IDC大塚家具の口コミ・評判 2ページ目

転居の際に、ソファとカーテンを購入しました。
ソファはドイツ製の、鮮やかなオレンジ色が気に入り購入したところ、使用して２週間程で座面に大量のシワが。引越して慌ただしく、ほとんど使用してない状況にも関わらず、です。営業担当者に連絡したところ、貼り替えますかとの提案があり、お願いをしたら、色が違うもの（くすんだオレンジ色）になって戻ってきました。日本製では見られない鮮やかな色が気に入って買ったのに。。営業に連絡したら、確認しますとのこと、数日経ってきた返事は、同じ布ですと。くすんだオレンジのソファ生地は、大塚家具オリジナルのソファの生地見本にあったのと同じ物。その後、このドイツ製ソファは廃番との話しがあり（ぽろっと出ちゃったのでしょうね）…ということは、同じ布なんてない可能性大じゃないの？と思いましたが、もう諦めました。

カーテンについては、キャンペーンで同じ布でクッションカバーを無料で作製できます、ということでお願いしたら、当初説明のあった縁どりがされていなく、連絡したところ、最初の説明が間違っておりクッションカバーは縁どり無しのシンプルなものになるとのこと。縁どりが気に入って頼んだと言ったら、ではサービスで（？？）そのようにいたしますとのこと。。戻ってきたカバーは、後から縁どり分の幅が取られているためサイズが合ってなく、なんとも歪な形のクッションとなっております。もう二度と利用しません。

数年前、家具とベッドを買ったのですが、配送員がマットレスが玄関を通らないと言い出して、

確かに狭い玄関だが、ちょっと斜めにすれば、通らないことはないはずですが、というと、

一旦今日は帰りますときかない。2階の窓から入れるので、つるす道具を持ってくるという。
２階の窓からつるすと、余計にフレームが痛むのでやめろと言っても頑としてきかない。
マットレスがない状態で何日も過ごすのは嫌だし、玄関から入れてください。
歪んでもクレームは入れないといっても、

何が気に食わなかったのか、
ただ、ベッドのマットレスを納入しない状態で何日も過ごさせるように
客を困らせたかっただけの意地悪感が
ひしひしと伝わる態度でむりやり帰って行った。

ところが、
結局２回目来た時も、なんの道具も持たずにやってきて、適当に放り投げ上げるように
無理から搬入。明らかにフレームが少しゆがんだ。客の言った通りに搬入していれば
フレームが歪まないのに、とても愚かで客へのサービス精神がまったくない会社だと思った。

大阪の大塚家具は凄く、意地の悪い搬送担当がいるとおもう。
二度と買ってない。　まー。そうこうしているうちに、会社が傾いたんだけど。
お客様の立場に立たないところはそうなるわな。

例の騒動前、大塚家具でカーテンやら高い椅子やら購入しました。広々していて見やすいし嫌いではありませんでした。

例の騒動後、初めて買ったのが75万のベット。数ヶ月後、ポイントカードが出てきたので、そうだと思い出し確認したところ300ポイント。100円で1ポイントなので、75000ポイントでは？と問い合わせしたらポイントカードの名義が主人なので詳細教えられないと。買ったのは私のカードなのに。個人情報を盾にしてるのに、そもそも私のカードで払ってるのを主人のに付け替えてるくせに教えてくれません。

で、少しでもお値引きが入っていたら1ポイントもつかないんだそうです。配送無料サービスでもゼロポイントです。75万は75000ポイント。75000円のお値引きがあったか覚えていませんが、ポイントつけなくて良いわけだから、その場で値引きできますよね。値引きしてくれてありがとうなんて言ったけど、あとでポイントつかないわけだから、大塚家具の腹は痛まない。それに大塚家具は値引き前提の店ですから、大抵の場合ポイントはつかないということ。
だったらポイントカードなんて発行してくれなくて結構。ゴミが増えました。

ちなみに大塚家具オリジナル？ベッドを買いました。柔らかすぎて寝づらい。ダブルを二台買いましたが、主人は寝たがらず子供のベッド(ニトリ)で寝る事が増えました。

配送業者もよくなかったです。サービスで付いていたベットのスカートも、これつけます？って半笑い。え、ここにベッド置くんですか？！今まで見たことないです。とか、赤ちゃんが落ちないようにわざわざ買ったベッドの間にはさむカバーも、こんなん買う人いるんですね〜、って。失礼すぎる。

もう大塚家具では買いません。
こんな不快な思いした店は初めてです。
近所に匠大塚できたので、そちらに見に行きます。

新たにテーブルとソファを購入しようと思い伺いました
何点かのソファで悩んでいたところ
店員の方から時期によって価格が変更したり
在庫が無くなってしまうこともあるので仮で前金1万円
預けていただければそのまま取り置きしておきますというので
「じゃあお願いします」とお預けしたら
翌週になって「こないだのソファですが取り扱いがなくなるのですぐに購入していただけますか」との連絡が…
「そのために前金をお預けしたんじゃないですか」と言ったら「いえ、前にも説明しましたが」と何も説明なんてしていないことを延々と話し出す始末…
結局、まだ他のソファと迷っていたのでそれでしたら結構ですとソファは諦めました。
テーブルに関しても今ある物と交換で入れるので
置いてあるテーブルを外に出すのを手伝ってもらえますかとお願いしたところ「運ぶのでしたら3,000円別途いただきます」との事…ルールなので仕方がないのかもしれませんが他の家具屋では今までそんな事を言われたことが無かったのでどういう会社なんだろうと思ってしまいました、もう二度と利用する事は無いと思います。

