわけがない、納得出来ない』と伝えたら『現物を持ち帰えらせて頂き、検証します』と。しばらく経って電話があり、『ダンボールにも落とした後はないのでやはり補償出来ない』と、そして『こちらで処分させて頂きましょうか』と言い出し、証拠隠滅させられると思い返却を求めました。

また、作業員へ渡した新居の間取り、どの荷物を何処に置くかを書き込んだパンフレットも返却されず、次の日すぐ電話をしたにもかかわらず『もうシュレッダーにかけてしまいました』って……他にも色々書き込んであるのに、何故そんな早く処分してしまうのか？？

本当に残念な引っ越し業者です、オススメしません。

３社見積で一番安かったのと
エアコンの取り外しと無料回収、大型ごみの、ゴミ置き場までの搬送
引越し時の段ボール追加料金無料と引越し後の段ボール回収で
決め手となりました。
が、作業は雑です
まず、どこの部屋か書いてあるのにバラバラに置かれている
食器は割れている、家具など部品が外れている、テーブルなど禿げている、蛍光灯など１つ旧家に忘れられているなど
後から段ボールに詰めたものに名記されていない、新居の外壁などの梱包なし
など言い出したら切りがない、二度とこの会社にお願いしない
Aさん、Sさんの業者を利用したことがあるが、そちらの方がしっかりと教育されている。

積み残しの一部の写真です。
何度も引っ越しを経験しましたが、こんな最悪な引っ越しは初めてでした。
会社の福利厚生で割引があったため利用しました。
電話見積もりだったことが一番の原因でしょうが、積み残し多過ぎる。と言うか、荷物の1/3を置いていかれました。見積もりで聞いていないので積めませんとのこと。追加料金を支払うと言っても無駄でした。午後からの引っ越しでしで、その日の夕方に退去立ち会いだったため、途方にくれました。相手の立場になれば、もっと臨機応変な対応もしていただけたのでは？
残された荷物の数々、急遽他県に住む家族の応援でワゴン車で3往復。
見積もりに入っていたクローゼットの一部も取り残されており、トラックに乗せた部品も結局行方不明。
電話見積もりが甘かった自分にも落ち度があったとは思いますが、事細かに電話ではなかなか伝えることは難しいと思います。
見積もりに来ない事で、料金を押さえているのだと思いますがこの様な反って迷惑な引っ越しをされるのであれば立ち会い見積りをして頂くことが必ず必要ではないですか？
その上、無くなった荷物について問い合わせをしたくても全く電話が繋がらず、ようやく夜に繋がったのが他県の営業所。
他県営業所から担当営業所に問い合わせて下さったのですが、その電話も担当営業所には繋がらないとの事で翌日まで待つ羽目に。
翌日かかってきた電話も、引っ越しを行った担当営業所からではなく、引っ越し先エリアの関係の無い営業所からでした。
結局荷物は見つからず、踏んだり蹴ったりです。
たまたま担当した営業所が、悪かったのでしょうが、今までに経験した普通の引っ越し業者さんがどれだけ相手に寄り添った仕事をしてくださっていたのか痛感しました。
ハート引っ越しセンターと言う企業全体が悪いわけではないとは思いますが…。企業全体の共通の教育を再度確認された方が良いと思います。
次回からは立ち会い見積りの業者にします。

人事異動で利用。会社が相見積もりして、この業者になったが法人契約しているので恐らく安価で出来るのかも知れない。

搬出も搬入も最悪。法人契約でなければ、利用しない。
搬出も当日8時から10時の幅となっていたが、8時前に到着。平日ということも、通勤とバッティングしてしまうので、他の住人には本当に申し訳ないと思った。着くなり、挨拶もせずに作業を開始。乱雑に荷物を運んでいき、呆れた。乱雑に運んで行ったので、ものの1時間もしないうちに荷物の搬出が終了。その後も、まともに挨拶もせずにそそくさと帰っていった。
搬入はもっとひどぐ、挨拶どころか乱雑にガシャガシャトと搬入を開始。丁寧に扱わず、物干し竿が壊れる始末。すいません、壊れてます。連絡しますが・・・・。すべて終わっても、挨拶もせずにそそくさと帰る始末。

物干し竿以外壊れた物は無かったものの、あれでは電化製品が壊れていてもおかしくない。
物干し竿は、買ったときの値段と同等で示談金という形で決着したが総じてなんとも言えない感じであった。
会社からの指定でなければ、二度と利用しない。
酷過ぎる。せめて、担当者の挨拶ぐらいしろよ。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
同じ市内への単身引越しで、荷造りから開梱・セッティングまで全てお任せプランを利用しました。