入りやすくなったと聞いたので、ベッドを見に有明へ。
受付は無いはずが入るなり『広いので何をお探しですか？』といきなり管理職らしき中年が前に立ちはだかる。
いやベッドを自由にみたいのだがと申し出ると、ベッドは種類が豊富なのでご案内しますとの事。
この時点でイラ立ちをおぼえる。
中年男性の後ろには4～5人の営業マンが談笑しながら待機していた。そのうちの1人が中年男性によばれベッドをお探しですとむりやり案内をされるはめに。
ベッドコーナーではこちらの要望など全く聞かずに機関銃の様に喋りまくる営業マン。ひととおり苦痛の時間が終わったので、自由にみたいのだがと申し出ると、営業マンは立ち去り5分後に先程の中年男性を連れてご挨拶だけでもと戻ってきた。
日曜日にもかかわらず客はいなく、全く自由にみせてくれなかった。
久美子社長はこの現場を知った上で入りやすくなったなんてよく言えます。
高いだけで良さも全くわからず。リビング家具も紹介されたが中途半端な価格ばかりでゲンナリ。
抜本的な改革がないと危険水準の会社ですね。

私は結婚して24年を迎えます。

結婚式の1年近く前から、
新居探しや、家具探しを始めました。
当時は、インターネットの普及が今ほど進化していなかったので、足を運ぶのに時間が必要でした。
色々見て歩き、大塚家具が良いと決めて、
挙式の半年前に、ダイニングテーブル一式、
サイドテーブル、ソファ、照明器具を購入し、
大安吉日を選び、心待ちにしていました。
そして迎えた当日。
サイドテーブルが届かず、ソファの生地は黄ばみだらけ。
半年前から購入し、配送の予約をしていたのに、
どう言う事か、配送の人に文句を言うものの、
営業、事務方への連絡が付かず、怒り心頭で
商品キャンセルしました。
後日、返金はありましたが、大塚側からの説明や、
謝罪は一切なし。
そんないい加減な会社ですから、親子紛争が起きて、
会社が傾くのは当然です。
大塚全体の奢りが、今を物語っています。

レガリアのマットレス309,000円（税込）を購入したのですが3度の不具合の末、返品しました。
1度目は、マットレスの裏側に黒いカビの様な汚れが複数あり交換。
2度目は、マットレスの底が湾曲していて 設置すると端が浮いている状態だったので交換。
3度目は、手垢の様な黒い汚れが2箇所付いていた所を汗だくの営業の方が ご自分の汗を拭かれたハンカチで擦られると言う信じられない対応に驚き、気持ち悪かった為、すぐ持って帰っていただきました。
上司の方に確認したところ、大塚家具では出荷時に商品の検品などはしないとの事でした。世界中の良い商品を販売されても商品管理と検品、社員教育、基本的な事をしなければ赤字決算脱却は望めないのでは無いのでしょうか？
久美子社長を応援していたのに、この様な結果になり大変残念です。

買い取り、下取り価格がひどすぎます！定価の50/分の1ですよ！顧客を馬鹿にするのもいい加減にしてもらいたい！
こんなことではリピーターは付きません。もっと顧客を大事にすべき。反省しなさい！

ベッドを購入したのですが、商品もその後の対応も最悪でした。

購入直後から寝返りするときしみが起き夜中に何度も目が覚める。
脚も初めから外れて床に落ちていた。
隙間にフエルトを張り付けその場しのぎの修復で無理やり納得させようとする。
初めから不良品だったのにもかかわらずなかなか交換に応じない。
返品不可で、結局追加料金を支払いより高い物を購入させられました。

ベッドだけで100万円近く支払う羽目になり、
商品に対しても、そのやり取りにも非常にストレスを感じました。その他も大塚家具で揃えましたがソファーも質が悪いです…違うところで購入すれば良かったです。
２度買わないし、人にも購入をお勧め出来ません。

欲しいものは決まっていて、あとは使い心地を確かめたくて、展示があるであろう大塚家具へ行きました。が、セール期間で売れてしまったそうで結局ありませんでした。同じブランドの別シリーズは、同じような物が5〜6点ありました。店員さんも物がないので、他の商品を勧めてきますが、私の意思は変わらず。使い方を聞いても結局パンフレットを見ながらお互いに確認し合う感じ。値段だけでも聞いてみようと見積もりをお願いしたら、あちこちに電話して在庫やら納期やら商品の仕様について確認するのに小1時間はかかったかな。サロンで待っている間は、大声で年配親子の値切り交渉が聞こえてきて、「あー値切れるんだ」と思い、ヤマダ電機ばりに値切ってみようか挑戦しがあっさり撃沈。「厳しいです」と。それでも私には十分安い価格だったが、納期との兼ね合いで注文を悩んでいたら、いきなり「上のものと相談したら〜」とびっくりするくらいの低価格を提示されたので、即決させていただきました。私の購入金額は、大塚家具の中ではかなりしょぼいですが、値切り交渉に慣れていないのか、そうまでしても売り上げを上げたいのか。これからも大塚家具という会社が存続しているならば、欲しい家具があれば、大塚家具からの購入を考えてもいいです。