【良かった点】
男性3人でとにかく仕事が早い。ものの1時間ちょっとで荷造りから梱包まで終わりました。

【気になった点】
まず、女性の依頼者に対して男性3名での訪問梱包はやはりきつかったです。触れてほしくないものも沢山ありますしデリカシーがなさすぎます。
次に、仕事がとにかく雑な一言に尽きます。冷蔵庫の食材や、棚の小物類など投げるように段ボールにしまわれ、ガラス製品など危うく割れるところでした。
最後に、無責任で中途半端な仕事ぶりには呆れました。新住居先での開梱作業は、全てが終わらない段階でどういうわけか私たちに丸投げされ、そそくさと引き揚げられてしまいました。
リーダーらしき男性の方の態度がやや横柄で、丸投げしたのもその方から言われました。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
仕事のスピードこそ早いかもしれませんが、とにかく仕事は無責任で雑の一言に尽きます。二度と利用しませんし、周囲にも注意を促したいと思います。

1度目は物も少なかったせいか特に問題なく、値段も安かったのでリピートしましたが2度目は酷かったです。

①食器棚の中の棚を固定する部品がなくなっていて、全く関係のない場所から出てきた
②ベッド組み立てをしてもらったが、謎のネジが一本余り、構造的にはなくても大丈夫なのでこのままネジはベッドに張り付けておきますねと言われた
③衣装ケースの上の面がバキバキに破損
④ラックの積み忘れ
⑤段ボール回収を頼んでも連絡がなく2週間ほど放置、こちらから連絡すると急いで2日後に決まる

バタバタしてたし連絡や謝罪もあったので4つ目までは特に怒ってもいなかったのですが、5つ目の件でそういえば酷いところたくさんあったなと思い返してみたら思った以上に酷くて腹が立ちました。

安くてスピーディーだけど対応悪すぎます。
衣装ケースも弁償すると言われましたがいつになるのかわかりません。正直信用できないのでこのまま忘れられるのではないかなとも思ってます。

訪問見積もりをお願いしましたが、まず電話対応に丁寧さがなく、どことなく客をバカにしている感すします。
こちらはお金を払ってサービスを依頼しようとしている側なのに、なぜあのような対応をされなければならないのか、不快で仕方がありませんでした。

しかも、訪問の日程は土曜の13-15時とのこと、2時間かかるというわけではなく、訪問直前に今から行きますと連絡があるそう。
だから、その2時間は空けておいてくださいと言われました。

今回5社見積もりを依頼しましたが、こんな対応をされたのはハートさんだけです。
客の時間を何だと思ってるのか、失礼にもほどがあると思います。

しかも、予約で電話対応してくださった方も、それを悪びれる様子もなく、、、頼む前から最悪な印象でした。

こんな客対応をする会社の方に自宅に入ってもらうのも嫌だったので、全てお断りさせていただきました。

会社が手配した引越し業者でしたが最悪でした。
荷出し時のスタッフは、私が年下だとわかるとタメ口で指示を仰いできました。仮にもお客様にその態度はどうなんでしょうか？
荷受の際は問題ないかと思われましたが、テーブルに輸送中に付いたと思われる傷が。電話をすると交換対応をしてもらえるとの事で安心しましたが、いつ届くのか不明。ある夜突然、ヤマトさんから新しいテーブルが届きましたがそのまま帰られようとしたので古い方の引取りの話を聞いているか確認すると何も聞いていないとのこと。家にテーブルが2つある状況になりました。
その後こちらから電話をしテーブルの引取りと組立を依頼。日付を指定したところ、当日の朝に到着時刻の連絡を頂けるとのことだったので朝食を食べながら待っていると、また突然ハートの従業員さんが現れました。急いでテーブルを片付ける羽目に。。。
来て頂いた従業員さんはテーブル組立の話は聞いていない様子。
またラックの部品が配送中に紛失しており、発見したためポストに投函しておくと言われたもののそれから10日経っても届かず。どんな離島から届けようとしているのでしょうか？？
こちらから電話をかけるとテーブルと一緒に持っていくとの回答。
内部の伝達不足が大変心配になりました。
こちらから催促しないと何もしてくれない引越し業者です。
ただ唯一良かったのはテーブルを新品のものと交換して貰えた点です。
それだけです。もう疲れました。

会社からの手配で利用致しましたが、作業者の方の口が悪い、積入れ時に当業者から頂いたダンボールに記載の割れ物入に丸を付けてある箱も雑に扱われた上に、何かが割れた音がしました。
また、荷物の引き取り後に荷物を確認した所、ダンボールの底に穴が空いてしまっていた箱(ダンボールへの荷物の詰め込み時には一切その様になった箱はありませんでした)があったにも関わらず、謝罪は一切なく、積荷の扇風機が壊れていました。
はっきり言ってここまで最低な業者を他に知りません。
星1つすら付けたくない位です。